從模式上看，傳統(tǒng)零售主要是技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革，生產(chǎn)變革引導(dǎo)消費(fèi)方式變革;而新零售則是消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài)，從“商品+服務(wù)”轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)+內(nèi)容+其他”。同時，新零售具有“以心為本、零售物種大爆發(fā)、零售二重性”三大特征。此外，新零售的知識框架主要分為前臺、中臺和后臺。其中，前臺包括無處不在的消費(fèi)場景、全息消費(fèi)者畫像、新需求和重構(gòu)人貨場;臺包括新營銷、新市場、新流通鏈和新生產(chǎn)模式。

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　第一步：信息技術(shù)為驅(qū)動

　　通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)來驅(qū)動新零售，并且以消費(fèi)者體驗(yàn)(滿足消費(fèi)者各種各樣需求的購物場景)為核心，將線上、線下的人、貨、場三要素重構(gòu)，形成“商品通、會員通、支付通”的全新商業(yè)形態(tài)。快速的打通線上線下，提高品牌曝光率;聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)解決物流倉儲問題;一物一碼，價格統(tǒng)一掌控，有效控制竄貨與亂價。

　　第二步：“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營顧客”轉(zhuǎn)變

　　當(dāng)下的商業(yè)領(lǐng)域，隨著網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等平臺的日益成熟和壯大，商業(yè)零售業(yè)的線上模式正在不斷地擴(kuò)大市場份額，與之相比線下的實(shí)體零售模式在商品的價格、運(yùn)營成本和便捷程度上的劣勢越發(fā)明顯。 如果說成本和速度是“線上”的兩個先天優(yōu)勢的話，那么服務(wù)和體驗(yàn)就是它的先天缺陷，但這兩點(diǎn)恰好是我們實(shí)體零售的長處，所以，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，在優(yōu)勢項(xiàng)目上爭取更多的建樹，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客把目光轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售。

　　第三步：數(shù)據(jù)化管理 商品信息、會員信息，門店的任務(wù)進(jìn)度、營銷模板等等商家所需要的信息都會以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，以便其進(jìn)行分析和調(diào)整策略，掌貝為商戶進(jìn)行線上線下的數(shù)據(jù)深度融合，來服務(wù)消費(fèi)者，連接消費(fèi)者，營銷消費(fèi)者，為消費(fèi)者打造個性化，精準(zhǔn)化，智能化三位一體的消費(fèi)體驗(yàn)。”

　　第四步：新零售的終極狀態(tài) 新零售要做到極致，每一家實(shí)體店，都是具備基本銷售能力的體驗(yàn)中心，每家店也都是一個大體系中的庫存外包，也是線上售賣的區(qū)域分揀中心。 當(dāng)下的商業(yè)領(lǐng)域，隨著網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等平臺的日益成熟和壯大，商業(yè)零售業(yè)的線上模式正在不斷地擴(kuò)大市場份額，與之相比線下的實(shí)體零售模式在商品的價格、運(yùn)營成本和便捷程度上的劣勢越發(fā)明顯。 如果說成本和速度是“線上”的兩個先天優(yōu)勢的話，那么服務(wù)和體驗(yàn)就是它的先天缺陷，但這兩點(diǎn)恰好是我們實(shí)體零售的長處，所以，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，在優(yōu)勢項(xiàng)目上爭取更多的建樹，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客把目光轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售。
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