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如何做好網(wǎng)店代銷做網(wǎng)店代銷要注意哪些問題

2012-06-19|HiShop|閱讀量:
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導(dǎo)讀:代銷 需要注意什么?做好 網(wǎng)店代銷 要注意哪些問題? 1. 雖然是代銷商品,但是不要讓顧客知道你是代銷商,首先調(diào)整自己的心態(tài),心理上不要把自己作為一個空對空的店家,在銷售的時候要自信的樹立自己的品牌,把自己的上家,就當(dāng)成自己的倉庫管理員。自信的面...

代銷需要注意什么?做好網(wǎng)店代銷要注意哪些問題?

 1. 雖然是代銷商品,但是不要讓顧客知道你是代銷商,首先調(diào)整自己的心態(tài),心理上不要把自己作為一個空對空的店家,在銷售的時候要自信的樹立自己的品牌,把自己的上家,就當(dāng)成自己的倉庫管理員。自信的面對顧客,時刻記住,上家的倉庫就是你的倉庫,上家的客服就是你的庫存管理員。

 2. 即使是自己屯貨發(fā)貨,在商品種類數(shù)量比較繁雜的情況下,也會出現(xiàn)庫存斷貨而不自知等狀況,所以銷售過程中,要時刻保持跟上家的溝通,先詢問是否有貨,做到心里有數(shù)再銷售。為了讓自己不時刻提心吊膽擔(dān)心斷貨,大大方方的在商品說明中加上,網(wǎng)上網(wǎng)下同時銷售,如果遇到付款后發(fā)現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,第一時間退款并鄭重道歉,請予海涵。這樣,即使買家付款后斷貨,也不會投訴你收款不發(fā)貨,因?yàn)樗麄兣南律唐返耐瑫r就已經(jīng)允許了偶爾斷貨的狀況。

 3. 在商品圖片上加上自己的店標(biāo),在商品說明中使用自己的口吻,時刻注意樹立自己的店鋪形象,讓顧客記住你。

 4. 在顧客詢問商品發(fā)出狀況時,不要詢問上家,這個是你自己的工作任務(wù),因?yàn)樯霞野l(fā)貨后會填寫支付寶信息,也會給你快遞公司的查單地址,自己去查比詢問來得快得多,不要讓顧客因?yàn)槟愕膽卸杌蛘卟蛔孕趴偸堑却膊灰驗(yàn)樽约涸撟龅氖虑樽约翰豢献?,而?dǎo)致上家對你的不滿。

 5. 注意所在城市填寫,如果只做一個商家的代理商,索性就把自己店鋪所在地修改成為上家發(fā)貨的城市。比如武漢的妹妹做代理,而商品從長春發(fā)出,就直接把店鋪地址和商品所在地寫在長春,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售,你在什么城市無關(guān)緊要,重要的是讓顧客知道商品在哪里發(fā)出。地址寫成長春就不必費(fèi)唇舌去解釋為什么商品發(fā)出地和店主所在地不是一個城市了

 6.因?yàn)榇N比較消耗時間,同時會有相當(dāng)大的工作量,因此,希望代銷者有良好的溝通能力及通情達(dá)理,請遠(yuǎn)離批評、指責(zé)、抱怨,客觀處事,積極做人。因?yàn)榇N比較煩瑣,客戶在購買商品之后,需要詳細(xì)問清楚對方的要求,供應(yīng)商只按照代銷者的要求發(fā)貨,出現(xiàn)其他問題均由代銷者負(fù)責(zé)的。

文章來源:http://m.descansotropical.com

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