從目前的形勢(shì)看國美要通過打入家生活市場(chǎng)來切入新零售的戰(zhàn)場(chǎng)，得益于家電產(chǎn)品消費(fèi)的低頻、重服務(wù)場(chǎng)景和售后等特點(diǎn)，國美可以從自身擅長的家電領(lǐng)域入手打入規(guī)模龐大家生活市場(chǎng)。國美新零售怎么樣存在哪些問題需要解決？有可能遇到來自多方面的問題：

　　其一，新零售戰(zhàn)場(chǎng)向線下轉(zhuǎn)移，但并不代表線上不重要，尤其是線上營銷、產(chǎn)品展示、信息渠道等依然是影響零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

　　而長期深耕線下的國美要做到連接線上打造一整套的運(yùn)營體系并不容易，如今國美線上營銷聲量很小，尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用可想而知要大大弱于土生土長的互聯(lián)網(wǎng)原住民們，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)落地上的劣勢(shì)是硬傷。

　　其二，國美SKU有局限性，商業(yè)模式不夠開放。

　　首先可以確定的是，細(xì)分的垂直領(lǐng)域必然沒有綜合的市場(chǎng)大，國美專注于做家生活市場(chǎng)不置可否。但要想吃透整個(gè)家生活市場(chǎng)，再加上如今逐漸智能化的家居大背景和趨勢(shì)，國美就不能僅僅著眼于家電、家居、家裝領(lǐng)域，還要更關(guān)注智能化的大趨勢(shì)，打造一整套全面融合的智能家生活體驗(yàn)?zāi)Ｊ健６恢皇歉鱾€(gè)領(lǐng)域的板塊業(yè)務(wù)拼湊，更通俗一點(diǎn)說，國美需要的是以技術(shù)為中樞系統(tǒng)的家庭生活生態(tài)模式。

　　其三，長期滯后的戰(zhàn)略落地步伐和效果，這是線下企業(yè)的通病。

　　除了上面提到的實(shí)時(shí)價(jià)格更新問題，還有戰(zhàn)略落地的準(zhǔn)確性和有效性，都因國美本身不透明的運(yùn)作體系而大打折扣。這不僅讓每個(gè)決策都要經(jīng)歷層層傳達(dá)，產(chǎn)生實(shí)際落地上的時(shí)間差;還會(huì)影響決策落地效率，使每個(gè)新變革的推進(jìn)都要經(jīng)歷重重阻礙，且無法保障決策推行的質(zhì)量。

　　其四，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)緊張，國美壓力山大。

　　3月20日，京東家電發(fā)布新戰(zhàn)略稱要在2018年繼續(xù)擴(kuò)大線下布局，將上線“京東家電超級(jí)體驗(yàn)店”，下沉到三四線以及農(nóng)村的門店數(shù)量也進(jìn)一步擴(kuò)增。盡管國美等傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在一二線城市布局優(yōu)勢(shì)依然明顯，但這一舉措直接指向國美等線下巨頭，而國美線下門店本身痛點(diǎn)很多，諸如經(jīng)營面積有限，消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)不足等，且在電商的擠壓下存在品牌聲量和服務(wù)上的劣勢(shì)，傳統(tǒng)家電大賣場(chǎng)將迎來洗牌。

　　其五，國美從“渠道為王”到“消費(fèi)者為王”的過程中角色轉(zhuǎn)變太慢，仍然以強(qiáng)控制的模式切入市場(chǎng)。

　　國美前幾年的成就主要就得益于打破了傳統(tǒng)多級(jí)代理的鏈條，直接連接廠商和消費(fèi)者，并將渠道成本讓利給消費(fèi)者，由此掌握了渠道中絕對(duì)的話語權(quán)，市場(chǎng)地位極高。后來格力為打破這種渠道壟斷，自建門店;電商則降低貿(mào)易成本，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車……

　　國美因獨(dú)大而遺留的問題就是服務(wù)體系不完善、未標(biāo)準(zhǔn)化，跟不上主流節(jié)奏。另一方面國美尋求變革的主動(dòng)性有待提升，輸入新鮮血液的能力不強(qiáng)，當(dāng)然這也與其本身復(fù)雜、系統(tǒng)化的傳統(tǒng)運(yùn)作體系有關(guān)。新零售時(shí)代重線下，國美是有優(yōu)勢(shì)的，國美現(xiàn)在依然掌握著很多的供應(yīng)商資源，但是如何穩(wěn)定住并有效利用這些資源，才是最大的問題。