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什么樣的新零售模式可以長期發(fā)展?

時間: 2024-10-23 20:31:31閱讀量:
導讀:同時隨著流量紅利的消失,互聯(lián)網(wǎng)上的流量成本越來越高,電商零售的經(jīng)營成本逐年上升,尋求轉(zhuǎn)型與升級成了商家們當下最重要的事情。 而隨著新零售被提出后,很多機構(gòu)和創(chuàng)業(yè)公司

  同時隨著流量紅利的消失,互聯(lián)網(wǎng)上的流量成本越來越高,電商零售的經(jīng)營成本逐年上升,尋求轉(zhuǎn)型與升級成了商家們當下最重要的事情。

  而隨著“新零售”被提出后,很多機構(gòu)和創(chuàng)業(yè)公司都開始研究:如何用“新零售”來更新和改造自己當下的業(yè)務,那么到底什么才是新零售,新零售到底“新”在哪里?什么樣的新零售模式可以長期發(fā)展?

什么樣的新零售模式可以長期發(fā)展?

  新零售到底新在哪里?

  1、新科技帶來的變化

  新科技帶來的最大變化是提升用戶體驗、運營效率,以及改變用戶的消費場景。

  通過零售業(yè)的三個場景分開說:

  在消費者端,新科技可以大幅提升消費者用戶體驗。例如亞馬遜的無人超市,不用排隊,也無需等待結(jié)賬;更加便捷的支付方式,例如二維碼掃碼支付,大大縮短了收銀時間;純線上的會員體系和卡包體系,例如很多連鎖購物店都支持微信公眾號在線綁定會員,并享受優(yōu)惠折扣。

  在產(chǎn)品后臺,新科技可以幫助軟件和硬件系統(tǒng)升級,將所有的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為更便捷的云端模式,如客戶管理系統(tǒng),員工管理系統(tǒng),貨品管理系統(tǒng),各大門店管理系統(tǒng)等。

  在運營側(cè),則更強調(diào)供應鏈管理和營銷運營。利用新科技來監(jiān)控市場動態(tài)和各個門店的消費習慣,確定供應鏈運營策略,加強精細化運營。

  此外,在新科技的不斷發(fā)展中,電商用戶的消費路徑也一直在發(fā)生轉(zhuǎn)變:曾經(jīng)是從線下延伸到PC,從PC轉(zhuǎn)移到移動端。

  但現(xiàn)在,消費路徑已經(jīng)延伸開始到直播平臺、智能家居上面:很多實體品牌開始和當紅主播合作,在直播中產(chǎn)生銷售;接下來,用戶的消費路徑將延伸到VR/AR平臺上,甚至會延伸到智能家居中。

  2、用大數(shù)據(jù)加強對消費者觸達。

  傳統(tǒng)的實體零售店最大的痛點是不能有效收集、監(jiān)控消費者行為,無法精細化運營,但電商可以通過數(shù)據(jù)的收集分析,進行精準的商品推送、關(guān)聯(lián),通過大數(shù)據(jù)檢測用戶的購買行為,優(yōu)化營銷方案。

  但很多同時開展電商業(yè)務的零售商,其線上線下的數(shù)據(jù)并沒有打通,這也造成了很多用戶的消費行為數(shù)據(jù)缺失,難以建立精準用戶畫像。

  3、通過對供應鏈的管理和控制,降低成本,提高效率,同時提升產(chǎn)品品質(zhì)。

  什么樣的新零售模式可以長期發(fā)展?

  1、加強體驗服務,大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

  首先從商品來說,目前的許多商品同質(zhì)化嚴重,在純電商的環(huán)境下只能依靠降低利潤來獲取流量,而結(jié)合線下后,商家便可以通過服務,提高用戶體驗,來為商品尋求高附加值,獲取競爭優(yōu)勢。

  這時,從線上到線下的整個交易過程中,線上在整個過程中承擔的角色是優(yōu)化交易過程,線下零售則是優(yōu)化體驗或者服務。

  同時對于用戶來說,線下的服務,是現(xiàn)實世界里的真實體驗,相比于夸大的文案,過度裝飾的圖片,更加生動和可感知,這也是為什么電商想要和線下零售合力的原因之一。

  2、強品牌類產(chǎn)品

  不同的服務,不同的體驗,IP帶來的附加值,對于強品牌類的產(chǎn)品來說,天生就適合線下場景。

  對于一大波在純電商時期崛起的產(chǎn)品,依靠流量紅利,在互聯(lián)網(wǎng)上收獲了一大批用戶,但隨著流量紅利逐漸消失,對于純線上的產(chǎn)品來說,線上的競爭變得越來越激烈,模仿者越來越多,線上流量獲取越來越貴,單純依靠線上銷售已經(jīng)難以取得突破性進展。

  而未來依靠線上向線下輸血,完成線上和線下的融合,多渠道的獲取流量,同時通過線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)的結(jié)合,更加精準的完成用戶畫像,對于商家以后的發(fā)展帶來多元化的變化,為IP變現(xiàn)帶來機會。

  而對于前幾年以線下為主的商家來說,在經(jīng)歷過電商的沖擊后,對于線上的銷售已經(jīng)有了較為清楚的認識,隨著“新零售”逐漸替代“純電商”,在重回線下的過程中,依靠長期積累的渠道優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,口碑優(yōu)勢,在“新零售”時期的發(fā)展值得期待。

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