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無人超市試營業(yè)失敗原因,無人超市的利弊,無人超市存在問題

時間: 2024-10-23 19:23:48閱讀量:
導讀:Hi新零售消息,無人零售的概念并非馬云獨創(chuàng),早在其之前,國內(nèi)第一個無人超市繽果盒子就已于2016年8月落地廣東,美國電商巨頭亞馬遜也在同年12月在西雅圖開設無人零售便利店Ama

  Hi新零售消息,無人零售的概念并非馬云獨創(chuàng),早在其之前,國內(nèi)第一個無人超市繽果盒子就已于2016年8月落地廣東,美國電商巨頭亞馬遜也在同年12月在西雅圖開設無人零售便利店Amazon Go。直至7個月后的中國杭州“淘寶造物節(jié)”,阿里巴巴的無人超市“淘咖啡”閃亮登場,使得無人零售頓時風頭一時無兩。那么,無人超市的利弊,無人超市存在問題?

  然而,無人零售或許有巨大潛力。但是究根到底,技術(shù)及市場的不成熟,以及發(fā)展過程之中遇到的以下問題,從根本上限制了無人零售的發(fā)展。

無人超市試營業(yè)失敗原因,無人超市的利弊,無人超市存在問題

  01高昂運營成本

  與大眾想象中不同的是,無人零售雖然省略了收銀員這一人力成本,但是營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍需要人工操作,再加上無人店技術(shù)成本高昂,使得無人超市的運營成本并不比普通的零售店低。而Amazon Go、淘咖啡事實上更是不計成本的試驗,之所以還未大規(guī)模推廣,除技術(shù)還需要完善之外,高成本是主要制約因素。

  02技術(shù)不達標

  無人便利店行業(yè)在技術(shù)方面仍處于技術(shù)探索早期,在人流量密集時,更容易出現(xiàn)識別不準確的問題,淘咖啡受到網(wǎng)絡的影響,有時也無法識別人臉。體驗過繽果盒子的顧客也會發(fā)現(xiàn),其商品是靠貼上RFID來感應,如果消費者避開攝像頭,將商品上的RFID貼紙撕掉,盒子是無法感應出用戶手里的商品,門也會自動打開。

  03售賣商品品類限制

  從目前無人便利店的主營商品來看,還是以飲料、零食、日用品、鮮食為主。由于無人便利店面積小和沒有員工運營,意味著一部分鮮食商品無法銷售。用戶在不同時間走進便利店,代表了不同的購物需求,傳統(tǒng)便利店會根據(jù)早晚和午餐高峰時段,擺放不同的產(chǎn)品在貨架上,無人便利店選擇的種類則需要高度標準化。

  04用戶體驗

  最后也是最重要的一點,并沒有提升的用戶體驗。在傳統(tǒng)社區(qū)便利店中,用戶會因為高頻率的購買商品而與售貨員產(chǎn)生類似熟人社交的情感聯(lián)系,這種溫度感,是無人超市永遠無法帶來的。拋除溫度感,購物是否便捷和商品是否便宜才是消費者最關(guān)心的問題。商家如果不能做到以消費者的需求為核心追求,為了追求無人而無人,那么一切都創(chuàng)新都是在做無用功。

  但凡勉強撐到現(xiàn)在的無人零售,我們仔細觀察后,都會發(fā)現(xiàn)是背靠大樹好乘涼。繽果盒子背后有大潤發(fā),歐尚;Take go背后有娃哈哈、阿里。可以說,阿里才是背后的莊家,跟風小資本只是賭徒,輸了就要出局。

無人超市試營業(yè)失敗原因,無人超市的利弊,無人超市存在問題

  對于資本充裕的巨頭來說,試水失敗和無人零售利潤低對他們都不會造成什么實質(zhì)性損害,但是對于沒有資本的初創(chuàng)者,就是小白鼠交學費。如果創(chuàng)投者失敗了,巨頭可以隨時升級概念改變套路;如果創(chuàng)投者成功了,假寐的猛虎必然睜開眼睛,憑借強力的體量和資本,將其收入囊中。果小美合并番茄便利、猩便利收購51零食,便利蜂收購領(lǐng)蛙領(lǐng)蛙,小玩家被陸續(xù)清場,大玩家也不斷收縮,無人零售的行業(yè)洗牌早已悄然開始。

  所以,無論之前或者現(xiàn)在繪制的宏圖是多么的遠大,事實卻告訴我們:無人零售這只被強行架在風口上的豬,已經(jīng)被資本的大火燒糊了。在不成熟的技術(shù)和市場之中,無人零售真正的風口尚未到來,試水階段的產(chǎn)業(yè)充滿了危機和陷阱,沒有雄厚資金和實力的創(chuàng)業(yè)者貿(mào)然跟風,只會成為資本后來上位的踏腳石。當風投變成"跟風投",也是時候從無人零售這個美夢中醒來了。

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