多用戶商城開發(fā)須知的優(yōu)化與顛覆

　　現(xiàn)下多用戶商城系統(tǒng)可謂是百花齊放，這也使得產(chǎn)品技術(shù)的開始出現(xiàn)相似化，克隆現(xiàn)象開始蔓延。如何避免這一現(xiàn)象成為為當(dāng)下電商技術(shù)提供商們最關(guān)鍵的問題。但要避免相似性就一定要進(jìn)行多用戶商城開發(fā)，且結(jié)果是對(duì)手無法復(fù)制的、是用戶需求的。

　　購物需求真實(shí)存在，關(guān)鍵是用戶使用哪種購物方式，前幾年P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)快速普及，于是造就一系列純電商模式。不確定的未來趨勢才有機(jī)會(huì)，各行業(yè)、各商家、各資本瘋狂投入多用戶商城領(lǐng)域，大量資本、人才不斷試錯(cuò)，量變到質(zhì)變，時(shí)機(jī)到來時(shí)大浪淘沙，或許又將崛起基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆商業(yè)模式。

　　多用戶商城影響商業(yè)的方式一是優(yōu)化，二是顛覆。優(yōu)化是幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升效率體驗(yàn)，比如超市百貨用支付寶付款，提高收銀效率，顧客在服裝店購物時(shí)遇到斷碼，于是在門店下單缺碼商品送貨上門。顛覆是革傳統(tǒng)企業(yè)的命。大部分顛覆來自于不起眼的某點(diǎn)，多用戶商城會(huì)不會(huì)也一樣，還處于大變革的前夕，現(xiàn)在優(yōu)化多于顛覆，沒人看清未來，或許某人某天踏中多用戶商城關(guān)鍵點(diǎn)，出現(xiàn)顛覆模式時(shí)，大家才感覺改變?nèi)绱死硭?dāng)然。

　　多用戶商城做了什么？主要有三股力量投入多用戶商城領(lǐng)域，分別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)商企，創(chuàng)業(yè)跨界。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)

　　國內(nèi)最大線上企業(yè)經(jīng)營過本地生活項(xiàng)目。目前重點(diǎn)打造多用戶商城，為不同場景建立不同工具，比如打車、超市支付、掛號(hào)、自助飲料機(jī)分別使用快的打車、掃描支付、手機(jī)憑證、聲波支付解決。另外支付寶還在打造”智能商圈“，建立商家與用戶精準(zhǔn)匹配的橋梁。另外某電商巨頭開了線下服務(wù)店，與超市合作做區(qū)域網(wǎng)超，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想在多用戶商城領(lǐng)域有所作為。

　　二、傳統(tǒng)商企

　　傳統(tǒng)商企被電商沖擊影響最大，從看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢，線上已經(jīng)被稱霸，傳統(tǒng)商家很難在純電商平臺(tái)突圍，于是到了多用戶商城時(shí)代，傳統(tǒng)商家再不敢無動(dòng)于衷，都積極投入多用戶商城領(lǐng)域，這些傳統(tǒng)商家大概可分為超市、百貨、購物中心、專業(yè)店這幾類?；旧细髌奉惲闶凵潭荚谠囧e(cuò)多用戶商城。

　　三、創(chuàng)業(yè)跨界

　　還有一類零售多用戶商城的商家是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或跨界者，他們看好零售多用戶商城趨勢，按自己的理解布局試錯(cuò)。意圖打造線下綜合服務(wù)店。從小店入手切入多用戶商城領(lǐng)域。在全國多個(gè)城市建立終端店打造線上平臺(tái)。

　　多用戶商城怎么做？

　　多用戶商城趨勢和方向已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，但具體做什么怎么做，電商平臺(tái)、零售企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各有不同，因?yàn)楦髯缘馁Y源不同，目標(biāo)不同，經(jīng)歷不同，想法不同，最終做法各異。

　　這么多條不同的道路，誰選擇的最正確，現(xiàn)在沒有人能給出答案，一切要看結(jié)果?？梢钥隙ǖ氖?，絕大部分試錯(cuò)都會(huì)失敗，創(chuàng)新本來就是高風(fēng)險(xiǎn)的事，踏空者死，踏中者生，千萬道路中總有靠譜的被踏中。所有嘗試都會(huì)經(jīng)過提出想法，試錯(cuò)想法，擴(kuò)張擴(kuò)展這三個(gè)階段，提高這三個(gè)階段的成功率，自然提高零售多用戶商城項(xiàng)目成功率。

　　“提出想法”這事經(jīng)常遇到有資源的人拍腦袋，沒有資源的人空有思路無法落地。很多傳統(tǒng)零售的決策者們對(duì)零售行業(yè)了如指掌，但他們很多是60后70后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解不深，而反之很多互聯(lián)網(wǎng)高管對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)不熟悉，于是盲人摸象。如果依靠無畏者決策指揮，可能推出莫名其妙的項(xiàng)目，走不必要的彎路。

　　“提出想法”要靠譜，首先項(xiàng)目審核者要深入其中，對(duì)所在行業(yè)有本質(zhì)理解，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)電商模式要洞若觀火。審核者一定要是有豐富行業(yè)經(jīng)歷的實(shí)踐者，而且還要有理論基礎(chǔ)，或者需要能力互補(bǔ)之人組成審核小組，傳統(tǒng)企業(yè)有必要適當(dāng)引入互聯(lián)網(wǎng)老將進(jìn)入決策層，預(yù)防決策片面化，感性化。

　　哪些想法值得試錯(cuò)，哪些不必要試錯(cuò)，也應(yīng)該由專深團(tuán)隊(duì)審核跟蹤，考慮的因素包括可行性，可復(fù)制性，資源匹配度，試錯(cuò)成本等，如果項(xiàng)目思路本身可行，但因?yàn)橘Y源不足，或者執(zhí)行不到位而失敗，那么就太可惜了。在試錯(cuò)過程中也要學(xué)會(huì)微調(diào)，很多時(shí)候某個(gè)小地方輕微的調(diào)整，整個(gè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出不同的效果。

　　“擴(kuò)張擴(kuò)展”這事對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目而言相對(duì)容易，從0到1比較難，從1到n比較容易，但它們區(qū)別比較大。有的團(tuán)隊(duì)適合做0到1的事情，有的團(tuán)隊(duì)適合做1到n的事情。一旦項(xiàng)目進(jìn)入1到n的階段，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要及時(shí)調(diào)整自己，讓團(tuán)隊(duì)和體系適合項(xiàng)目。真要做成多用戶商城還是要深入具體行業(yè)，具體模式。在邏輯可行的情況下試錯(cuò)，在試錯(cuò)中微調(diào)和優(yōu)化，筆者之前也提出過某個(gè)具體零售多用戶商城模式，此模式屬于“顛覆”而非“優(yōu)化”。

　　綜上多用戶商城的開發(fā)需要謹(jǐn)慎，過多的投入會(huì)耗費(fèi)企業(yè)的資金。但表面上的開發(fā)又無法觸及痛點(diǎn)。所以對(duì)于多用戶商城的開發(fā)而言，精準(zhǔn)有效的發(fā)展目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。不過，在電商中關(guān)起門來做產(chǎn)品可是會(huì)被用戶所遺忘的。保持用戶的關(guān)注度與用戶需求變化的了解也是不可或缺的。

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