Hi新零消息，在今天的新環(huán)境下，將會是更有效率的新零售形式，取代目前的零售形式。零售變革的基本規(guī)律是效率更高的新零售形式，必將打敗效率低的零售形式。效率高的零售企業(yè)，打敗效率低的零售企業(yè)。當(dāng)前零售企業(yè)圍繞效率提升的變革，在選擇信息系統(tǒng)方面，關(guān)鍵看理念、看方向、看模式、看架構(gòu)體系。只要是理念對了、方向?qū)α?、大的流程模式?jīng)]有問題，細(xì)節(jié)的地方的完善只會是一個時間的問題。Hi新零售接下來為大家?guī)?018互聯(lián)網(wǎng)新零售技術(shù)發(fā)展趨勢!

　　----互聯(lián)網(wǎng)零售IT系統(tǒng)與傳統(tǒng)零售IT系統(tǒng)的區(qū)別

　　傳統(tǒng)零售的IT系統(tǒng)是基于一個特殊的時期構(gòu)建的系統(tǒng)體系。

　　一是互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達。

　　二十年前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度遠不如現(xiàn)在。沒有這么多的新零售形式。也沒有這么多的基于互聯(lián)網(wǎng)的場景需求。所以當(dāng)時構(gòu)建的零售IT系統(tǒng)，完全沒有互聯(lián)網(wǎng)的概念。完全是基于企業(yè)自身獨立的經(jīng)營管理場景的一套系統(tǒng)。

　　二是當(dāng)時的零售IT系統(tǒng)，是基于當(dāng)時的零售實際。

　　主要體現(xiàn)的是管理的需求，如何把以往的手工管理的企業(yè)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)IT化。所以企業(yè)IT系統(tǒng)的核心是管理進銷存。

　　在當(dāng)前面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，面對升級了的零售企業(yè)實際管理需求，需要借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接技術(shù)，重構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)的新的零售企業(yè)IT系統(tǒng)。

　　新零售IT系統(tǒng)，基本實現(xiàn)零售企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的信息技術(shù)重構(gòu)。千米的IT系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)企業(yè)內(nèi)部與外部資源的打通，實現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實時同步，并且整體的IT體系實現(xiàn)了更加開放，可以對接流量平臺、可以對接各種的第三方平臺。把企業(yè)整體的經(jīng)營與管理帶入了新的零售環(huán)境中。

　　這種基于互聯(lián)網(wǎng)的零售IT變革，是非常重要的?？赡軐ζ髽I(yè)帶來的將是一種非常重要的影響。

　　----高度體現(xiàn)了以會員管理為中心，強調(diào)企業(yè)會員資產(chǎn)私有化的新零售理念：

　　當(dāng)前的環(huán)境下，零售經(jīng)營的經(jīng)營本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生改變。

　　零售已經(jīng)由商品主權(quán)時代、渠道主權(quán)時代，進入消費者主權(quán)時代。在消費者主權(quán)時代，零售經(jīng)營的核心必須由以往的以商品為中心的經(jīng)營理念、模式，轉(zhuǎn)型以消費者為中心。

　　傳統(tǒng)的零售IT系統(tǒng)，完全體現(xiàn)的是以商品為中心的零售理念，不體現(xiàn)顧客管理的理念。雖然有的企業(yè)也在構(gòu)建傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，但是基于傳統(tǒng)理念下，企業(yè)的會員的管理基本是一種統(tǒng)計模式的管理方式，所謂的會員管理也是不完整的。

　　在當(dāng)前零售需要轉(zhuǎn)向以消費者為中心的時代，特別是基于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)鏈接手段，零售需要重構(gòu)一套新的顧客、會員管理體系。這套體系必須要能夠?qū)崿F(xiàn)以顧客注冊為手段的顧客全管理，并且不是標(biāo)簽化的顧客管理，而是需要借助當(dāng)前的信息技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對所有單個顧客的精準(zhǔn)管理，并能逐步幫助零售企業(yè)實現(xiàn)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)顧客畫像與需求洞察。

　　高度體現(xiàn)顧客、會員管理的新理念。整體的新IT體系，體現(xiàn)顧客管理中心理念，支持企業(yè)以更多的入口實現(xiàn)更便利的會員注冊，并能幫助企業(yè)逐步實現(xiàn)顧客精準(zhǔn)畫像。

　　特別重要的是，對比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，譬如其他平臺也在講的會員管理、會員分析，千米強調(diào)顧客數(shù)據(jù)的私有化，也就是整體體現(xiàn)幫助零售企業(yè)實現(xiàn)把更多的會員信息留存在企業(yè)。

　　在以顧客為中心的零售時代，在流量零售的時代，會員數(shù)據(jù)可能將成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)。顧客資產(chǎn)的私有化，可能將成為企業(yè)最寶貴的財富。

　　----對接流量平臺對零售企業(yè)具有非常重要的意義

　　當(dāng)前零售已經(jīng)進入流量零售時代。企業(yè)營銷的核心是流量。

　　企業(yè)自身必須要具備強大的營銷流量的能力。但是，單靠自己的流量肯定是有限的，企業(yè)必須要具備整合、借助其他流量平臺的能力。

　　譬如外賣平臺，它本身具備更大的流量。以及各種流量平臺，如近期非?；鸨亩兑舻雀鞣N流量平臺。

　　對接各種流量平臺，必須要借助更高效的信息系統(tǒng)。通過更高效的信息系統(tǒng)，把各種價值流量，有效導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營，并能借助信息系統(tǒng)實現(xiàn)良好的轉(zhuǎn)化。

　　架構(gòu)理念，高度體現(xiàn)引流的思想。整體體現(xiàn)對接各種流量平臺的接口，并且以豐富的工具包的形式，能夠有效支持企業(yè)實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。

