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Hi新零售表示,BAT、蘇寧、京東、美團、滴滴等都著力拓展線下能力,力求在用戶消費場景習慣之前,拓開市場。而傳統(tǒng)零售行業(yè),面臨的巨大的沖擊壓力,特別是近十年來電商在線上的沖擊和近5年O2O同城領域的極速發(fā)展。電商和O2O領域在資本加持下,消費者的行為習慣在長期的營銷下,已經發(fā)生了本質的變化和價值轉變。近幾年屢見不鮮的是各大零售店的關閉門店和壓縮擴張,比如新一佳和蘇寧國美等的發(fā)展就是很好佐例。
新零售自提出以來已經有一年的時間了,期間還有智慧零售、無界零售等出現(xiàn),但終歸有一點是行業(yè)都承認的:今天的商業(yè)在進行一場變革。新零售出現(xiàn)的背景原因是什么?
1、消費升級,今天消費者的生活與消費習慣發(fā)生巨大的變化。
第一個是消費者發(fā)生改變:70、80年代,大家用票買東西,能買到東西就滿足了;品牌時代,需求是能買到有品牌、好的東西;今天物資豐富,消費者想買到想要的東西,商家生意就難做了。第二個是消費需求發(fā)生改變:從便宜到便利,消費者希望買到便利的東西;從品牌到品質,當前品牌眾多,消費者希望買到好品質的東西;從實用到實惠,好貨不貴。這是當前消費的基本特征,此外,消費者還希望商品具有獨特性,店鋪、產品、服務都要具備;最高級的需求是感動,只要能感動消費者,生意就不難做。
2、科技創(chuàng)新,每個時期做生意的商業(yè)基礎設施是不一樣的。
行商時代,農民去山上砍一根竹子,一半做扁擔,一半編籮筐,挑上東西去賣就可以做生意;坐商時代,要有店面就能做生意;網商時代要懂電腦開網店,電腦、互聯(lián)網就是商業(yè)基礎設施;今天是大數(shù)據時代,但是行商、坐商、網商依舊存在,基礎設施變得更加復雜,所以生意越來越難做。
商業(yè)基礎設施不斷發(fā)展改變,導致買與賣的方式也發(fā)生變化。最早我們出門買東西,購物用“腳”;網店出現(xiàn)后,用“手”操作鼠標購物、APP觸屏購物;隨著大數(shù)據的發(fā)展,將音箱與電商系統(tǒng)互聯(lián)后,現(xiàn)在可以用“嘴”購物,例如天貓精靈語音購物;之后就是VR購物,即用“眼”;甚至未來是用腦“意念”購物,我們想一下要購買的東西,幾分鐘后貨就送上門。這個技術當前也實現(xiàn)了,現(xiàn)實中有人可以用腦電波控制飛機的飛行軌跡。
消費升級與科技發(fā)展,才出現(xiàn)了新零售。零售是生意,不同時期做生意的規(guī)則不同,摸透規(guī)則生意就好做。今天生意之所以難做,是因為規(guī)則改變,而新零售就是規(guī)則?!贰贰贰?a target="_blank">新零售是什么意思