根據(jù)多年零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)新零售與傳統(tǒng)零售的不同，有對比才有方向，謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給零售從業(yè)朋友，希望在新零售轉(zhuǎn)型路上多點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。

　　在2017年是新零售元年，隨著盒馬鮮生、超級(jí)物種等全國遍地開花，加上國家政策鼓勵(lì)、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)革新，新零售逐漸從巨頭們的游戲向下盛行，許多中大、中小型傳統(tǒng)企業(yè)也在謀求搭上新零售的便車。

　　新零售和傳統(tǒng)舊零售對比有什么區(qū)別特征?

　　一思維、心態(tài)、精神的不同

　　傳統(tǒng)零售：企業(yè)高層經(jīng)營思維一般比較保守，對企業(yè)發(fā)展的好處是不會(huì)無方向地?cái)U(kuò)張，不足是可能造成滿足現(xiàn)狀，不想突破，對新思維、新戰(zhàn)略方向的調(diào)整顯得疲于應(yīng)對;中層管理往往因?yàn)樯婕袄鏇_突導(dǎo)致多個(gè)部門各自為戰(zhàn)，沒有形成線上線下包容心態(tài);基層人員受公司戰(zhàn)略方向、中高層領(lǐng)導(dǎo)的影響，在對待一些新事物、新知識(shí)的吸收上顯得比較抵觸。

　　新零售：傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的顛覆性經(jīng)營新思維，需要中層管理者線上線下融合包容的心態(tài)，需要基層人員不斷學(xué)習(xí)的求知精神。“思維”引導(dǎo)“心態(tài)”，“心態(tài)”倡導(dǎo)“精神”。

　　二渠道的布局不同：單一渠道VS全渠道

　　傳統(tǒng)零售：局限于從早期的“行商”比如貨郎擔(dān)，“坐商”比如絕大部分固定的門店，到“網(wǎng)商”比如第三方網(wǎng)店平臺(tái)，這些都是靠體力、線下位置、平臺(tái)流量產(chǎn)生購物。

　　新零售：新零售強(qiáng)調(diào)“云商”概念，從用“腳”出門購物到用“手”握住鼠標(biāo)和觸摸手機(jī)購物，到接下來的用“嘴”語音購物、用“眼”VR購物，用“腦”意念購物。購物的通道不斷增加，從單一渠道到多渠道，再到所有渠道的協(xié)同。全渠道，是商業(yè)的未來!

　　三場景的不同：單一VS多樣化

　　傳統(tǒng)零售：傳統(tǒng)場景是到店、拿貨、付款、走人，網(wǎng)店零售的場景是瀏覽、購物車、付款、收包裹，相對來講都比較簡單。

　　新零售：場景因?yàn)闀r(shí)間和空間的變化，復(fù)雜的多，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，要深度閉合，玩法也比較多，更精彩!包括門店購、APP購、店中店觸屏購、VR購、智能貨架購、直播購等。

　　四購物時(shí)間、空間、方式的不同

　　傳統(tǒng)零售：消費(fèi)者只能在規(guī)定的時(shí)間、固定的場所、買到大眾化的商品。

　　新零售：今天的消費(fèi)者，希望在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，用任何方式購物，想買就買。并且可以到店自提、門店配送、快遞配送、定期送等。如果我們的商家做不到，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，用任何方式讓消費(fèi)者接觸并購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，那你最終會(huì)被消費(fèi)者所遺忘。

　　五對待社群的態(tài)度不同

　　傳統(tǒng)零售：“中間化”，一件商品要經(jīng)過好幾層傳遞;電子商務(wù)“中心化”，流量聚集在平臺(tái)，花錢買流量才有生意;

　　新零售：“社群化”，不要什么人生意都做，吸引目標(biāo)客群就好了，“便利、品質(zhì)、性價(jià)比、獨(dú)特性、感動(dòng)”，零售進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)作時(shí)代了。

　　六對顧客的態(tài)度不同

　　傳統(tǒng)零售：以商品為本，想方設(shè)法把商品賣給消費(fèi)者。

　　新零售：以人為本，聚集同一社群屬性的消費(fèi)者，根據(jù)他們特點(diǎn)和所需提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，商家就需要更多商品和服務(wù)資源提供給消費(fèi)者，這對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系是極大的挑戰(zhàn)。

　　七對導(dǎo)購的賦能不同

　　傳統(tǒng)零售：傳統(tǒng)意義的導(dǎo)購，在店鋪里面等待顧客并引導(dǎo)購物的人。

　　新零售：新零售的導(dǎo)購，將超越時(shí)間和空間的概念，成為全渠道智能導(dǎo)購并且微商化，導(dǎo)購并不一定全職。新零售賦予新導(dǎo)購更多的職能，顧客引流、社交傳播、銷售引導(dǎo)、售后服務(wù)等，滿足顧客任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式的購物需求。

　　八對待IT的態(tài)度不同

　　傳統(tǒng)零售：IT系統(tǒng)作用主要體現(xiàn)在工具屬性上，提高經(jīng)營效率為目標(biāo)，沒有IT系統(tǒng)支持很多夫妻店也開的好好的。

　　新零售：IT系統(tǒng)是經(jīng)營的基礎(chǔ)和核心，首先要把顧客、商品、營銷、交易、管理在線化，打通各個(gè)環(huán)節(jié)，然后運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能讓經(jīng)營決策更科學(xué)合理。

　　九對待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度不同

　　傳統(tǒng)零售：集中在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量高度中心化，零售商即使擁有搭建網(wǎng)店的技術(shù)和運(yùn)營能力也無法成功，電商業(yè)務(wù)只能依靠平臺(tái)。

　　新零售：集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上流量碎片化以及實(shí)體門店自帶流量，只要解決IT系統(tǒng)和線上線下一體化的運(yùn)營能力，零售商就形成了自己的新零售體系。

　　總之，新零售的落地，需要公司從上而下的思維轉(zhuǎn)變、包容、求知精神，零售需要數(shù)字化、智能化、社會(huì)化改造。在未來5年之內(nèi)，沒有完成數(shù)字化改造的零售企業(yè)80%會(huì)沒掉;沒有實(shí)施智能化戰(zhàn)略的零售企業(yè)，一定做不強(qiáng);未能融入社會(huì)化零售共享體系的零售企業(yè)，一定做不大。

　　新零售是“消費(fèi)升級(jí)”和“科技發(fā)展”因素推動(dòng)的，IT和大數(shù)據(jù)技術(shù)把零售在線化和智能化，改變商家經(jīng)營方式和提升效率。消費(fèi)升級(jí)是因?yàn)槿说男枨蟀l(fā)生改變，需要更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。所以，不要迷戀黑科技改變零售，只是手段。以人為本，給予顧客極致產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)，善待你的導(dǎo)購才是王道。》》》》》新零售是什么意思