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新零售的出現(xiàn),讓線上(電商品牌)與線下(傳統(tǒng)品牌)得到了一次市場競爭與重組的機(jī)會,電商自有品牌開始布局線下、傳統(tǒng)品牌也開始入局電商,新零售給這些品牌帶來了滲透線上與線下的機(jī)會,也將為整個國內(nèi)市場甙類一種新的發(fā)展:當(dāng)初的各種差價嚴(yán)重、品質(zhì)亂象,慢慢演變成線上線下同品同質(zhì)同價的市場新趨勢。那么,馬云新零售模式創(chuàng)業(yè)應(yīng)該怎么運(yùn)營?Hi新零售接下來整理。
這種新的融合,對消費(fèi)者大利,對于創(chuàng)業(yè)者來說又意味著什么?
首先,同質(zhì)領(lǐng)域中,是“好”的產(chǎn)品就能吸引消費(fèi)者;再有,新零售時代,創(chuàng)業(yè)者能對消費(fèi)者有更全面的了解:從消費(fèi)者什么時間買、買了多少到買了幾次等等,創(chuàng)業(yè)者可以了解用戶的一整套消費(fèi)行為,從而做出更完善的銷售運(yùn)營策略。
在認(rèn)識了新零售的實(shí)質(zhì)與國內(nèi)當(dāng)下電商的市場境況之后,我們能得到一個很簡單的理論:同質(zhì)化競爭的電商新時代,能做出好的產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者就能夠成功。問題是,創(chuàng)業(yè)者需要注意新零售運(yùn)營技能,才能獲得同質(zhì)化時代的好產(chǎn)品?
第一、控制成本
產(chǎn)品成本、人力成本、營銷成本,這一整個運(yùn)營體系中的成本都需要創(chuàng)業(yè)者做出清楚的認(rèn)識與嚴(yán)格的控制,在保證質(zhì)量、“好產(chǎn)品”的前提下,第一條產(chǎn)品成本或許是最難控制的,需要創(chuàng)業(yè)者有過人的發(fā)掘合作商的能力;而在對人力成本與營銷成本的控制上,創(chuàng)業(yè)者只需要考慮一個問題即可:效率。
第二、做好渠道
渠道的成功鋪設(shè)既能節(jié)約成本、又能快速在消費(fèi)者面前塑造品牌效應(yīng)。但是該如何鋪設(shè)?電商品牌沒必要大規(guī)模鋪設(shè)線下體驗(yàn)店,因?yàn)闀蟠笤黾映杀緣毫?,不過線下旗艦店還是很有必要的;傳統(tǒng)品牌需要專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)去開展線上的渠道,同時又要擁有從整體看用戶的能力,將線下與線上的用戶消費(fèi)行為、用戶需求了解透徹。
第三、會做活動
創(chuàng)業(yè)者需要做的活動包括促活、拉新與留住用戶,不過新零售領(lǐng)域做促銷活動也不全是優(yōu)點(diǎn),通過折扣品牌商可以在第一時間獲得優(yōu)惠消息,可以激活潛在用戶、增加老用戶的活躍度,控制好了還能減少獲取新客的成本,問題是,多次活動太容易增加“薅羊毛”用戶,也就是有低價就來買恢復(fù)原價就直接走開的這部分用戶群體。
如何權(quán)衡優(yōu)劣這兩個活動結(jié)果?創(chuàng)業(yè)者需要合理利用新客補(bǔ)貼,更需要對消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)做好收集與分析,不斷優(yōu)化整個新零售市場中的生態(tài)健康程度。
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