有店員也沒(méi)有收銀員，不用帶現(xiàn)金甚至不用帶手機(jī)，刷臉即可完成支付……

　　武漢首家京東X無(wú)人超市試營(yíng)業(yè)，引來(lái)眾多市民嘗鮮。

　　進(jìn)店出店靠“刷臉”

　　在位于武漢客廳A棟的京東X無(wú)人超市內(nèi)，集聚了不少慕名來(lái)嘗鮮的市民。與普通超市不同的是，要進(jìn)京東X無(wú)人超市，需要先綁定你的“臉”。通過(guò)京東APP-我的-我的錢(qián)包-無(wú)人超市或是微信小程序，上傳照片并開(kāi)通免密支付，在入門(mén)的閘機(jī)上掃描手機(jī)生成的二維碼，同時(shí)抬頭看前方的攝像頭，攝像頭會(huì)自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，隨后就能“刷臉”進(jìn)店選購(gòu)了。

　　在付款時(shí)，既不需要付現(xiàn)金也不用手機(jī)掃碼，消費(fèi)者只要停一下看一眼前方的攝像頭，系統(tǒng)就會(huì)確認(rèn)消費(fèi)者身份，然后自動(dòng)結(jié)算商品并從注冊(cè)賬戶中扣款。除了進(jìn)店挑選并帶走商品，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程不需要其他的動(dòng)作。

　　整個(gè)超市面積有159平方米，店內(nèi)除了有食品飲料、日用百貨外，還有部分生鮮產(chǎn)品。據(jù)了解，無(wú)人超市的貨品都是運(yùn)用京東大數(shù)據(jù)，對(duì)周邊用戶喜好分析后挑選的，能夠?yàn)橹苓呄M(fèi)者帶來(lái)他們最需要的商品和更精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　無(wú)人超市采用商品價(jià)簽和普通超市也不一樣，是一塊電子墨水屏，如果商品價(jià)格因促銷等原因需要調(diào)整，通過(guò)后臺(tái)就能調(diào)整價(jià)簽，不需要工作人員來(lái)到店內(nèi)更換。

　　無(wú)人超市對(duì)商品的管理有嚴(yán)格要求。所有商品上架之前會(huì)先錄入保質(zhì)期等商品信息，當(dāng)有商品臨期時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示，提前下架銷毀。另外，無(wú)人超市在醒目位置設(shè)有客服電話，方便顧客隨時(shí)聯(lián)系并及時(shí)解決購(gòu)物中遇到的難題。

　　化妝戴假發(fā)也能認(rèn)出你

　　無(wú)人超市如何防盜?如果有人特意化妝或者將商品藏在包里，是不是能“騙過(guò)”系統(tǒng)，不交費(fèi)就把商品帶出來(lái)?

　　據(jù)了解，京東無(wú)人超市運(yùn)用了人臉識(shí)別技術(shù)和物品識(shí)別技術(shù)。其中，人臉識(shí)別技術(shù)是通過(guò)消費(fèi)者的五官等信息對(duì)人臉進(jìn)行識(shí)別，化妝甚至是佩戴假發(fā)等基本不會(huì)對(duì)識(shí)別造成影響。

　　結(jié)算通道是如何識(shí)別商品的呢?據(jù)介紹，無(wú)人超市內(nèi)每件商品上都擁有一個(gè)專屬標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)有一個(gè)運(yùn)用了RFID技術(shù)的芯片。這個(gè)標(biāo)簽就相當(dāng)于商品的“身份證”，記錄著商品的信息，這個(gè)標(biāo)簽也是無(wú)人超市能夠自動(dòng)識(shí)別商品并完成結(jié)算的關(guān)鍵。

　　通過(guò)物品識(shí)別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費(fèi)者行為識(shí)別，無(wú)人超市能判斷消費(fèi)者的結(jié)算意圖，當(dāng)消費(fèi)者帶著商品來(lái)到結(jié)算通道時(shí)，通過(guò)商品上的芯片與結(jié)算通道中的感應(yīng)設(shè)備的配合，就能準(zhǔn)確識(shí)別商品信息。同時(shí)，結(jié)算通道內(nèi)的人臉識(shí)別技術(shù)可以識(shí)別用戶身份，通過(guò)綁定的手機(jī)就能自動(dòng)結(jié)算，結(jié)算完成后通道自動(dòng)放行。因此，無(wú)人超市里的商品結(jié)算不是靠視頻來(lái)識(shí)別的，即使把商品藏起來(lái)，也依然能夠被識(shí)別出來(lái)。

　　另外，店鋪內(nèi)的攝像頭還會(huì)計(jì)算客流、捕捉顧客在店內(nèi)行走的軌跡、在每個(gè)貨架前停留的時(shí)間等信息，通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)商品的偏好，以此來(lái)不斷優(yōu)化店內(nèi)的貨品。

　　無(wú)人超市將在更多場(chǎng)景出現(xiàn)

　　據(jù)了解，2018年是京東X無(wú)人超市加速布局的一年，自去年10月在北京京東總部開(kāi)設(shè)首家店到今年5月底，京東X無(wú)人超市已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋包括北京、天津、大連、西安、宿遷、濟(jì)南、長(zhǎng)春、雄安新區(qū)等10余座城市地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了辦公樓、購(gòu)物商超、加油站、景區(qū)、政府駐地等多場(chǎng)景布局。

　　經(jīng)歷前期的技術(shù)創(chuàng)新和場(chǎng)景探索，京東X無(wú)人超市在運(yùn)營(yíng)選址、產(chǎn)品品類、商業(yè)模式等方面進(jìn)行了大量驗(yàn)證積累。在剛剛舉行的618 JD CUBE大會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍表示，“我們正在思考如何通過(guò)新的技術(shù)創(chuàng)新去優(yōu)化X無(wú)人超市，通過(guò)更多場(chǎng)景探索完善運(yùn)營(yíng)模式，在開(kāi)放賦能的過(guò)程中為合作伙伴提供更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)共贏。”

　　肖軍介紹，京東未來(lái)會(huì)將X無(wú)人超市更大程度地向社會(huì)開(kāi)放，打造由京東技術(shù)賦能的線下商店，推動(dòng)零售行業(yè)的發(fā)展與變革，實(shí)現(xiàn)無(wú)界零售的落地。
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