1新零售的核心在交互場(chǎng)景

　　蔣美蘭認(rèn)為新零售真正要做的事情是跟用戶中間產(chǎn)生了一個(gè)高效的交互。 “新零售一定是要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，縮短交互時(shí)間，我們做新零售，其實(shí)是在搶奪用戶24小時(shí)的分配權(quán)。”

　　蔣美蘭舉了亞馬遜Dash Buttons的案例。她認(rèn)為頻度為王，在產(chǎn)品相似的狀態(tài)下，決定勝負(fù)的是如何讓產(chǎn)品快速在用戶面前出現(xiàn)，時(shí)間越短越好，速度越快越好。而Dash Buttons就是縮短與用戶交互時(shí)間的典范，并且在實(shí)體Buttons之外，亞馬遜還做了在手機(jī)上使用的虛擬Dash Buttons，并且還將Buttons與智能家居進(jìn)行串聯(lián)。

　　她總結(jié)道，線上線下重要不是線上玩法或線下門店，而是與消費(fèi)者交互的場(chǎng)景。