白酒營(yíng)銷成功案例：從郎酒的數(shù)字化會(huì)員營(yíng)銷，談?wù)劸破髸?huì)員體系的構(gòu)建

　　會(huì)員系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)循環(huán)用戶路徑的基石，郎酒作為中國(guó)赤水河畔兩大醬香品牌之一，在會(huì)員營(yíng)銷上的成功，是行業(yè)有目共睹的。

　　白酒市場(chǎng)“C端崛起”趨勢(shì)下，郎酒完成了從“青花薈”到“郎酒莊園會(huì)員中心”的進(jìn)化，打造新型數(shù)字化、個(gè)性化會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。

　　在消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠直接觸達(dá)消費(fèi)者，先一步改變消費(fèi)者認(rèn)知，提供更加便捷的交易服務(wù)，形成更加緊密的用戶關(guān)系，和消費(fèi)者走得更近的品牌，擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更大。

　　一、更靠近消費(fèi)者，郎酒的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)

　　從現(xiàn)有體系來(lái)看，郎酒會(huì)員體系是多元化的，既有面對(duì)普通消費(fèi)者的“郎酒PLUS”，也有針對(duì)高端消費(fèi)群體的“郎酒莊園會(huì)員中心”。

　　前者基于其“一物一碼”的技術(shù)，讓普通消費(fèi)者可以通過(guò)重復(fù)大量購(gòu)買郎酒產(chǎn)品，獲得積分，兌換禮品。而以“青花薈”為代表的高端定制服務(wù)，則更聚焦高端消費(fèi)群體的社群運(yùn)營(yíng)。

　　二、郎酒基于“一物一碼”技術(shù)，全渠道觸達(dá)消費(fèi)者。

　　線上電商渠道、餐飲即飲渠道、終端網(wǎng)點(diǎn)零售渠道的郎酒產(chǎn)品，其蓋內(nèi)都賦上了一物一碼。通過(guò)掃碼的行為，品牌得以在線觸達(dá)消費(fèi)者，以會(huì)員的身份建立關(guān)系。消費(fèi)者掃碼同時(shí)領(lǐng)取紅包和積分雙重好禮，以積分為線索引導(dǎo)消費(fèi)者至各條產(chǎn)品線獨(dú)立的會(huì)員小程序，進(jìn)一步產(chǎn)生互動(dòng)。

　　而且郎酒利用大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的搜集與分析能力，建立起多層級(jí)的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)，包括以郎酒PLUS為主的會(huì)員中臺(tái)和青花郎青花薈、郎牌特曲菁英薈、小郎酒Club多品牌的會(huì)員運(yùn)營(yíng)前臺(tái)，為消費(fèi)者提供了更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化、多元化的服務(wù)。

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