分銷系統(tǒng)怎樣做好引流會員維護(hù)

　　一直以來賣家們都在絞盡腦汁的想辦法發(fā)起一些活動(dòng)來吸引新會員，希望這些新的會員都會變成老會員，同時(shí)老會員的流失也成為許多店家無法擺脫的詛咒，當(dāng)賣家把大部分的精力放在如何吸引新會員上面的時(shí)候，對老會員的后期關(guān)懷維護(hù)也漸漸的忽略。因此，一個(gè)好的分銷系統(tǒng)必須建立起良好完善的會員體系，只有穩(wěn)定了老會員，新發(fā)展的會員才能夠沉淀下來，并逐漸發(fā)展成老會員。這樣，這樣店鋪固有的消費(fèi)群體，才能在穩(wěn)定中不斷壯大，而不是在惡性循環(huán)中白白的人為流失。下面小編和大家一起來分享下分銷系統(tǒng)做好會員的維護(hù)需注意的小細(xì)節(jié)?

　　一：多維度 細(xì)分會員等級：店鋪的會員，因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣等諸多差異，必定有所不同，所以，在建立會員關(guān)系的首要原則就是細(xì)分會員。商家可以根據(jù)：會員近期是否到店消費(fèi)、消費(fèi)的交易額、交易量等多個(gè)維度，對店鋪所擁有的會員進(jìn)行篩選，挑選出店鋪的忠誠會員。針對這些會員可以發(fā)送些優(yōu)惠劵。好處在于：保證這些優(yōu)惠劵是到達(dá)最需要的會員群體中，而不是泛濫式的向所有會員贈送。這樣一來，對于收到優(yōu)惠券的會員，自會有一種“至尊獨(dú)享”的優(yōu)越感，而對于不需要的會員，也可以降低爆炸式信息對他們產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

　　當(dāng)然，每個(gè)店鋪可根據(jù)各自會員的特質(zhì)，設(shè)置多個(gè)維度條件，以便細(xì)分出潛力會員、即將流失的會員、一次性會員。只有前期明確會員范圍，才能在后期的關(guān)懷與維護(hù)中做到精確。

　　二：區(qū)分等級 設(shè)置專享優(yōu)惠：店鋪細(xì)分、篩選出不同等級的會員以后，需要加強(qiáng)各個(gè)等級會員的等級意識。而等級意識的建立與強(qiáng)化，在于商家積極有效的引導(dǎo)。其中，發(fā)送不同條件的優(yōu)惠卡券便是一個(gè)不錯(cuò)的方法。一張優(yōu)惠券，不但可以吸引新會員二次消費(fèi)，增加老會員黏度，更是一次讓會員再熟悉店鋪的機(jī)會。前期進(jìn)店的會員，很大一方面是基于店鋪定期“狂轟濫炸”的活動(dòng)廣告投放，而吸引他們再次停留的亮點(diǎn)在哪里?優(yōu)惠券便是一個(gè)亮點(diǎn)。

　　不同的門檻，引導(dǎo)會員產(chǎn)生不同的效果，為每個(gè)等級的會員發(fā)送不同的優(yōu)惠卡券，讓不同等級的會員享受到及時(shí)、急需的優(yōu)惠，如此行之有效的辦法，何樂不為呢?當(dāng)然，為了配合店鋪周年慶活動(dòng)，也可對全體會員發(fā)送7折卡，感恩回饋全體店鋪會員，增加商家與會員間的互動(dòng)。

　　三：后期追蹤對策及時(shí)修正：凡事都要做到有始有終，會員關(guān)系的建立、維護(hù)更是如此。在對篩選的會員進(jìn)行“區(qū)別化”的優(yōu)惠卡券發(fā)送后，后期的使用數(shù)據(jù)追蹤至關(guān)重要，切忌“不聞不問”。前期建立的會員關(guān)系、等級劃分、專享特權(quán)，這些都是不完善的測試，而準(zhǔn)確、有效的投放，就是得益于這每一次的數(shù)據(jù)反饋。只有從龐大的數(shù)據(jù)中，篩選出有價(jià)值的信息，對優(yōu)惠券的面值和類型，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，才能使店鋪的客戶關(guān)系得到更好的發(fā)展，使后續(xù)的會員營銷呈現(xiàn)最佳的效果。會員維護(hù)不是一時(shí)心血來潮，需要長期進(jìn)行，與買家形成互動(dòng)，對店鋪產(chǎn)生依賴。因此要在合適的時(shí)間將合適的優(yōu)惠卡券發(fā)送到合適的會員手中以達(dá)到最優(yōu)化的效果。

　　總結(jié)，要做好分銷系統(tǒng)的會員維護(hù)這是一個(gè)漫長的過程，因?yàn)闀T維護(hù)不是一時(shí)心血來潮，這個(gè)需要長期與買家形成互動(dòng)，讓買家對店鋪產(chǎn)生依賴，還要在合適的時(shí)間將合適的店鋪的優(yōu)惠卡卷發(fā)送到合適的會員手中以此來達(dá)到最優(yōu)化的效果。

文章來源：http://m.descansotropical.com

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