近日，閃電購和餓了么簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同致力于為連鎖商超超市等實(shí)體零售公司提供新零售解決規(guī)劃，并在資源、技術(shù)、商務(wù)等多方面展開合作，扶持零售商家在餓了么網(wǎng)站的業(yè)務(wù)增長。

　　餓了么CEO王磊近期表示，“憑藉整個阿里巴巴新零售經(jīng)濟(jì)體的力量，餓了么將把自己打造為新零售年代的本地生活服務(wù)核心網(wǎng)站。”據(jù)餓了么公搭建布的數(shù)據(jù)，今年第二季度，餓了么在商超便利、果蔬鮮花、醫(yī)藥等新零售品類的交易額環(huán)比大增45%，遠(yuǎn)高于整體外賣市場水平。在餐飲外賣市場格局基本穩(wěn)定的前提下，商超便利、3C、醫(yī)藥、服裝等新零售領(lǐng)域，將成為餓了么新的增長動力。

　　王磊認(rèn)為，本地生活服務(wù)“比拼的不是誰補(bǔ)貼大，而是誰能為商家提供全鏈路的新零售升級，從而帶動整個行業(yè)服務(wù)水平的提升，這才是決勝的關(guān)鍵”。餓了么不僅在流量、補(bǔ)貼層面，更將從產(chǎn)品系統(tǒng)、本地即時配送系統(tǒng)到消費(fèi)者運(yùn)營，為整個商家賦能。

　　閃電購創(chuàng)始人王永森表示，從餐飲到新零售，行業(yè)特性不同，對于零售公司的賦能要求更加不同。在過去的一年多，閃電購服務(wù)了聯(lián)華華商、華潤蘇果、綠地集團(tuán)、武漢中商等多家知名零售公司，已經(jīng)出現(xiàn)了一批線上訂單日均500單左右的實(shí)體店，對實(shí)體商超的需要有深刻了解。比如在軟件層面，商超在實(shí)體店的商品數(shù)量多達(dá)幾萬，而線上店鋪通常需要2000以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比餐飲復(fù)雜，從商品組合打造消費(fèi)場景、要求更豐富的營銷玩法方面，商家對網(wǎng)站方提出了更多產(chǎn)品上的要求。閃電購基于對實(shí)體商超業(yè)務(wù)的深入了解，可以與餓了么一起在本地生活服務(wù)生態(tài)中進(jìn)一步完善新零售產(chǎn)品系統(tǒng)。

　　就零售行業(yè)而言，相比餐飲行業(yè)的線上化成熟度，商超、超市行業(yè)的線上業(yè)務(wù)普遍還處于起步階段，從信息軟件、人員意識、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)方面都需要提升。在餓了么網(wǎng)站流量、數(shù)據(jù)支持、物流配送的基礎(chǔ)上，閃電購將會針對商家具體情況，提供精細(xì)化的業(yè)務(wù)規(guī)劃制定、流程優(yōu)化、人員能力培訓(xùn)。比如就消費(fèi)者最關(guān)注的訂單配送時效而言，實(shí)體店在接受訂單之后，還有一系列的揀貨、派單流程，影響了訂單能否在半小時內(nèi)快速的送到消費(fèi)者手中。而對于大型商超，就需要基于實(shí)體店實(shí)際面積、布局來優(yōu)化整個揀貨規(guī)劃，閃電購為聯(lián)華華商提供了定制化的前置倉解決規(guī)劃，可以讓2萬平米的大賣場通過前置倉、分區(qū)揀貨等方式，達(dá)到平均5到10分鐘完成揀貨，確保30分鐘履約時效。

　　加入阿里集團(tuán)新零售系統(tǒng)后，餓了么在做好餐飲行業(yè)的本地生活服務(wù)基礎(chǔ)上，也著力于對線下傳統(tǒng)零售的改造。今年5月，全家超市在餓了么上實(shí)現(xiàn)單店月交易額增長150%。7月，餓了么宣布與阿里巴巴零售通聯(lián)合運(yùn)營天貓小店，預(yù)計(jì)未來有百萬夫妻超市加盟外賣網(wǎng)站。8月，阿里巴巴宣布成立本地生活服務(wù)旗艦企業(yè)，餓了么和口碑將分別從“到家”和“到店”兩個場景分進(jìn)合力，加速推動本地生活服務(wù)市場的新零售升級。

　　在此次合作上，閃電購將基于4年的實(shí)體零售線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為廣大零售商家在餓了么本地生活服務(wù)生態(tài)中提供軟件服務(wù)和深度的運(yùn)營服務(wù)，從而提升商戶業(yè)績。據(jù)了解，雙方合作后的第一步動作，將共同扶持一批頭部商家，來打造標(biāo)桿例子。

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