外貿(mào)電商管理多個(gè)渠道的銷(xiāo)售和客戶要怎么做？
發(fā)布時(shí)間：2023-06-19 11:10
管理多個(gè)渠道的銷(xiāo)售和客戶需要進(jìn)行以下幾個(gè)步驟：
1. 統(tǒng)一客戶信息：當(dāng)你在不同的渠道上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，需要確定在這些渠道上的客戶信息并將其導(dǎo)入到系統(tǒng)統(tǒng)一管理客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中。這將確保不同渠道上的客戶信息都可以被強(qiáng)制執(zhí)行和協(xié)調(diào)。
2. 管理銷(xiāo)售訂單：需要將不同渠道的銷(xiāo)售訂單集中管理，并使其隨時(shí)可用于查詢。此外，您還需要在系統(tǒng)中設(shè)置訂單狀態(tài)，以便在您的在庫(kù)存和交付方面進(jìn)行適時(shí)的跟蹤和管理。
3. 保持實(shí)時(shí)庫(kù)存：在您的系統(tǒng)中保持實(shí)時(shí)庫(kù)存是必要的。你需要知道每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存，以避免缺貨或過(guò)量進(jìn)貨。
4. 統(tǒng)一后臺(tái)管理系統(tǒng)：如果你需要同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)渠道，你需要統(tǒng)一這些渠道的后臺(tái)管理系統(tǒng)。以便對(duì)產(chǎn)品、訂單、客戶和購(gòu)物車(chē)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。
5. 設(shè)定流程及售后服務(wù)：需要標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，以提高效率并避免客戶投訴。您還需要在系統(tǒng)中設(shè)置售后服務(wù)相關(guān)信息，如退貨政策和客服支持。
6. 數(shù)據(jù)分析：需要使用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)測(cè)每個(gè)渠道的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶行為，從而幫助您優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售額。
總之，正確的流程和高效的工具，是確保外貿(mào)電商管理多渠道銷(xiāo)售和客戶關(guān)系的關(guān)鍵。同時(shí)需要合理規(guī)劃，及時(shí)、準(zhǔn)確并高效地處理客戶、訂單和庫(kù)存等關(guān)鍵信息。
外貿(mào)電商企業(yè)資質(zhì)要求
究竟需不需要像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣的進(jìn)出口資質(zhì)呢？
如果你做的是從國(guó)內(nèi)的自發(fā)貨包裹都是走的郵政行郵渠道出口的， 和目前國(guó)內(nèi)一些朋友做海淘的行郵渠道是一樣的， 是不需要一般貿(mào)易申報(bào)的。所以是不需要進(jìn)出口權(quán)和相關(guān)資質(zhì)的； 目前也是享受免稅政策的。
如果你做的是海外倉(cāng)； 不管是亞馬遜FBA的海外倉(cāng)還是第三方服務(wù)商的海外倉(cāng)，你一次性發(fā)貨過(guò)去至少是21公斤以上；
如果超過(guò)100公斤在內(nèi)地發(fā)貨是需要報(bào)關(guān)手續(xù)的，這里的內(nèi)地是指除了香港以外的中國(guó)大陸城市都被稱為內(nèi)地城市。假設(shè)你在上海，北京等地發(fā)貨超過(guò)100公斤，是需要你提供報(bào)關(guān)資料和目的地國(guó)的清關(guān)聯(lián)系人； 對(duì)于這一點(diǎn)，很多人是搞不定的。 但是現(xiàn)在很多國(guó)際物流貨代公司都可以提供，流程也就是你提供一些企業(yè)資質(zhì)即可。
現(xiàn)在大部分賣(mài)家都在深圳，廣州等沿海城市就是因?yàn)橄愀凼亲杂少Q(mào)易港； 發(fā)貨只需要提供形式發(fā)票，寫(xiě)清楚產(chǎn)品名稱和材質(zhì)，安檢通過(guò)后，就直接可以上飛機(jī)起飛了。 深圳，廣州的貨都是直接拉到香港，操作也很簡(jiǎn)單，香港人的大貨車(chē)司機(jī)是可以直接開(kāi)車(chē)到深圳來(lái)拉貨。
外貿(mào)電商企業(yè)資質(zhì)要求
究竟需不需要像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣的進(jìn)出口資質(zhì)呢？
如果你做的是從國(guó)內(nèi)的自發(fā)貨包裹都是走的郵政行郵渠道出口的， 和目前國(guó)內(nèi)一些朋友做海淘的行郵渠道是一樣的， 是不需要一般貿(mào)易申報(bào)的。所以是不需要進(jìn)出口權(quán)和相關(guān)資質(zhì)的； 目前也是享受免稅政策的。
如果你做的是海外倉(cāng)； 不管是亞馬遜FBA的海外倉(cāng)還是第三方服務(wù)商的海外倉(cāng)，你一次性發(fā)貨過(guò)去至少是21公斤以上；
如果超過(guò)100公斤在內(nèi)地發(fā)貨是需要報(bào)關(guān)手續(xù)的，這里的內(nèi)地是指除了香港以外的中國(guó)大陸城市都被稱為內(nèi)地城市。假設(shè)你在上海，北京等地發(fā)貨超過(guò)100公斤，是需要你提供報(bào)關(guān)資料和目的地國(guó)的清關(guān)聯(lián)系人； 對(duì)于這一點(diǎn)，很多人是搞不定的。 但是現(xiàn)在很多國(guó)際物流貨代公司都可以提供，流程也就是你提供一些企業(yè)資質(zhì)即可。
現(xiàn)在大部分賣(mài)家都在深圳，廣州等沿海城市就是因?yàn)橄愀凼亲杂少Q(mào)易港； 發(fā)貨只需要提供形式發(fā)票，寫(xiě)清楚產(chǎn)品名稱和材質(zhì)，安檢通過(guò)后，就直接可以上飛機(jī)起飛了。 深圳，廣州的貨都是直接拉到香港，操作也很簡(jiǎn)單，香港人的大貨車(chē)司機(jī)是可以直接開(kāi)車(chē)到深圳來(lái)拉貨。
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