作為安踏全國三家智慧實(shí)體店(武漢、天津、 福州)之一，天津?yàn)I江道步行街安踏旗艦店里有很多顧客看到和看不到的小心思。

　　店門口的兩個(gè)安踏優(yōu)Mall軟件的高清攝像頭一番掃視，判斷出了消費(fèi)者的性別和年齡區(qū)間。此外，店內(nèi)數(shù)十個(gè)攝像頭時(shí)刻捕捉每一位消費(fèi)者的購買路線和軌跡，診斷出店里的冷區(qū)和熱區(qū)。

　　在400平米的店鋪一層左側(cè)，一個(gè)壓桿互動(dòng)屏下擺著四排運(yùn)動(dòng)鞋。一雙鞋被消費(fèi)者拿起的同時(shí)，基本信息就在大屏幕上出現(xiàn);同時(shí)，消費(fèi)者拿鞋和試穿的動(dòng)作都會(huì)被鞋底的RFID芯片以及儀器測(cè)鞋區(qū)的設(shè)備感知和記錄——形成的拿及率和試穿率，將被用于和這雙鞋的最后購買次數(shù)對(duì)比，判斷它對(duì)顧客的吸引力。

　　工作人員手里的一體化設(shè)備隨時(shí)準(zhǔn)備，不用去收銀臺(tái)，只需要刷一下商品條碼，購買和支付就完成了。如果，某一雙鞋店里沒貨，可以在安踏云貨架電子屏上搜索并下單，不久這雙鞋就能送到家。

　　結(jié)算之后，此次消費(fèi)進(jìn)入了后臺(tái)客戶關(guān)系管理軟件(CRM軟件)，這里放著這名客戶的所有線上線下消費(fèi)記錄，抽象出消費(fèi)者的特征，自然也就成為了安踏精準(zhǔn)營銷的下一個(gè)對(duì)象。

　　二層是女性運(yùn)動(dòng)專區(qū)——根據(jù)安踏方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)入實(shí)體店的60%都是女性?；疑头凵目臻g了燈光偏暖，代言人關(guān)曉彤正在四周的海報(bào)上展示著秋冬新款，專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備和生活方式類服裝都在此陳列……

　　在安踏的零售空間里，智慧實(shí)體店尚屬新鮮。但是，充滿智能科技、著重營造購買體驗(yàn)的線下購買空間，已經(jīng)被很多運(yùn)動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)。就在這間安踏旗艦店的對(duì)面，阿迪達(dá)斯和耐克旗艦店比肩而立。幾乎所有的國內(nèi)外運(yùn)動(dòng)品牌，都在中國你追我趕地進(jìn)行實(shí)體店升級(jí)。

　　由于受眾和市場(chǎng)定位的不同，以及一線城市消費(fèi)格局的突破難度，安踏沒有將智慧實(shí)體店放在北京和上海等城市，其實(shí)體店內(nèi)的設(shè)備和技術(shù)還處于試驗(yàn)和成長階段。

　　但這是安踏在零售和渠道方面長期更新迭代的最新產(chǎn)物——目前安踏已經(jīng)在全國開出了10000多家實(shí)體店，八代形象店占比超過50%，實(shí)現(xiàn)了同店業(yè)務(wù)22%以上的增長;2019年，安踏的第九代店鋪也將落地;在渠道上，街鋪店為主的安踏實(shí)體店中，商場(chǎng)店占比已經(jīng)超33%，一二線城市實(shí)體店占比40%以上。

　　但一切的根本，還是產(chǎn)品。通過收購，安踏已經(jīng)積累起了迪桑特、斐樂、可隆、斯潘迪和小笑牛等品牌組合，還內(nèi)部原創(chuàng)了高端運(yùn)動(dòng)休閑品牌AntapluS，覆蓋了更多費(fèi)用和風(fēng)格定位。

　　據(jù)安踏集團(tuán)副總裁李玲介紹，安踏的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有來自16個(gè)國家、200余位海外設(shè)計(jì)師，集團(tuán)內(nèi)也通過共享供應(yīng)鏈系統(tǒng)、加大研發(fā)投入等措施提升產(chǎn)品質(zhì)量，未來，安踏的品牌主張也會(huì)更貼近消費(fèi)者實(shí)際生活和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，凸顯年輕和個(gè)性。

　　對(duì)于不能忽視的零售環(huán)節(jié)，安踏將其定義為 “價(jià)值零售”——在安踏的布局中，分為四個(gè)維度：數(shù)據(jù)價(jià)值、融合價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

　　過去，“渠道為王”的安踏，通過直營零售商業(yè)模式，控股各地分銷商，加強(qiáng)了對(duì)渠道的控制，形成了現(xiàn)行“比較有效”的合作方式。但是這樣重資產(chǎn)的做法，會(huì)給企業(yè)帶來了不小的投入和庫存壓力。在安踏2018年中期財(cái)報(bào)中，平均存貨周轉(zhuǎn)日數(shù)就增加了15天，達(dá)到83天。

　　而安踏的電商業(yè)務(wù)，還需要在提升在總體業(yè)務(wù)中的比重。2017年財(cái)報(bào)公布后，安踏總裁鄭捷曾透露，安踏電商業(yè)務(wù)每年發(fā)展速度超過60%，但是總業(yè)務(wù)占比尚未達(dá)到20%。而另一國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌李寧在2018年中期財(cái)報(bào)中公布，電商業(yè)務(wù)占總收入20.8%。

　　安踏當(dāng)然希望大力發(fā)展電商的。據(jù)安踏電商負(fù)責(zé)人張冰介紹，安踏的電商收入兩年后將突破100億。而安踏2018年全年總體收入可能超過200億。

　　因此，提升消費(fèi)體驗(yàn)，洞察消費(fèi)者需要，收集、分析和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、推動(dòng)線上線下融合，能夠一定程度上克服實(shí)體零售中出現(xiàn)的問題，并帶動(dòng)線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2017年全年?duì)I收166.9億元的安踏，希望能夠提前完成2025年流水1000億的目標(biāo)，價(jià)值零售是實(shí)現(xiàn)這一愿望的重要環(huán)節(jié)，而現(xiàn)有的三家智慧實(shí)體店，或許就是安踏通往未來的入口。