Hi新零售消息，無(wú)人貨架經(jīng)營(yíng)的商品多數(shù)為零食飲料類，此類商品的毛利率尚可，但客單價(jià)低、體積和重量卻不小。盡管在品類和商品上進(jìn)行控制，但SKU也有二十以上。寫字樓內(nèi)只能使用手拉車，一次拉貨有限，即便是在一個(gè)寫字樓內(nèi)，一趟也配送不了幾家，需要反復(fù)去停車場(chǎng)的廂式貨車取貨。這些因素下來(lái)，都使得整體配送成本居高不下。無(wú)人貨架的轉(zhuǎn)型升級(jí)三個(gè)方向，或能解決盈利難的問(wèn)題!

　　同時(shí)為了吸引消費(fèi)者下單，無(wú)人貨架廠商還推出了大力度的優(yōu)惠促銷，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也提高了運(yùn)營(yíng)成本。

　　無(wú)人貨架的轉(zhuǎn)型升級(jí)的三個(gè)方向

　　出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，只要積極應(yīng)對(duì)、有針對(duì)性改善，也還是有機(jī)會(huì)的。無(wú)人貨架也一樣，目前看來(lái)它有三個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向：

　　轉(zhuǎn)型方向一：微型無(wú)人零售店

　　既然都是無(wú)人零售業(yè)態(tài)，那么干脆就升級(jí)成為微型無(wú)人商店好了。而無(wú)人零售店技術(shù)的日益成熟，讓無(wú)人貨架也看到了一步到位的可能。這樣就幾乎可以一勞永逸地解決貨物盜損問(wèn)題，而且還能通過(guò)掃臉吸納大量的優(yōu)質(zhì)用戶，簡(jiǎn)直是完美的解決方案。

　　不過(guò)，這種想法很好但現(xiàn)實(shí)困難重重。首先它對(duì)場(chǎng)地面積有一定的要求，可能會(huì)因此喪失一些市場(chǎng)。其次初期硬件投入和軟件開發(fā)成本增加很多，投資回報(bào)的周期很長(zhǎng)，可能現(xiàn)有的無(wú)人貨架玩家都難以承擔(dān)。但能用錢解決的都不是大問(wèn)題，最大的困難在于難以取得入駐公司的認(rèn)可。

　　無(wú)人零售店用戶身份核對(duì)有兩個(gè)辦法：a、現(xiàn)場(chǎng)安裝智能攝像頭，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)掃臉注冊(cè)，并通過(guò)攝像頭辨識(shí)追蹤用戶身份;b、公司全體員工預(yù)先在APP上登記為用戶，掃碼支付時(shí)就可以自動(dòng)辨識(shí)。

　　前者鑒于商業(yè)秘密和信息安全的考慮，很難獲得入駐公司的同意;后者內(nèi)部成本較高也不易得到落地公司管理層和員工的配合。真正實(shí)施的話，除了一些大型企業(yè)外，其可行性很低。

　　轉(zhuǎn)型方向二：無(wú)人售賣機(jī)模式

　　在日本無(wú)人售貨機(jī)的形式各種各樣，簡(jiǎn)直無(wú)所不能。除了我們?cè)趪?guó)內(nèi)常?？吹降娘嬃鲜圪u機(jī)外，日本無(wú)人售賣機(jī)還賣雜志、果蔬、大米、內(nèi)衣，甚至湯面、沖泡咖啡等都能從無(wú)人售賣機(jī)買到。

　　在日本無(wú)人售賣機(jī)的年銷售額達(dá)到7萬(wàn)億日元，折合人民幣4000多億元，幾乎相當(dāng)于2016年中國(guó)快消品前六強(qiáng)華潤(rùn)萬(wàn)家、高鑫零售(大潤(rùn)發(fā)和歐尚)、沃爾瑪、聯(lián)華超市、永輝和家樂(lè)福全年銷售額的總和，成為一個(gè)非常龐大的產(chǎn)業(yè)。

　　無(wú)人貨架完全可以借鑒日本無(wú)人售賣機(jī)的做法，重新設(shè)計(jì)無(wú)人售賣機(jī)和商品包裝，變無(wú)人貨架為無(wú)人售賣機(jī)。這從技術(shù)上來(lái)說(shuō)難度并不大，只需要在現(xiàn)有的飲料無(wú)人售賣機(jī)基礎(chǔ)進(jìn)行微調(diào)即可。無(wú)人貨架廠商可設(shè)計(jì)推出干果零食類、果蔬類等不同品類的無(wú)人售賣機(jī)，或是綜合類的。

　　這樣不但能有效地解決商品盜損問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)商品的標(biāo)準(zhǔn)化和減少SKU的方式也可以降低長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本。此外，在模式逐漸成熟之后，還有希望進(jìn)入車站、街道、小區(qū)等更多的場(chǎng)景空間，搶占潛在的大市場(chǎng)。

　　轉(zhuǎn)型方向三：智能無(wú)人貨架

　　開放式貨架的最大優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者可以觸摸商品，激發(fā)購(gòu)買熱情。如果想保持現(xiàn)有開放式無(wú)人貨架的形式，那么就必須對(duì)其進(jìn)行智能化防盜改造，讓消費(fèi)者在存款之前無(wú)法從貨架上取走商品。

　　比如：針對(duì)可懸掛商品可在懸掛架上設(shè)計(jì)獨(dú)立的鎖扣，針對(duì)擺放式商品則在貨架上設(shè)計(jì)獨(dú)立的可調(diào)節(jié)卡扣，掃碼支付后鎖扣或卡扣就會(huì)自動(dòng)打開，消費(fèi)者才能取走商品。這種的設(shè)計(jì)，對(duì)于真正購(gòu)買的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有增加操作步驟，并不會(huì)影響體驗(yàn);但卻加強(qiáng)了商品安全措施，從而大大降低了商品被竊的概率。

　　此外，消費(fèi)者在貨架選購(gòu)商品時(shí)，通常注意力在上面兩層，下層的利用率很低。運(yùn)營(yíng)商完全可以把貨架的下面設(shè)計(jì)成裝貨更多的儲(chǔ)物柜，這樣一來(lái)，貨架兼具了售賣和倉(cāng)儲(chǔ)功能，減少補(bǔ)貨配送的次數(shù)。

　　可將日常上架的工作授權(quán)給公司指定員工負(fù)責(zé)，按銷售提成或固定金額給付酬勞。它的好處在于：降低人員配送成本，提高補(bǔ)貨上架的效率，帶動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化率。