最近幾年,有一個詞逐步走進(jìn)大家視界——“賦能”。大佬們紛繁提出了賦能戰(zhàn)略,京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰(zhàn)略;聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶表示:AI驅(qū)動著第四次工業(yè)革命,聯(lián)想要做推動者和賦能者!就連大火的奇葩說上,張泉靈也說到的“賦能中心”。這些大型企業(yè)都在誨人不倦的著重賦能的重要性,那么賦能到底是什么?
“賦能”望文生義,就是為誰或某個主體賦予某種才能和能量。它最早是活躍心理學(xué)中的一個名詞,旨在經(jīng)過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予別人正能量。后來被廣泛應(yīng)用于商業(yè)和管理學(xué),其理論內(nèi)涵是企業(yè)由上而下地開釋權(quán)利,尤其是職工們自主作業(yè)的權(quán)利,然后經(jīng)過去中心化的方法驅(qū)動企業(yè)安排扁平化,最大極限發(fā)揮個人智慧和潛能。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命以全新方法推翻著傳統(tǒng)行業(yè)的一起,更推翻了傳統(tǒng)的安排管理方法。未來的安排有必要有逾越傳統(tǒng)的運(yùn)作方法,對外有必要可以對復(fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反響,對內(nèi)又有必要可以繼續(xù)激發(fā)精英職工的內(nèi)涵動力并在作業(yè)中繼續(xù)為他們賦能。
其實我覺得門店本身是不能夠被賦能,應(yīng)該是它賦給別人許多能量。樂視有個線下體會店叫Lepar,現(xiàn)在或許成為許多人茶余酒后的笑柄。Lepar作為樂視的線下體會店,起著很重要的戰(zhàn)略效果,開始的設(shè)計不僅僅是一個線下體會店,同時它也具有很全面的功用,具有門店、庫房、配送、售后維修中心、線下運(yùn)營中心、體會店六個方面的效果。
因為它承當(dāng)倉配、售后銷售運(yùn)營多個重要責(zé)任,這些責(zé)任分?jǐn)偩蛯?dǎo)致部分之間權(quán)益呈現(xiàn)問題,所以就必須有獻(xiàn)身。其時Lepar呈現(xiàn)的時分,有很大的一個問題,第一個是樂視到現(xiàn)在都沒有實現(xiàn)同品同價。咱們常常會看到電商專供、線上專供,這些都是因為沒有方法做到同品,所以呈現(xiàn)了線上線下賣的是不同品不同價,所以Lepar的第一個效果就沒了。它本來是要充任承當(dāng)綜合體的智能,但當(dāng)?shù)谝粋€職能不存在的時分,后邊的庫存同享也就不存在了,那它作為庫房的智能也沒有了,后邊的配送站點(diǎn)、物流就更沒方法同享,最終淪落到僅僅一個體會店和售后的維修中心。
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Lepar的失敗,不僅僅是門店不行,其實咱們要沉思的是,在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)晉級的年代,線上線下要結(jié)合,可是結(jié)合欠好也會死,必須從本身個體狀況出發(fā),把本身做到極致,無論經(jīng)過什么樣的手法,把顧客的體會放到第一位,這就意味著全企業(yè)都要有一個效勞意識的晉級,運(yùn)用一些才智的智能的系統(tǒng)來做輔佐。
比方海底撈,其實海底撈也有線上,只不過它的線上只做一個下單,然后都是由線下門店給客戶打電話,了解時刻進(jìn)行配送。咱們所有人都知道海底撈線下效勞非常好,線上沒有這種效勞但還是有流量,那線上流量來自哪里?來自于線下,不能只單純從線上引流,其實線下的流量許多都是免費(fèi)的,更應(yīng)該運(yùn)用起來。
根據(jù)許多新零售的痛點(diǎn),咱們做了職業(yè)深耕,才有了現(xiàn)在的速鯨供應(yīng)鏈,也是期望經(jīng)過咱們的渠道給更多的企業(yè)解決問題,進(jìn)步辦理效率,發(fā)生更大的價值。
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