電商出來之后，改變了我們很多人的生活習慣，也改變一定的市場。隨著時代的發(fā)展，新零售隨之產(chǎn)生，一個新事物的產(chǎn)生肯定會多多少少帶來變化，那么新零售都給我們帶來哪些生活上的變化呢?

　　2018年，口碑和餓了么合并成為本地生活服務(wù)公司成立并參加雙12。這個變化讓參與雙12的線下商家直接增加到了200萬家，活動場景也從原來的到店消費擴展到了到家服務(wù)。口碑和餓了么依舊圍繞數(shù)字化的戰(zhàn)略目標，通過移動支付、在線商品、到店手機點單、外賣點單、口碑智慧餐廳等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品，全面加速推進本地生活市場的人、貨、場的數(shù)字化進程，為商家升級新零售打下基礎(chǔ)。

　　具體來說，口碑以移動支付和手機點單為抓手，將線下門店的交易、用戶、商品逐步數(shù)字化。這些數(shù)據(jù)日后會成為商家客群分析、精準營銷、原材料采購、金融借貸的數(shù)據(jù)依據(jù)?？诒瓵PP的數(shù)據(jù)顯示，12日全天，口碑APP手機點單的筆數(shù)快速增長，相較于天貓雙11當日再增長34%。手機點單這個能全方位將本地生活市場數(shù)字化的消費習慣，正在從一線城市往三四線城市快速擴展。

　　連鎖奶茶品牌CoCo都可奶茶的全國3000多家門店以已經(jīng)接入了口碑APP點單功能。CoCo奶茶方面介紹說，手機點單上線一周就達到了20%的滲透率，部分門店達到了50%-70%的滲透率。

　　餓了么則幫助商戶建立、升級中小商戶的數(shù)字系統(tǒng)。外賣、點單、供應(yīng)鏈、金融服務(wù)，實際上都在幫助商家積累數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營管理。

　　本地生活市場數(shù)字化、智能化

　　有分析認為，“雙12”在線下的火爆已經(jīng)不止于流量層面的意義。從今年雙12看，新零售能量開始在本地生活集中爆發(fā)。有了人貨場數(shù)字化的準備，商家要想升級、轉(zhuǎn)型新零售就有了基礎(chǔ)條件。

　　在阿里巴巴CEO張勇看來，數(shù)字化將成未來商業(yè)分水嶺。“未來沒有線上和線下的差別，但會有數(shù)字化商業(yè)和非數(shù)字化商業(yè)的差別”。

　　阿里從線上電商起家，如今正大力開拓本地生活市場。具體說，即以新零售、金融服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等構(gòu)成的大生態(tài)為依靠，以到家、到店等優(yōu)勢業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，打造以消費者為中心的生活服務(wù)生態(tài)，為整個商業(yè)進步提供樣板。

　　就整個行業(yè)來說，經(jīng)過五年“雙12”的教育，如今本地生活市場已經(jīng)展現(xiàn)出了新零售效應(yīng)。例如，絕大部分商家都將線上線下一體化運營作為升級路徑，“實體店+網(wǎng)上店鋪+外賣+淘寶天貓店”正在成為越來越多本地生活商家的標配。這背后，是商家希望用互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)據(jù)能力，去重構(gòu)消費鏈路和人貨場資源配置。

　　不過，本地生活市場數(shù)字化的進程才剛剛開始。數(shù)據(jù)顯示，目前中國零售市場中有57%的零售交易已經(jīng)被數(shù)字化。而在本地生活服務(wù)市場，數(shù)字化率的水平僅為10%左右。

　　于是，業(yè)界看到了比手機點單更能徹底數(shù)字化這個市場的消費形態(tài)。今年1月，口碑與五芳齋合作的全國首家智慧餐廳在杭州開始營業(yè)。在這個餐廳里，顧客的點單、支付、開發(fā)票、取餐等環(huán)節(jié)全部依托口碑APP完成，原來人工服務(wù)的環(huán)節(jié)幾乎全部被互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化。運行半年，餐廳營業(yè)額同比增長超過40%、人效增長3倍、翻臺率提升37%;

　　五芳齋之后，味多美、蔡林記、包道、面包新語等多個連鎖品牌也采用了口碑的技術(shù)方案，并在北京、上海、杭州、廣州、武漢、成都、昆明等多個城市開出一家又一家智慧餐廳。

　　這個“雙12”，在烘焙品牌愛達樂的智慧門店，消費者只需要通過口碑App，掃碼完成人臉識別，進店選購商品后，將托盤擺放在結(jié)算臺，系統(tǒng)會自動識別消費者選擇的商品，確認金額后，只需刷臉便能自動扣款。

　　這個似乎讓商家們看到了新零售的樣本，啟發(fā)了商家們，利用現(xiàn)在的高科技技術(shù)，在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上衍生出新的商業(yè)模式;給消費者提供全面的消費體驗服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的影響之下，推出一種“新服務(wù)+新零售”的只能行業(yè)的發(fā)展方向!