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Hi新零售消息,早在幾年前,馬云提出新零售的時(shí)候,人們會(huì)認(rèn)為這有些異想天開,因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候盡管電商行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭較之以往有了減緩,但仍然處于歷史高位。在那個(gè)時(shí)候提出新零售的概念盡管博人眼球,但不解與非議同樣摻雜其中。
新零售已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的輪番布局之下來(lái)到了我們身邊,大型商超不斷被資本關(guān)注、小型超市更換上與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相關(guān)的門頭都在說(shuō)明一場(chǎng)線下商超的互聯(lián)網(wǎng)化的道路正在被建構(gòu)。
現(xiàn)在,新零售已經(jīng)成為一個(gè)新的物種,不斷對(duì)各種不同的行業(yè)進(jìn)行著賦能。家裝行業(yè)作為一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模龐大的行業(yè)自然也開啟了與新零售相互融合的過(guò)程。一場(chǎng)由新零售賦能所引發(fā)的家裝行業(yè)大革命正在開啟。
那么,新零售到底是如何賦能家裝行業(yè)的呢?綜合來(lái)看,主要分為如下幾個(gè)方面。
新零售通過(guò)改變?nèi)藗儷@取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式正在進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。我們都知道,進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的途徑進(jìn)行簡(jiǎn)單相加同樣家裝行業(yè)的運(yùn)行效率得到了一定程度的提升,但是,業(yè)主在家裝過(guò)程當(dāng)中的痛點(diǎn)并未得到根本改變。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?其中一個(gè)很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是改變了家裝與業(yè)主的接觸的方式和手段,對(duì)于家裝本身并沒(méi)有太多改變。因?yàn)榧已b始終都是一個(gè)要落地到施工環(huán)節(jié)的行業(yè),只有真正落地到了施工環(huán)節(jié),才算是到了真正考驗(yàn)家裝行業(yè)好壞的階段。
新零售時(shí)代賦能的一個(gè)主要方式就是通過(guò)加入新科技來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)發(fā)生優(yōu)化,但是卻優(yōu)化得并不徹底的行業(yè),家裝行業(yè)就是其一。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單化和平臺(tái)化,新零售對(duì)于家裝的賦能更加著重于深度的參與以及業(yè)主在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中的真正感受。
比如,互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代人們體驗(yàn)家裝的方式主要是以PC端和APP端為主,平面是這個(gè)階段的 主要特征。進(jìn)入到新零售時(shí)代后,互聯(lián)網(wǎng)家裝的體驗(yàn)方式已經(jīng)不再僅僅只是簡(jiǎn)單的平面化,更多的是一種立體化、多角度的體驗(yàn)方式,這種體驗(yàn)方式不僅能夠讓業(yè)主更加真實(shí)地了解家裝產(chǎn)品和服務(wù),而且可以讓家裝行業(yè)的一些固有痛點(diǎn)和難題得到根本性的變革。
除了體驗(yàn)之外,新零售的深度參與同樣讓家裝行業(yè)原有的運(yùn)作邏輯發(fā)生著深刻變化?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代之所以依然有很多痛點(diǎn)的原因就在于家裝本身并未發(fā)生改變,而進(jìn)入到新零售時(shí)代,家裝行業(yè)則開始不斷通過(guò)優(yōu)化流程與環(huán)節(jié),改變著形成的固有運(yùn)作方式。
優(yōu)化家裝行業(yè)內(nèi)部因子,新零售賦能正在通過(guò)內(nèi)部孕育深度改變著家裝行業(yè)的本質(zhì)?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代有一個(gè)鮮明的特點(diǎn),這個(gè)特點(diǎn)就是盡可能多地將家裝的因子聚攏在一起,增加這些因子在線上與業(yè)主接觸的機(jī)會(huì),從而讓這些流量全部都聚集到家裝平臺(tái)上。
