互聯(lián)網(wǎng)年代，電商網(wǎng)站的鏡花水月，實體經(jīng)濟(jì)的波濤洶涌，服裝品牌公司未來之路在何方？

 

        服裝新零售，如何協(xié)調(diào)終端發(fā)展與品牌發(fā)展的問題；如何整合流量和數(shù)據(jù)；到底是線上為主，還是線下為主，如何解決線上與線下的關(guān)系問題。這些都是服裝行業(yè)生死攸關(guān)的問題，值得所有從業(yè)人員深思。

        

        而這正擊中了美特斯邦威這樣的傳統(tǒng)品牌的軟肋，近期被爆羽絨服里藏蟲子，率先邁出“智慧零售”步伐的美特斯邦威，強(qiáng)大如斯，在新零售年代，也面臨如此之多的問題。

 

        正值轉(zhuǎn)變陣痛的美特斯邦威發(fā)布2017三季報，前三季營收4.44億，同比下滑5.69%。不僅如此，美邦還預(yù)計2017年全年的凈利潤將虧損2.07-3.62億元。

 

        業(yè)績下滑、投入提升、利潤減少，這些都是品牌邁向滅亡的征兆！為什么會導(dǎo)致以上問題？核心原因就是因為用戶需要沒找準(zhǔn)！

 

        截止2017年11月，美邦擁有3800家實體店，作為流量數(shù)據(jù)的入口，應(yīng)該能收集到足夠多的數(shù)據(jù)去掌控消費(fèi)趨勢，但年報顯示出美邦售賣的商品并不符合用戶的消費(fèi)需要。美邦主打90后，卻沒有真正了解90后。這類人群大多以走上工作崗位，處于打拼和買房車結(jié)婚的階段。反觀美邦的衣服，卻設(shè)計老舊，服裝低齡化，對受眾的吸引力極低。美邦因為不了解消費(fèi)需要，生產(chǎn)了不適合受眾的商品，導(dǎo)致業(yè)績下滑，庫存積壓；然后通過宣傳推廣等方式增加銷量，但投入大量廣告價格，造成投入上升；“雙劍合璧”促使利潤減少，然后在惡性循環(huán)中被市場淘汰。

 

        這正對應(yīng)了都市麗人IT部高管的說法：“品牌經(jīng)營現(xiàn)在，就是擁有龐大的終端流量數(shù)據(jù)卻缺乏粘性！公司需要在收集數(shù)據(jù)之后繼續(xù)深挖，進(jìn)行集成多角度的大數(shù)據(jù)分析，并將結(jié)果呈現(xiàn)，做出有價值的市場決策支持！”

 

        這樣才是品牌運(yùn)營管理該做的事，空有數(shù)據(jù)而不分析不調(diào)整，最終導(dǎo)致品牌原地踏步甚至‘前浪被后浪拍死在沙灘上’。

 

        近幾年，美邦雖然走了些許彎路：互聯(lián)網(wǎng)邦購、有范網(wǎng)站，但現(xiàn)今的美邦總算發(fā)現(xiàn)了這個問題并且積極改變：開發(fā)O2O全渠道零售終端網(wǎng)站工具、大數(shù)據(jù)商業(yè)智能網(wǎng)站。通過打通營銷、商品、服務(wù)、組織協(xié)調(diào)能力等公司內(nèi)部環(huán)節(jié)，采集消費(fèi)軌跡、獲悉消費(fèi)者偏好習(xí)慣，提供個性化精準(zhǔn)營銷、智能搭配、貨品推薦和消費(fèi)者生命周期管理，從而實現(xiàn)鎖住商家價值增值管理、增強(qiáng)品牌粘性、提高連帶銷售。美邦還將通過線上云店和線下場景的開發(fā)，尋求與消費(fèi)者更多的互動和共鳴，結(jié)合社會大數(shù)據(jù)給消費(fèi)者畫像，從中尋找規(guī)律，顧客對款式的所有反映數(shù)據(jù)都可被采集和記錄，這些數(shù)據(jù)被用于指導(dǎo)商品企劃從而將品牌和產(chǎn)品不斷提升。

 

        進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)年代后，大數(shù)據(jù)成了公司傾聽消費(fèi)者的重要方式之一。首先通過各種方式收集用戶信息，操作saas工具進(jìn)行軟件分析，從而將消費(fèi)者精準(zhǔn)定位，挖掘消費(fèi)者的用戶需要，推出針對性的商品。另外通過用戶畫像分析，能有效洞察消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢，對總部的運(yùn)營規(guī)劃起到重要支撐作用。

 

        新零售年代，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營效率的提升。而對于服裝零售業(yè)而言，供應(yīng)鏈問題都存在于每個發(fā)展環(huán)節(jié)，正如美邦所遇的囧況，采購、入庫、銷售循環(huán)變慢，導(dǎo)致各項投入飆升、利潤下降，公司的負(fù)擔(dān)越來越重。因此對公司管理的商業(yè)模式整合和創(chuàng)新，重構(gòu)內(nèi)部供應(yīng)鏈，顯著提升效率，降低投入。        

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