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多用戶商城網站系統(tǒng)應該怎么做運營

時間:2024-10-23 19:27:30 |閱讀量:

  對于多用戶商城網站系統(tǒng)怎么運營,我想很多人都不是很清楚吧,要想做好運營,就要明白運營是干什么,需要做些什么?下面小編就帶大家來認識一下。

 

  很多人都搞不清楚多用戶商城網站運營這個職位的崗位職責和作用,大家對這個崗位的一般認識是:想辦法把商城運作的越來越好,運營人員需要全方位的掌握或參與整個商城的日常運作,然后覺得運營就是要有那種化腐朽為神奇的功效,運營不僅包治百病,還得具有吃苦耐勞的精神。

 

  說到底什么才是運營?或者說運營崗位在商城公司運作過程的主要作用是什么?我個人對運營的理解是:從崗位職責來說,運營就是要保證整個店鋪穩(wěn)定且持續(xù)的向前發(fā)展;從專業(yè)能力來說,運營首先需要對網店的整個運作流程有一定的了解和認識,然后還要有較強的邏輯和統(tǒng)籌能力。

 

  商城為什么需要穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展軌跡?如果我僅僅是碰到些優(yōu)勢資源,想打打擦邊球賺點快錢,那就根本不需要什么穩(wěn)定且持續(xù)了,這時候你只需要找美工找推廣就行了,完全沒有必要再增加運營這個崗位了。

 

  還有一種情況就是在商城剛剛起步階段,活下去和摸門道是主要目標,其它都是次要的。所以從這兩種情況來看,那些在運營招聘里寫滿各種要求的老板或公司也并沒有錯,他們需要的就是打雜式的非專業(yè)運營,如果你還抱著要為公司去做長遠規(guī)劃的想法去應聘,那就是你自己的不對了。

 

  對于一個真正要做品牌的公司來說,穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展軌跡是它們的共同目標(有規(guī)律的業(yè)績波動表示運作正常,無規(guī)律的業(yè)績波動則表示運作有問題)。這個目標反映到商城公司的經營前端,就是對業(yè)績的極力追求了:前端業(yè)績穩(wěn)定且持續(xù),就說明公司的發(fā)展穩(wěn)定且持續(xù)。

 

  我們都知道能夠影響商城業(yè)績的主要因素就是:流量、轉化率、客單價。這三個因素之間并不是完全獨立的關系,而是相互影響的關系。如果你的業(yè)績出現了異常波動,就一定是因為這三個主要因素起了變化,運營人員首先需要從錯綜復雜相互關聯的各種因素中找到引發(fā)問題的根本原因。

 

  舉例來說:一家商城在運營前端表現出業(yè)績持續(xù)下滑的異常狀況,而后臺數據顯示流量、轉化率、客單價都有一定程度的下滑,這時可以通過簡單的數據對比確定導致業(yè)績下滑的主因,假設主因是流量下降地比較厲害,有的人可能馬上就把責任推到推廣部頭上,但推廣部很有可能是冤枉的,因為影響推廣效果的重要因素也就是轉化率,是他們不能完全控制的。還有另外一種情況是,一個商城的主要流量來源是自然流量,而店鋪的自然流量受到店鋪DSR和好評率的影響比較大,這兩個因素也是推廣部不能控制的。所以在這兩種情況下,看起來流量大幅下滑是導致近期業(yè)績下滑的主因,其實推廣部是完全無辜的,公司想要解決前端業(yè)績下滑的問題,需要從優(yōu)化轉化率或者DSR評分入手。

 

  當然僅僅確定了問題的原因還不行,運營人員還需要結合公司整體的實際運作情況來制定一份“兼顧到效果與效率”的問題解決方案。

 

  例如你的目標是要盡快穩(wěn)定住前端業(yè)績,以防止其進一步下滑為整個商城運作帶來更多負面影響。那你首先需要明確的思路是:雖然提升業(yè)績的方法有很多種,但是你要確保在提升業(yè)績的同時其它主要運作指標不能繼續(xù)惡化;換個說法就是,你要確保從千百種業(yè)績提升方法中篩選出那些最有效果同時負面作用最小的那些方法。然后你還要結合公司的技術和資源承受能力,最終確定一個“全面而周到”的解決方案。

 

  我想對于多用戶商城網站系統(tǒng)通過以上的文章大家都有了一定的認識了吧,在這個互聯網發(fā)展這么迅速的年代,作為運營人員的我們,就應該更加多學習,多看看,跟上互聯網發(fā)展的軌跡。

<本文由himall原創(chuàng),商業(yè)轉載請聯系作者獲得授權,非商業(yè)轉載請標明:himall原創(chuàng)>

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