商城類電商軟件及服務提供商--HiShop海商,歡迎您!
Hi新零售消息,這幾年很多業(yè)內(nèi)人士一提到“醫(yī)藥電商”就想到兩個字“燒錢“,正如一提到”人工智能“很多人就想到”失業(yè)”一樣順理成章。但是若提到”新零售“,不管是零售連鎖,還是第三方平臺,亦或資本市場,多數(shù)都饒有興趣!
原因也許是馬云連同一票互聯(lián)網(wǎng)大佬帶來的吸引力,使得新零售對于管制眾多的醫(yī)藥零售來說就如同被發(fā)現(xiàn)的新大陸一般,吸引著多方資本的介入!
而馬云提出的新零售與醫(yī)藥電商又是怎樣的關系?傳統(tǒng)B2B,B2C局限在哪里,O2O又勝出在哪里,有缺陷制約嗎?根據(jù)目前發(fā)展可以窺探以后發(fā)展趨勢嗎?新零售又是否會顛覆醫(yī)藥零售流通格局,執(zhí)業(yè)藥師會失業(yè)嗎?流通大洗牌下你的企業(yè)能活到明天嗎?
線下實體零售困局,誰來破?
多年來零售業(yè)發(fā)展迅速,但是醫(yī)藥零售板塊卻始終受制于醫(yī)藥政策諸多管制,盡管出現(xiàn)可以數(shù)過來的大型零售連鎖,但在“醫(yī)保定點資格”、“醫(yī)?;鹣揞~“、”處方承接資格“等諸多因素下,醫(yī)藥線下實體零售如同被困的猛獸,互聯(lián)網(wǎng)時代還要被如同“八方來客”一般的第三方平臺裹挾前行,面對資本的注入、技術(shù)的升級、政策的管制,零售企業(yè)惶恐過,迷茫過,未來路又在何方?
時代面前個體總是那么渺小,企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的道路更不可能是坦途。單體藥店老板在思考“撐不到年底的話可能真的要考慮到底賣不賣藥店了!”中小連鎖在堅挺,縱然環(huán)境是凄風苦雨,也要撐到公司上市那一天!大型連鎖忙收購,今年某省門店要開到多少家,當然成本還是要控制的.....
時代面前也總有掌舵者出現(xiàn),且不說國藥、益豐、一心堂發(fā)展迅速,第三方平臺對于醫(yī)藥新零售更是虎視眈眈已有多年!
根據(jù)美國零售行業(yè)雜志《STORES》聯(lián)合德勤(Deloitte)公布的2017全球250強零售商排行榜單前10來看,增長率最高的是聚焦醫(yī)藥領域、擁有4000多家連鎖藥店的沃爾格林!
(數(shù)據(jù)來源:美國零售行業(yè)雜志《STORES》聯(lián)合德勤公布2017全球250強零售商排行榜,企業(yè)2015年度公開數(shù)據(jù)(截至2016年6月的公司財政年度)
其次就是唯一具有電商背景的亞馬遜,憑借線上的豐富運營經(jīng)驗,業(yè)務向線下新零售不斷進軍,實現(xiàn)13.1%的增長率。前段時間,據(jù)艾意凱咨詢公司(L.E.K Consulting)發(fā)布報告稱,觸覺敏銳的亞馬遜開始進軍醫(yī)療保健行業(yè):其中第二項就是“藥品郵購和零售藥房”場景。
國外零售巨頭們從大商超、大賣場轉(zhuǎn)向醫(yī)藥板塊,大家當然相信一定不會止于亞馬遜一家,而值得注意的是前10榜單中唯一聚焦醫(yī)藥領域沃爾格林增長率第一!更足以說明,醫(yī)藥零售市場潛力無限,那么國內(nèi)受制于種種局限的實體線下零售,會被互聯(lián)網(wǎng)平臺革新業(yè)態(tài),重塑格局,浴火重生嗎?
百家爭鳴中,醫(yī)藥電商應運而生
2001年-2014年,屬于B2B和B2C的年代!醫(yī)藥電商從雛形到成熟,為醫(yī)藥零售帶來了短暫的繁榮,也撥動了企業(yè)和資本市場的神經(jīng),更經(jīng)歷了跌宕起伏的發(fā)展軌跡。
2001-2005,應運而生,雛形初現(xiàn)!
