2017年是線下零售煥發(fā)生機(jī)的一年。新業(yè)態(tài)、新角色、新內(nèi)容、新關(guān)系、新理念構(gòu)建而成的新零售在2017年出現(xiàn)了很多令人耳目一新的大膽嘗試，比如網(wǎng)紅喜茶、超級物種、盒馬鮮生、無人超市……

 

       新零售的“新”，主要新在三個(gè)方面：第一個(gè)是新技術(shù)，第二個(gè)是新的人企關(guān)系，或者是客群關(guān)系，第三個(gè)是新場景。

 

　　新技術(shù)。首先是數(shù)據(jù)挖掘，它看似簡單，但是背后的數(shù)據(jù)、算法以及各方的協(xié)調(diào)，都改變了原來管理系統(tǒng)。其次是包含了很多技術(shù)，包含互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識別技術(shù)，還有更多的其他技術(shù)。

 

　　新的人企關(guān)系或者客群關(guān)系。首先是互動(dòng)，相對于原來線下的零售店來說，就是互動(dòng)。從最開始的選前、選中，或者是售前、售中、售后，都有互動(dòng)，也就是社群的關(guān)系。

 

　　其次是在這個(gè)基礎(chǔ)上演變成向個(gè)性化、小批量、快速反應(yīng)，也就是C2B或者是B2M，在這一塊的體現(xiàn)，這和原來所說的B2C是不一樣的。

 

　　新的場景。從最早的線上或者是線下，現(xiàn)在可能是全網(wǎng)。既可以在線上看到實(shí)體店，也可以到線下，甚至還有一些店中店，甚至有有形的和無形的。

 

　　可能還有其他的“新”。但是隨著公司化的發(fā)展，包含品牌，是不是也有一些新的玩法，包含一些新零售，是不是有一些IP，除了產(chǎn)品品牌等等之外，就可以不斷的發(fā)展。因?yàn)樾率莿?dòng)態(tài)的，是可以不斷發(fā)展的。

 

　　再怎么新，新零售的本質(zhì)還是零售。零售無外乎四個(gè)方面：SKU、費(fèi)用、特色、服務(wù)。從優(yōu)先級來講，SKU和費(fèi)用是比較重要的屬性。只有你在這兩個(gè)方面能夠脫穎而出，能夠作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位，你在這方面就可以站住腳，或者是形成你的品牌典型。這兩者加起來，就抓到了零售的本質(zhì)。

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