　　----到底是SAAS模式還是私有化模式

　　面對新技術(shù)的發(fā)展，對企業(yè)的信息系統(tǒng)，到底還是以往的私有化模式，還是需要改造成SAAS模式，前期有不同的觀點。一些企業(yè)對新的SAAS模式還存在一些擔(dān)心。

　　依據(jù)我對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的判斷，SAAS模式可能會成為未來企業(yè)信息系統(tǒng)的主要模式。分析是：

　　SAAS模式可以實現(xiàn)更大的數(shù)據(jù)共享。企業(yè)可以產(chǎn)生自己的數(shù)據(jù)，但是單個企業(yè)數(shù)據(jù)量相對比于行業(yè)來講肯定是有限的。基于未來數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性，SAAS模式的數(shù)據(jù)共享，對挖掘更大的數(shù)據(jù)價值，更有意義。

　　同時，借助SAAS的數(shù)據(jù)共享模式，可以產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)延展服務(wù)潛力。

　　更重要的是，這種共享模式的信息系統(tǒng)，可以有效降低企業(yè)對信息系統(tǒng)的投入，及未來的使用、維護成本。使一次性的上百萬甚至更大的投入，變成為按年付費。并且面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速迭代的環(huán)境，信息技術(shù)的變革肯定會更加快速。專業(yè)化的信息技術(shù)企業(yè)，將會以其技術(shù)優(yōu)勢，滿足這種快速迭代的需求。

　　總的分析，SAAS模式、企業(yè)技術(shù)實力可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更快速地技術(shù)迭代，并且有效幫助企業(yè)降低信息系統(tǒng)投入的成本。

　　----信息系統(tǒng)是管理角色還是用戶角色

　　傳統(tǒng)的零售IT系統(tǒng)高度體現(xiàn)的是管理角色。也就是以一套ECR系統(tǒng)，集合了企業(yè)整體的進銷存流程活動。

　　它所強調(diào)的是管理與規(guī)范。企業(yè)的不同部門、不用系統(tǒng)使用用戶必須要服從于IT系統(tǒng)的規(guī)范。他所體現(xiàn)的是人要圍著系統(tǒng)轉(zhuǎn)，人要服從系統(tǒng)。

　　當(dāng)前，企業(yè)的信息系統(tǒng)需要轉(zhuǎn)換的是：信息系統(tǒng)要更多支持不同部門、不同環(huán)節(jié)、不同系統(tǒng)用戶的需求，系統(tǒng)需要更多滿足用戶的需求。

　　基本實現(xiàn)了管理角色到用戶角色的轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)以用戶為中心，能夠支持不同用戶的需求，為管理人員、操作人員提供更多的智能化支持。從而為企業(yè)的運行效率提升、成本降低帶來重大幫助。

　　同時，基于移動互聯(lián)網(wǎng)模式系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)，把更多的操作功能、管理功能實現(xiàn)了移動化。這更相對于以往的IT系統(tǒng)產(chǎn)生了更大的變革。使企業(yè)整體的操作效率、管理效率帶來更多的變化。

　　同時，基于移動互聯(lián)網(wǎng)思維，基于SAAS共享模式的優(yōu)勢，實現(xiàn)了三端合一、簡單易用、二維碼化系統(tǒng)特點。減少了企業(yè)以往的系統(tǒng)操作崗位，減少了以往的諸多復(fù)雜動作。譬如以往企業(yè)所有的商品信息需要單獨錄入信息系統(tǒng)。這是相當(dāng)大的工作量。有些大企業(yè)可能錄入人員就是一個龐大的隊伍?；赟AAS共享模式，集合更多的商品數(shù)據(jù)庫資源，可以實現(xiàn)企業(yè)掃碼錄入，把以往復(fù)雜的動作變成簡單化。對企業(yè)的效率提升意義重大。

　　----是單一到店場景還是全渠道場景：

　　在當(dāng)前的零售市場環(huán)境下，面對線下線上二維市場空間，零售企業(yè)的營銷模式必須要打破到店單一場景，實現(xiàn)全渠道模式。

　　零售的全渠道需要實現(xiàn)到店+到家+020等多種模式的轉(zhuǎn)換。也就是能夠滿足顧客的不同購買需求。單純的到店模式，或者單純的到家模式都不能有效滿足顧客的全部需求。零售必須要轉(zhuǎn)換多場景。

　　同時，零售的全渠道必須要實現(xiàn)線上找到顧客、鏈接顧客、營銷顧客、打造顧客粘性，最終實現(xiàn)營銷顧客價值的更大目標(biāo)。

　　要想實現(xiàn)以上兩大目標(biāo)，必須要借助新的信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)的零售IT是完全不能支持的。

　　也有一些企業(yè)借助插件的模式實現(xiàn)這種新需求的鏈接。但是基于以往的系統(tǒng)架構(gòu)，插件模式，可能會在運行當(dāng)中存在問題。最佳的模式，是按照新的多場景業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)系統(tǒng)重構(gòu)。

　　設(shè)計的出發(fā)點就是基于到店、到家、020架構(gòu)模式，加之特別強調(diào)線上引流的系統(tǒng)思維，完全可以滿足企業(yè)的全渠道需求。

　　總之，新的環(huán)境已經(jīng)在倒逼零售企業(yè)需要快速進行模式轉(zhuǎn)換。真正實現(xiàn)模式轉(zhuǎn)換，特別是有效實現(xiàn)效率的提升，必須要借助新的信息技術(shù)體系。企業(yè)轉(zhuǎn)換新模式，必須首先轉(zhuǎn)換新的信息系統(tǒng)。