從AMAZON出發(fā)全面分析B2B2C商城的成功要素

　　美國AMAZON可以說是B2B2C商城毋庸置疑的鼻祖。雖然，中國的電商還遠未達到美國電商的發(fā)展階段，但是，這并不妨礙我們從B2B2C商城鼻祖——AMAZON身上學習可取的經驗，來幫助自己的B2B2C商城成長。下面，小編就給大家分析一下AMAZON的幾個成功之處。

　　1. 用戶基數(shù)和品類豐富度

　　只有基于足夠大的用戶基數(shù)才能支撐B2B2C商城的井噴發(fā)展，這是不爭的事實。當有了龐大的用戶基數(shù)，而缺乏足夠的企業(yè)商家和商品信息，也很難維持高速擴張發(fā)展。

　　因此必須先積累足夠的用戶基數(shù)才能考慮做B2B2C商城;在引入的企業(yè)商家的初期，可從品類互補的商品區(qū)域入手，以不傷害自身直營發(fā)展為前提進行拓展，等到培養(yǎng)出一定基數(shù)忠實用戶資源后才能考慮擴大聯(lián)營規(guī)模。

　　美國AMAZON在開展聯(lián)營平臺業(yè)務時，已擁有幾千萬的用戶基數(shù)資源，同時商品信息的豐富程度也已很高;AMAZON一邊把未開拓的商品品類分享給其它企業(yè)商家，一邊又積極的籌備著讓企業(yè)商家共同參與到已成熟的品類中去，進而讓自營和聯(lián)營的產生良性的競爭關系，使得AMAZON平臺在每個品類都具備了足夠深度的行業(yè)核心競爭力。

　　2. 優(yōu)質企業(yè)商家

　　AMAZON在C2C拍賣業(yè)務AUCTIONS和ZSHOPS的失敗教訓中醒悟過來，在重點開展直營/聯(lián)營平臺業(yè)務時，首選的是擁有大量優(yōu)質商品和優(yōu)質服務的大中型優(yōu)質企業(yè)商家，因為這些實力型企業(yè)商家可以達到和亞馬遜自營一樣或更好的用戶體驗服務水準，直到今天這些商家也是其中流砥柱。

　　AMAZON在發(fā)展中期，逐步地放低了入駐門檻后，通過認真嚴謹?shù)墓芾肀O(jiān)控機制，以保證其優(yōu)質用戶體驗水準，商品或服務不好的企業(yè)商家很快就會被降低系統(tǒng)展示機會，最終很難在聯(lián)營平臺上生存而退出。

　　3. 公平競爭理念

　　AMAZON聯(lián)營平臺在對待企業(yè)商家的態(tài)度上，一直堅持一視同仁。無論自營聯(lián)營，在每個默認商品的頁面上都有其他商家的商品價格和入口，首頁和各頻道頁的資源也都相等公平競爭的系統(tǒng)權重，同時分配開放給聯(lián)營企業(yè)商家，在對待聯(lián)營企業(yè)商家上一視同仁，重視商家的優(yōu)質程度，但不會因聯(lián)營商家的規(guī)模大小來提供差異化服務，只依據(jù)商家選擇的類型提供相應的服務，不影響搜索排序和推薦頻次。當然，這是建立在B2B2C商城商家整體質素較高為前提下的，B2B2C商城本身對假貨和侵權進行嚴厲打擊，更加保證了競爭的公平性。

　　4. 提供開放配套的基礎設施

　　AMAZON為聯(lián)營商家提供包括物流、建網站系統(tǒng)、營銷策略、云計劃、OPEN API等幾乎全套的第三方服務，任企業(yè)商家靈活地進行選擇搭配，使企業(yè)商家可以利用AMAZON的強大資源，在自身企業(yè)不同的階段，為用戶提供階段性的最優(yōu)質服務，進而降低了入住B2B2C商城商家的經營發(fā)展成本。

　　以上四點，可以說是B2B2C商城想要成功的最基本要素，也是AMAZON立于不敗之地的最大優(yōu)勢所在，同時也是國內B2B2C商城最能夠借鑒的四點。相信，只要做好這四點，你的B2B2C商城一定能夠得到質的提升。

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