商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!
從模式上看,傳統(tǒng)零售主要是技術(shù)引領(lǐng)生產(chǎn)變革,生產(chǎn)變革引導(dǎo)消費(fèi)方式變革;而新零售則是消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)變革。新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài),從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài),從“商品+服務(wù)”轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)+內(nèi)容+其他”。同時,新零售具有“以心為本、零售物種大爆發(fā)、零售二重性”三大特征。此外,新零售的知識框架主要分為前臺、中臺和后臺。其中,前臺包括無處不在的消費(fèi)場景、全息消費(fèi)者畫像、新需求和重構(gòu)人貨場;臺包括新營銷、新市場、新流通鏈和新生產(chǎn)模式。
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
第一步:信息技術(shù)為驅(qū)動
通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)來驅(qū)動新零售,并且以消費(fèi)者體驗(yàn)(滿足消費(fèi)者各種各樣需求的購物場景)為核心,將線上、線下的人、貨、場三要素重構(gòu),形成“商品通、會員通、支付通”的全新商業(yè)形態(tài)。快速的打通線上線下,提高品牌曝光率;聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)解決物流倉儲問題;一物一碼,價格統(tǒng)一掌控,有效控制竄貨與亂價。
第二步:“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營顧客”轉(zhuǎn)變
當(dāng)下的商業(yè)領(lǐng)域,隨著網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等平臺的日益成熟和壯大,商業(yè)零售業(yè)的線上模式正在不斷地擴(kuò)大市場份額,與之相比線下的實(shí)體零售模式在商品的價格、運(yùn)營成本和便捷程度上的劣勢越發(fā)明顯。 如果說成本和速度是“線上”的兩個先天優(yōu)勢的話,那么服務(wù)和體驗(yàn)就是它的先天缺陷,但這兩點(diǎn)恰好是我們實(shí)體零售的長處,所以,我們應(yīng)該揚(yáng)長避短,在優(yōu)勢項(xiàng)目上爭取更多的建樹,利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客把目光轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售。
第三步:數(shù)據(jù)化管理 商品信息、會員信息,門店的任務(wù)進(jìn)度、營銷模板等等商家所需要的信息都會以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn),以便其進(jìn)行分析和調(diào)整策略,掌貝為商戶進(jìn)行線上線下的數(shù)據(jù)深度融合,來服務(wù)消費(fèi)者,連接消費(fèi)者,營銷消費(fèi)者,為消費(fèi)者打造個性化,精準(zhǔn)化,智能化三位一體的消費(fèi)體驗(yàn)。”
第四步:新零售的終極狀態(tài) 新零售要做到極致,每一家實(shí)體店,都是具備基本銷售能力的體驗(yàn)中心,每家店也都是一個大體系中的庫存外包,也是線上售賣的區(qū)域分揀中心。 當(dāng)下的商業(yè)領(lǐng)域,隨著網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等平臺的日益成熟和壯大,商業(yè)零售業(yè)的線上模式正在不斷地擴(kuò)大市場份額,與之相比線下的實(shí)體零售模式在商品的價格、運(yùn)營成本和便捷程度上的劣勢越發(fā)明顯。 如果說成本和速度是“線上”的兩個先天優(yōu)勢的話,那么服務(wù)和體驗(yàn)就是它的先天缺陷,但這兩點(diǎn)恰好是我們實(shí)體零售的長處,所以,我們應(yīng)該揚(yáng)長避短,在優(yōu)勢項(xiàng)目上爭取更多的建樹,利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客把目光轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售。
更多關(guān)于新零售最新資訊,請查看:新零售