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分銷(xiāo)系統(tǒng)差異化5大執(zhí)行力決定成敗

2015-04-15|HiShop|閱讀量:
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導(dǎo)讀:執(zhí)行力直接影響到您分銷(xiāo)系統(tǒng)的差異化,擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力這樣競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)更強(qiáng),差異化的成敗由執(zhí)行力直接影響,接下來(lái)小編就為大家介紹一下:...

  執(zhí)行力直接影響到您分銷(xiāo)系統(tǒng)的差異化,擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力這樣競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)更強(qiáng),差異化的成敗由執(zhí)行力直接影響,接下來(lái)小編就為大家介紹一下:

 

  1、計(jì)劃

 

  執(zhí)行力第一步,計(jì)劃很重要,沒(méi)有策略的執(zhí)行如同羊入虎穴,無(wú)力自拔。將你提出的差異化概念形成可執(zhí)行的規(guī)劃方案,不要單單是一個(gè)預(yù)期效果、成本核算,一定要落實(shí)到時(shí)間和成員的具體工作是什么,什么時(shí)間,誰(shuí)來(lái)執(zhí)行,誰(shuí)來(lái)監(jiān)督,誰(shuí)來(lái)優(yōu)化,能不能堅(jiān)持,可能會(huì)遇到什么樣的困難。

 

  2、分工

 

  通過(guò)計(jì)劃我們要確定團(tuán)隊(duì)如何分工合作,簡(jiǎn)單的劃分如客服、推廣、美工、運(yùn)營(yíng)、發(fā)貨這些職位劃分,更重要的是人手安排的具體事項(xiàng)都是什么。

 

  對(duì)于一個(gè)差異化概念的提出到實(shí)現(xiàn)這個(gè)概念,形成獨(dú)特的寶貝或網(wǎng)店價(jià)值,具體的執(zhí)行內(nèi)容和整體掌控觀念是絕對(duì)不可分割的。之后本系列文的幾篇會(huì)有一套專(zhuān)門(mén)針對(duì)整體運(yùn)營(yíng)思維的指導(dǎo)方,我稱(chēng)之為叁維立體式思維模式,如果你缺乏整體思維和分工概念,值得關(guān)注,本篇不加詳述。

 

  3、監(jiān)控

 

  有人執(zhí)行就得有人監(jiān)督,不僅要監(jiān)督到位,還得控制執(zhí)行力度,合稱(chēng)為監(jiān)控。

 

  比如,你安排客服將這個(gè)寶貝的所有問(wèn)題聊天記錄(咨詢(xún)未成交的)復(fù)制在WORD文檔里,取名“時(shí)間_顧客數(shù)量_客服名稱(chēng)”每天上午統(tǒng)一將昨天的交到你手中,并在末尾自行總結(jié)沒(méi)有成交的塬因各分為哪幾項(xiàng)。

 

  這個(gè)看似簡(jiǎn)單的安排大多數(shù)網(wǎng)店都執(zhí)行不到位,在峻伊和小伙伴們指導(dǎo)的賣(mài)家中,這項(xiàng)工作是必須得做的,起初賣(mài)家朋友執(zhí)行都有困難,但當(dāng)他們嘗到了這種方法帶來(lái)的效果之后,就顯得非常的高興,并且執(zhí)行越發(fā)的到位、勤懇、有效果。

 

  只有不斷總結(jié)顧客的問(wèn)題,優(yōu)化描述、客服話(huà)術(shù)用語(yǔ)和相關(guān)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的寶貝問(wèn)題,一個(gè)寶貝才能真正發(fā)展優(yōu)良。

 

  如果你一直這樣反復(fù)認(rèn)真的總結(jié)寶貝的聊天記錄,對(duì)癥下藥,你的寶貝描述和針對(duì)這款寶貝的客服話(huà)術(shù)等將越做越完善,轉(zhuǎn)化率會(huì)非常之高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越同行。這是我們一直在做的事情,很見(jiàn)效,值得一試!

 

  4、優(yōu)化

 

  如同上一點(diǎn)所說(shuō),和顧客在聊天中出的所有問(wèn)題,你都提出更好的解決方案,方案好不好用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案去衡量----顧客是否滿(mǎn)意?滿(mǎn)意就是好,不滿(mǎn)意就是不好。

 

  這里有一個(gè)小技巧,把自己代入到顧客的角色,想象你和賣(mài)家出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題后,賣(mài)家如何解決,如何為你服務(wù),你才會(huì)感到滿(mǎn)意呢?靜下心來(lái),讓大腦慢慢進(jìn)入顧客的角色,沒(méi)法進(jìn)入嗎?聽(tīng)聽(tīng)巴洛克的極致選集,對(duì)進(jìn)入工作狀態(tài)極有幫助!

 

  5、堅(jiān)持

 

  堅(jiān)持是把雙刃劍,一邊是成功,一邊是失敗,雖然失敗是成功之母,但很多失敗不會(huì)給你重來(lái)的機(jī)會(huì)。如果你想這個(gè)差異化點(diǎn)子直通成功大門(mén),上一篇講的判斷力很重要,否則堅(jiān)持只能換來(lái)更深的泥沼,越陷越深,資金斷裂、貨物滯銷(xiāo)、人心渙散,一大堆的問(wèn)題只能選擇崩潰。

 

  在執(zhí)行力這5點(diǎn)中,小編覺(jué)得最重要的就是堅(jiān)持,只有堅(jiān)持到底才是勝利,分銷(xiāo)系統(tǒng)抓住這5點(diǎn)執(zhí)行力就能成功實(shí)現(xiàn)差異化。

文章來(lái)源:http://m.descansotropical.com

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