但是,這些因子到底發(fā)生了改變了嗎?并沒(méi)有。家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)、施工、建材、監(jiān)理、驗(yàn)收等諸多環(huán)節(jié)依然在按照傳統(tǒng)的那一套在運(yùn)作。這種僅僅只是改變家裝與業(yè)主對(duì)接方式的做法顯然無(wú)法給家裝行業(yè)的效率提升帶來(lái)積極的促進(jìn)作用,家裝行業(yè)需要一場(chǎng)改變內(nèi)部因子的全新創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)本身的完美蛻變。
新零售時(shí)代的來(lái)臨恰恰提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。同電商時(shí)代僅僅只是搭建平臺(tái)相比,新零售的一個(gè)突出特點(diǎn)就是深度改變行業(yè)本身。以家裝供給方式為例,互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代,業(yè)主獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式是通過(guò)主動(dòng)搜索的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的,家裝公司與業(yè)主的匹配程度需要進(jìn)一步溝通才能最終確定,這無(wú)疑又增加了業(yè)主與家裝公司對(duì)接的時(shí)間。
進(jìn)入到新零售時(shí)代后,大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用最終讓家裝與業(yè)主對(duì)接的方式和手段開始變得更加高效與科學(xué)。業(yè)主不需要主動(dòng)尋找只需要輸入相關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)自動(dòng)為業(yè)主匹配相關(guān)的裝修公司,另外這些裝修公司也通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式和手段不斷監(jiān)督著這些家裝公司,一旦家裝公司的數(shù)據(jù)表現(xiàn)沒(méi)有與業(yè)主需求相互匹配,或者是家裝公司的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不夠良好,家裝公司便會(huì)不被推薦。
這種通過(guò)優(yōu)化家裝行業(yè)內(nèi)部因子以達(dá)到提升家裝行業(yè)運(yùn)行效率的做法顯然將會(huì)大大提升家裝與業(yè)主之間的對(duì)接效率,在維持互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家裝對(duì)接方式的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的效率。一場(chǎng)由新零售所引爆的家裝行業(yè)深度調(diào)整與變革的時(shí)代正在來(lái)臨。
深度挖掘家裝行業(yè)本身的潛能,新零售正在不斷激發(fā)家裝行業(yè)內(nèi)部的能量。其實(shí),家裝行業(yè)并非是一潭死水,而是有著非常強(qiáng)大的生機(jī)與活力。根據(jù)筆者的了解,家裝行業(yè)渴望擁抱新技術(shù)、渴望通過(guò)新零售賦能的愿望絲毫不比其他行業(yè)差。之所以人們感覺家裝行業(yè)依然是老氣橫秋,壁壘深重的原因在于家裝行業(yè)的內(nèi)部潛能并沒(méi)有得到進(jìn)一步激發(fā)。
如何激發(fā)?如何讓用戶感受到呢?其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是要讓家裝與用戶的生活產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系,讓家裝不再僅僅只是裝修的"一錘子"買賣,而是應(yīng)當(dāng)具有更加深度影響人們生活的方式和能力。新零售無(wú)疑具有激發(fā)家裝行業(yè)潛能的能力和手段,通過(guò)將家裝行業(yè)的諸多環(huán)節(jié)與外部行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,家裝不再僅僅只是一種裝修過(guò)程,而是一種全新生活方式的集中呈現(xiàn)。
同其他商品買賣僅僅只是一次性的消費(fèi)相比,家裝產(chǎn)品和服務(wù)的買賣更像是一次固定資產(chǎn)投資的過(guò)程,它帶來(lái)的是人在居住到裝修好的新家之中所帶來(lái)的身心愉悅與自我成就。因此,家裝更像是一種生活方式的集中體現(xiàn)。
家裝不再僅僅只是家裝,而是能夠與外部諸多行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,不斷尋找新的盈利點(diǎn)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,家裝的潛能能夠進(jìn)行進(jìn)一步激發(fā)和提升,行業(yè)的能量能夠得到進(jìn)一步釋放。新零售在將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新發(fā)展階段的同時(shí),同樣在通過(guò)改變?nèi)藗兩罘绞降耐緩?,挖掘著行業(yè)潛能,提升著行業(yè)效率?!贰贰?a href="http://m.descansotropical.com/hixls/" target="_blank">新零售模式概念圖解