新零售模式開始對無人新零售的質(zhì)疑言論就沒有少過，那么作為阿里強力發(fā)展的項目之一，無人新零售的優(yōu)勢到底在哪里呢？

無人超市具有低投入的說法，很可能過于樂觀和簡單了，甚至有些自說自話。無人超市通過技術(shù)升級，實現(xiàn)客戶拿貨后自助結(jié)賬，從而替代收銀員的工作。但營銷、補貨、整理貨架、清潔等工作仍然需要人工操作，也就是說，無人商店并不是完全取代人工，只是部分降低了人力投入。但咱們也不能忽略，在部分降低人力投入的同時，無人商店還增加了其他投入：

 

1、開店投入投入，包含后臺支持技術(shù)研發(fā)和部署投入、為技術(shù)升級而購置的硬件設(shè)備和特別裝修；

 

2、實現(xiàn)無人銷售的投入，包含RFID芯片硬件投入和貼在商品上的人力投入。

 

“無人”是無人零售的核心競爭力？

 

1、因為“無人”，出現(xiàn)問題無法回應(yīng)用戶的一般訴求。

 

不能基于人力投入的節(jié)約，就把服務(wù)員替換成機器，機器的運作是需要標準化算法技術(shù)，然而人的生活和思想是具有非標準的個性化需要特征。非標準的服務(wù)，全靠用戶和機器去交流，起碼現(xiàn)在是不可能的。

 

2、超市終歸是零售生意，供應(yīng)鏈的智能調(diào)度管理仍是決定成敗的關(guān)鍵。

 

“零售”是什么？

 

零售：商品流通的通道型業(yè)務(wù)，是資金流、商品流、信息流的排列組合和流程優(yōu)化。

 

超市用戶的需要？

 

根本需要：平時消費購買行為的需要滿足。

 

期望需要：費用實惠，時間投入越低越好。

 

零售效率的決定性因素？（商品與用戶之間的信息流和物流的效率提升）

 

選址：用戶完成購買行為的時間投入，服務(wù)半徑內(nèi)的人流量和轉(zhuǎn)化率。

 

供應(yīng)鏈管理：貨品、備貨及時性、庫存管理、物流配送、倉儲管理等等。

 

而目前的“無人零售”本質(zhì)上提供的是一個新的線下結(jié)算解決規(guī)劃，去掉的只適合收銀環(huán)節(jié)。決定門面賺不掙錢的核心在于人流量和轉(zhuǎn)化率，無人結(jié)算在當下根本影響不了用戶購買決策，支持不了一個長期健康的模式。

 

超市終歸是零售生意，供應(yīng)鏈的設(shè)計和管理是決定投入的關(guān)鍵。把傳統(tǒng)超市的供應(yīng)鏈管理信息化以互聯(lián)網(wǎng)的方式改造，同時加以地區(qū)零售大數(shù)據(jù)的選品策略，提高地方上的選品精確率和效率，提高后臺供應(yīng)鏈的流通效率。

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