亞馬遜跨境電商運營從入門到精通
發(fā)布時間:2021-01-29 14:46
跨境電商可以說是目前電商行業(yè)的一大風(fēng)口了,國內(nèi)很多企業(yè)商家都涌入了此市場,希望能搶占先機,獲取到更高收益。而亞馬遜作為一家全球最大的跨境電商平臺,有著十分,自然就成為了爭先入駐的對象。
但大家要知道,雖然亞馬遜跨境電商收益高,但在運營這條道路上卻是千難萬難,運營是直接關(guān)系到你收益獲取的關(guān)鍵點,那么如何做好跨境電商運營工作呢?小編覺得可以從以下這幾點出發(fā):
一、注重產(chǎn)品推薦,弱化廣告作用
在亞馬遜上開店,符合亞馬遜的基本績效就會發(fā)現(xiàn),就算店鋪放在那里不管也是有流量,有下單的。在進入亞馬遜之后,會有很多根據(jù)你覽習(xí)慣、搜索習(xí)慣、購物習(xí)慣、付款習(xí)慣等數(shù)據(jù)推薦的產(chǎn)品,而且是有大量的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦、排行推薦。甚至是每個產(chǎn)品的跟賣推薦。從這來看,亞馬遜是非常注重給用戶“量身定做”的推薦。另外還有一個就是登錄亞馬遜網(wǎng)站之后,之前瀏覽記錄也會展示出來,提醒客戶自己看過的產(chǎn)品可以在挑一挑,從而促進轉(zhuǎn)化。
二、注重產(chǎn)品展示,淡化客服作用
對于國內(nèi)的電商來說,客服是必不可少的,甚至是比運營還要重要。每個平臺都有相應(yīng)的客服接待軟件。基本上有問題直接上客服溝通就行,及時有效。
而亞馬遜沒有即時客服,要想咨詢什么,都是要通過郵件。而這郵件一來二往的非常耗費精力和時間,關(guān)鍵還不一定能夠說清楚。因此亞馬遜上產(chǎn)品介紹必須清楚明了。對產(chǎn)品的頁面信息全面豐富、完整,產(chǎn)品圖片、視頻、五點描述都是不斷完善。這樣買家才會簡單容易的找到自己需要了解的方面,下單轉(zhuǎn)化率就高。
三、注重產(chǎn)品質(zhì)量,減輕店鋪影響
還是那國內(nèi)的電商來看,搜索框當(dāng)中有搜索“產(chǎn)品”和“店鋪”的選項。而且搜索出來的東西,排名前面基本是大品牌的產(chǎn)品。
亞馬遜搜索出來的結(jié)果,一般是不會出現(xiàn)店鋪的,都是產(chǎn)品。所以,亞馬遜注重的是選品,選品選得好就事半功倍。在選品上面可以滿足:產(chǎn)品熟悉+價格優(yōu)勢+順應(yīng)市場。對產(chǎn)品很熟悉而且有著價格優(yōu)勢,再加上市場上對這種產(chǎn)品的需求很大,自然能夠做出精品。
四、注重客戶體驗,嚴(yán)格要求賣家
文章開頭就是了做亞馬遜能使人苦不堪言。亞馬遜對于客戶萬般愛護,每天上帝的待遇。對于賣家則是非常嚴(yán)格。大家都知道亞馬遜評價系統(tǒng)是2套,一個是“商品評論”,另一個是“賣家反饋”,前者針對的是賣家提供的產(chǎn)品,可以影響到產(chǎn)品的銷量和轉(zhuǎn)化率。后者針對的是賣家提供的服務(wù)質(zhì)量,可以影響賣家的排名和黃金購物車。如果評價星級非常低,不但沒有什么曝光和流量,甚至?xí)盏絹嗰R遜的警告或者被移除銷售權(quán)限。
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