2001年,國家藥品監(jiān)督管理局出臺《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理暫行規(guī)定》,該文件允許通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品(包括醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)藥包裝材料)信息的服務活動,但不能直接進行藥品交易,
2005年國家食藥監(jiān)總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》,該規(guī)定同時開放了B2B和B2C的交易市場,但向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)必須為藥品連鎖零售企業(yè)。
兩份文件雖然間隔四年時間,但是適逢中國互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務的迅速發(fā)展期,醫(yī)藥電商應運而生。
2005-2014,跌宕起伏,發(fā)展迅速
2005年,相關文件出臺后,多方資本涌入醫(yī)藥電商,第一張B2C執(zhí)照被仁和拿下,然而今后的幾年時間里,獲得執(zhí)照的企業(yè)卻區(qū)區(qū)可數(shù)。
2012年,中國醫(yī)藥電商史上的分水嶺到來----天貓醫(yī)藥館上線!天貓醫(yī)藥館憑借其自帶的巨大流量優(yōu)勢,為取得相關互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的藥房提供技術(shù)支持和在線服務,幫助他們在線銷售非處方藥為主的相關產(chǎn)品,同時也收取相應的返還傭金。
2014年,振奮人心,醫(yī)藥電商飛躍期到來!國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》中提到:“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者應當按照藥品分類管理規(guī)定的要求,憑處方銷售處方藥;處方的標準、格式、有效期等,應當符合處方管理的有關規(guī)定。”
值此,不僅僅是阿里健康、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),連同康愛多、壹藥網(wǎng)等專職醫(yī)藥電商,好藥師、海王星辰等零售藥店,還有廣藥白云山、神威藥業(yè)在內(nèi)的多方在內(nèi),為了承接處方藥這塊大蛋糕而開始緊鑼密鼓地布局!
此后天貓醫(yī)藥館被阿里健康代運營,政策與環(huán)境一片向好下,醫(yī)藥電商規(guī)模也達到新高度!
2016年至今,急轉(zhuǎn)直下,政策緊縮
2016年7月,天貓第三方平臺OTC在線交易被叫停,天貓醫(yī)藥館非自營店鋪上架的OTC產(chǎn)品均不能直接進行線上交易。
2017年11月,國家食藥監(jiān)總局出臺征求意見稿中提到,網(wǎng)絡藥品銷售者為藥品零售連鎖企業(yè)的,不得通過網(wǎng)絡銷售處方藥,并且,向個人消費者銷售藥品的網(wǎng)站不得通過網(wǎng)絡發(fā)布處方藥信息。
數(shù)據(jù)來自CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所陶建虹所長課件分享《大變革時代,中國醫(yī)藥零售如何釋放活力》
在環(huán)境和政策利好,多方布局準備承接更大的處方藥市場時,國家給醫(yī)藥電商澆上了一盆涼水。不知道這一意見稿最終結(jié)果如何,但是業(yè)內(nèi)可以明白的是,不論積聚了多少優(yōu)勢在內(nèi)的醫(yī)藥電商,只要這一意見稿最終落地,處方藥的巨大市場將對醫(yī)藥電商關閉,不僅不能進行線上交易,連同平臺展示信息也不被允許。
你方唱罷我登場,O2O模式卷土重來
醫(yī)藥電商從雛形到發(fā)展成熟,每一步都伴隨著政策的起伏,但是平心而論,雖然相比實體線下零售而言,醫(yī)藥電商展現(xiàn)出極大的便捷性優(yōu)勢,但也僅僅實現(xiàn)了技術(shù)破局。
