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Hi新零售消息,2018年的政府工作報(bào)告,“消費(fèi)”再度成為關(guān)鍵詞之一。報(bào)告在回顧過(guò)去五年工作時(shí)提及,電子商務(wù)、移動(dòng)支付等引領(lǐng)世界潮流,傳統(tǒng)消費(fèi)升級(jí)、新型消費(fèi)快速興起,網(wǎng)上零售高速增長(zhǎng),《報(bào)告》認(rèn)為,消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)三駕馬車(chē)的主力,服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重大變革。分析過(guò)去幾年的中國(guó)經(jīng)濟(jì),我們看到,零售業(yè)的升級(jí)對(duì)服務(wù)業(yè)乃至實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,起到了關(guān)鍵作用。
新零售無(wú)疑是零售業(yè)變革的主要推動(dòng)力。2016年,阿里巴巴提出新零售概念,引起各行各業(yè)廣泛反響。新零售概念的大火,其根源在于它契合了中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在需要,有效滿足了消費(fèi)升級(jí)的需求。
新零售以消費(fèi)洞察為起點(diǎn),推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),創(chuàng)新消費(fèi)新模式。要順應(yīng)居民需求新變化擴(kuò)大消費(fèi),首先要洞察居民消費(fèi)需求,預(yù)測(cè)消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)零售企業(yè)更多是把消費(fèi)者作為一個(gè)群體來(lái)認(rèn)識(shí),對(duì)具體消費(fèi)者的認(rèn)知非常模糊;后來(lái),隨著電子商務(wù)的普及,一些零售商依托電商平臺(tái)購(gòu)銷(xiāo)商品,或者自建電商平臺(tái),但仍然只是把電商作為銷(xiāo)售渠道。而新零售則著眼于重構(gòu)消費(fèi)者和零售商之間的關(guān)系,使零售起點(diǎn)從以商品為核心轉(zhuǎn)向以內(nèi)容為核心。
新零售首先是對(duì)人——即消費(fèi)者的識(shí)別和洞察。其次,新零售以線上支持線下,要完成對(duì)消費(fèi)者在特定消費(fèi)場(chǎng)景的可觸達(dá)、可服務(wù),實(shí)現(xiàn)“人”與“貨”、“場(chǎng)”的結(jié)合。
阿里巴巴倡導(dǎo)新零售,有著淘寶、天貓長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)支撐。正是這種能力,使新零售從線上走向線下,有效反哺了傳統(tǒng)零售業(yè)。阿里控股的銀泰百貨已經(jīng)完成會(huì)員信息數(shù)字化,正在開(kāi)展商品數(shù)據(jù)化,對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的深入挖掘,了解消費(fèi)訴求,未來(lái)將是在百貨場(chǎng)景中跟蹤消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),滿足中高端消費(fèi)者的需求。
大數(shù)據(jù),也在直接服務(wù)線下商業(yè)的選址和運(yùn)營(yíng)。定位為中高端生鮮消費(fèi)平臺(tái)的盒馬鮮生,從選址之初就會(huì)參考平臺(tái)大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)匹配用戶需求。集商超、餐飲、加工、物流、配送于一體的復(fù)合形態(tài),讓盒馬鮮生得以提供多種增值服務(wù),適應(yīng)都市快節(jié)奏消費(fèi)需求,因而在上個(gè)月的春節(jié)假期,北京、杭州的盒馬鮮生到店消費(fèi)人數(shù)都比平日增長(zhǎng)一倍以上,足見(jiàn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式的火爆程度。
定位為社區(qū)小店的天貓小店主要就近服務(wù)周邊的活動(dòng)人群,也有其大數(shù)據(jù)通路。天貓小店通過(guò)數(shù)據(jù)分析周邊居民和消費(fèi)者情況,把握他們的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣,因地制宜,“千店千面”,為不同社區(qū)匹配適銷(xiāo)商品。
新零售不僅大大提升了消費(fèi)者的用戶價(jià)值,更助推了流動(dòng)產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)。新零售發(fā)揮電商平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融等新一代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),線上反哺線下,改造傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài),創(chuàng)新業(yè)態(tài),激發(fā)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變革。本世紀(jì)以來(lái),總供給與總需求出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡,成為制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。面對(duì)規(guī)模龐大的供貨商和生產(chǎn)企業(yè),渠道為王時(shí)代來(lái)臨,零售企業(yè)占據(jù)流通渠道的主導(dǎo)地位,聯(lián)營(yíng)模式盛行,自營(yíng)式微,尤其是百貨企業(yè)大多淪為商業(yè)地產(chǎn)商,以出租柜臺(tái)和銷(xiāo)售扣點(diǎn)為主業(yè),買(mǎi)手專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍流散。這樣的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下,供貨商渠道成本居高不下,貨款被長(zhǎng)期拖欠,商業(yè)生態(tài)環(huán)境極端惡劣,商務(wù)主管部門(mén)也難以解決零售商、供應(yīng)商矛盾的痼疾。而新零售的出現(xiàn),徹底重塑了“生產(chǎn)——流通——消費(fèi)”各環(huán)節(jié)主體之間的關(guān)系鏈條,才使得全新、健康的商業(yè)生態(tài)初見(jiàn)端倪。
新零售試水線下百貨、商超和社區(qū)小店改造,創(chuàng)新盒馬鮮生新型生鮮商超,都是嘗試?yán)每萍肌?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上線下融合,讓零售企業(yè)回歸零售業(yè)本質(zhì)。新零售不僅僅將阿里的數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)貫穿線下和線上購(gòu)物的各環(huán)節(jié),更是借助阿里平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電商線下門(mén)店的供應(yīng)鏈中各企業(yè)協(xié)同合作,使上游生產(chǎn)企業(yè)的供給質(zhì)量得以優(yōu)化,更好滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品的需求,實(shí)現(xiàn)有效的市場(chǎng)供給。
新零售不只是為傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造創(chuàng)新,也在為制造業(yè)有效賦能。新零售發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),為品牌商、零售商的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)規(guī)劃提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持,促進(jìn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),縮短產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間,帶動(dòng)個(gè)性化、定制化生產(chǎn)的興起,實(shí)現(xiàn)C2M。去年,阿里和蘇寧云商聯(lián)手推出“萬(wàn)億智造計(jì)劃”,將實(shí)現(xiàn)品牌渠道電子化,重構(gòu)品牌產(chǎn)業(yè)鏈,圍繞消費(fèi)者需求變化,培育出一批年銷(xiāo)售額超500億的“超大品牌”,扶持特色的中小品牌,更好地滿足消費(fèi)升級(jí)的需求。
今年的政府工作報(bào)告提出,要順應(yīng)居民需求新變化積極擴(kuò)大消費(fèi),推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式,推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)、快遞健康發(fā)展。相信在積極的政策導(dǎo)向下,以新零售為核心的消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式,將會(huì)對(duì)推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì),促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮更大的效益。
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