Hi新零售表示，新零售平臺(tái)，是目前大部分零售企業(yè)追求的一款更新迭代的工具，而S2b2C是對(duì)新零售、新商業(yè)未來的創(chuàng)新思考，本文分享S2b2C是指由哪些重要環(huán)節(jié)構(gòu)造，每個(gè)環(huán)節(jié)的功能及其相互關(guān)系。那么，S2b2C新零售平臺(tái)四大核心運(yùn)營要素是什么?

　　?一S端：大的供應(yīng)鏈平臺(tái)

　　1、S端定義：既能提供Sass化工具，也能整合上游供應(yīng)鏈，提供增值服務(wù)，幫助b共同服務(wù)C，其核心能力是供應(yīng)鏈整合能力，核心表現(xiàn)是付小b的各種賦能，包括供應(yīng)鏈、渠道、營銷、場景、服務(wù)、金融、物流、數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)等賦能。

　　2、S端常見的業(yè)態(tài)：

　　a、百貨地產(chǎn)：商業(yè)百貨升級(jí)改造、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作;

　　b、本土O2O平臺(tái)：城市商圈、區(qū)域供銷、區(qū)域商超、區(qū)域便利店等;

　　c、品類大零售商等：比如母嬰、生鮮、農(nóng)特、日化、食品等行業(yè)巨頭。

　　二b端：基于S端賦能的個(gè)體

　　1、定義：小b是有獨(dú)立意志和行事自由的個(gè)體，一般指銷售渠道、本地服務(wù)商、各地供應(yīng)商。

　　2、賦能：小b必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)或商品，與S共同服務(wù)好C。這種服務(wù)或商品，除了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的商品輸出外，更多的是透明化、在線化、協(xié)同化、軟件化、實(shí)時(shí)反饋的服務(wù)。另外，根據(jù)S對(duì)b的賦能，b有更多自主性提供差異化產(chǎn)品和增值服務(wù)。所以b端既能提供標(biāo)準(zhǔn)化的S端賦能的服務(wù)，也能根據(jù)差異性，提供個(gè)性化的服務(wù)給C。

　　三C端：顧客

　　定義：C是指customer“顧客”，而不是consumer“消費(fèi)者”。

　　a、顧客與消費(fèi)者區(qū)別：兩個(gè)近義詞，有很大區(qū)別：“顧客”著重指門店或公司的具體服務(wù)對(duì)象，與店主、導(dǎo)購相對(duì)應(yīng)，是客與主的關(guān)系，更加了解、親密。

　　“消費(fèi)者”著重指市場上所有已花錢消費(fèi)的顧客，與商家、導(dǎo)購關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。顧客是因品牌而來，并忠誠于品牌，以此帶來復(fù)購、傳播。而品牌的構(gòu)造不是一般的小b就能完成，必須由s傾力打造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品及服務(wù)體系，并賦能b提供本地化、個(gè)性化的服務(wù)，以適應(yīng)不同顧客的訴求。

　　b、核心：顧客是sbc環(huán)節(jié)終極核心環(huán)節(jié)，平臺(tái)所有的布局都是圍繞顧客展開。企業(yè)必須要有不斷完善的商業(yè)模式，更需要可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，而顧客是可持續(xù)發(fā)展的根基。

　　四Sass化的軟件系統(tǒng)

　　1、定義：再好的商業(yè)模式，必須要有落地的工具。所以s2b2C模式的可行性，最重要的需要有一套軟件去支撐，而這類軟件應(yīng)該是sass化的。

　　2、軟件體系：

　　a、鏈接后端供應(yīng)鏈的全渠道銷售管理ERP;

　　b、鏈接導(dǎo)購、顧客的CRM會(huì)員體系;

　　c、顧客使用、供應(yīng)商入駐的APP商城;

　　d、線下渠道智能銷售POS系統(tǒng);

　　e、線下門店店中店觸屏商城，可以讓小店變大店，無限陳列商品;

　　f、線下門店樣品卡片購物商城;

　　g、其他。

　　3、整套sass化體系必須能融合線上線下全渠道零售、分銷，必須打通全渠道的商品、訂單、會(huì)員、庫存、倉儲(chǔ)、營銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)等，最終積淀平臺(tái)大數(shù)據(jù)，形成智能化的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，更好服務(wù)末端會(huì)員。