藥品作為特殊的商品,消費者在購藥時伴隨的衍生需求:藥師專業(yè)的用藥指導并沒有解決。雖然線下藥房藥師服務質(zhì)量也千差萬別,質(zhì)量不一,但是網(wǎng)購藥品這件事,沒有醫(yī)院開具的處方,多數(shù)人還是存疑。
而與B2C模式最大的不同就是O2O不再僅僅局限于線上交易,而是線上與線下實現(xiàn)融合。
將消費者、藥企、零售藥店、醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)全部連接起來形成一個生態(tài)閉環(huán),通過目前“網(wǎng)訂店送”與“網(wǎng)訂店取”為主的方式,實現(xiàn)消費者、企業(yè)、與醫(yī)院等多方共贏。
同時,線上線下合為一體后,一方面避免了B2C應對政策收緊時的脆弱性,同時多方協(xié)同也能提高服務質(zhì)量。
但不可避免的是,020模式由于多方協(xié)同才能完成,所以利益的分配也至關重要。平臺的流量是否能反哺于實體藥店,藥店配送能否保證平臺派單后馬上完成,以及盈利模式和盈利空間也有待深挖。
眾多O2O平臺盡管成立較早,但多數(shù)由于流量受限、或品牌影響有限等原因始終無法實現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展,一直到阿里和京東入局后才讓醫(yī)藥O2O真正有了大規(guī)模發(fā)展的基礎。
對接阿里健康相關人員表示,阿里平臺目前僅展示藥店信息,交易是在線下完成的,消費者在線上提交用藥需求后,由藥店完成藥品送取業(yè)務。這個過程中所需要的技術(shù)支持對接由,阿里健康完成,同時也從訂單中獲取相應的技術(shù)服務收入。
值得提到的是,我們前面提到的2017全球250強零售商排行榜單前10中增長率最快的全球醫(yī)藥巨頭沃爾格林,也正是依靠服務升級構(gòu)建起O2O生態(tài)圈,使其在美國擁有的幾千家連鎖藥店變?yōu)樗幍陜?nèi)的健康診所,并提供相當廣泛的診所能夠提供的健康以及醫(yī)療服務,同時藥店的藥師也常住社區(qū),便于消費者咨詢。
服務升級,新零售橫空出世
或許是盈利模式值得探討,盈利空間有限,或許是多方合作的其他原因,今天縱觀國內(nèi)以阿里、京東等為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),醫(yī)藥020模式不再局限上述單純的交易形式,而是轉(zhuǎn)向服務。
阿里健康聯(lián)合北、上、廣、深等一線城市的合作藥房已經(jīng)推出多項O2O服務,讓市民在購藥之余,可以享受到包括1小時送藥上門、免費中醫(yī)坐堂等服務。這樣的模式,其本質(zhì)正是馬云倡導的“新零售”的概念。 也是我們經(jīng)常提及的----“藥診店”模式,從交易轉(zhuǎn)向服務,從單純購藥到配合測血糖、量血壓等服務加身,同時,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和其他醫(yī)聯(lián)體接入,實現(xiàn)處方流轉(zhuǎn)和處方共享,藥店的服務場景更加多元。
2016年的云棲大會上,馬云曾表示,“線上、線下以及物流的結(jié)合才會誕生新零售,新零售誕生后又會對純電商和純線下產(chǎn)生沖擊。”甚至放言,未來30年是人類社會天翻地覆的30年,世界的變化將遠遠超出想象,“電子商務”一詞很快會被淘汰。如今來看,很有可能會馬上實現(xiàn)!
目前以叮當快藥、快方送藥為代表的醫(yī)藥O2O企業(yè)規(guī)模逐漸增加,傳統(tǒng)醫(yī)藥電商的服務的完整性逐步得到完善。
同時,京東到家,被阿里剛剛收購的餓了么、百度外賣等外賣O2O企業(yè)也在積極拓展送藥服務,亞馬遜“無人超市”和國內(nèi)日前叫囂塵上的“無人藥店”都為零售打開了新思路。
隨著資本的注入,可以相信,短期來看目前醫(yī)藥零售是政策陣痛期;長期來看,卻是加速變革期,未來,零售領域連鎖率和集中度一定會進一步提升。
當線下銷售還占主體的醫(yī)藥零售通過新零售實現(xiàn)’線上化”的那一天,“買健康“也必將成為巨大的流量入口。
在全球?qū)嶓w零售遭遇天花板,互聯(lián)網(wǎng)不斷升級的大背景下,醫(yī)藥零售大洗牌時代已經(jīng)到來,不如一起在刀尖上跳舞,體會時代的巨變,行業(yè)陣痛下的新生!
新零售模式 | 國外新零售 |
門店新零售 | 馬云新零售解讀 |
新零售是什么 | 新零售模式概念圖解 |