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作為消費者接觸商品的第一站,終端門店是消費者對新零售變革的最明顯的感受地帶。8月,Lily商務時裝“無畏出色”的創(chuàng)意快閃店登陸上海地鐵2號線南京西路站廳,長達37米長的創(chuàng)意通道上,都市白領們不但可在電子顯示屏裝置“試衣”,還可掃碼成為Lily會員在線購買。只要站在試衣裝置前面,智能試衣鏡將自動匹配用戶的身材推薦適合的衣服。
此次地鐵站廳內的創(chuàng)意快閃店只是Lily商務時裝超級智慧門店的縮影。今年5月,Lily就與阿里巴巴合作在上海核心區(qū)打造了自帶網紅體質的1,000+平米品質感新零售智慧體驗空間--南京西路旗艦店。這家超級智慧門店內搭載了阿里零售云“地動儀”,通過該款設備的數據分析,超級門店附近的線上消費者可就近購買超級門店線下同款,同時店鋪設置互動游戲屏,使用電子價簽、云貨架等數字化商品展覽,提升店內消費。
除了Lily商務時裝,在終端門店,同樣有不少商家在打造“新零售”門店,提升消費體驗。上海萬象城新店是玩具反斗城眾多創(chuàng)新的數字化元素集合門店,店內配備樂數字、互動設備,設置一些數碼體驗區(qū)域,顧客可以與貨架上配備的數字屏幕進行交互;在逛店之余,還可以參與玩具反斗城官方基于iBeacon定位技術推出的藍牙互動游戲。據玩具反斗城官方數據顯示,“六一玩具節(jié)”期間,玩具反斗城線下門店的同比客流及銷售額與去年相比實現了兩位數的增長。
盡管還沒有確切統(tǒng)計數據,但新零售智慧門店已呈全面開花之勢,除上述兩家企業(yè),據美通社平臺信息,僅2018年就有搖籃網、竹簡智能、華爾街英語、宏圖三胞、三亞海棠灣喜來登、林清軒等多家企業(yè)開設新零售終端體驗門店,涉及服裝、母嬰、機器人、教育培訓、酒店、美妝等多個行業(yè)。各家新零售門店的“新”除了體驗式服務創(chuàng)新,更核心的創(chuàng)新在于是基于大數據、物聯網等技術,對商品展示或傳統(tǒng)業(yè)務流程進行優(yōu)化、革新,進一步滿足用戶消費升級需求。