多用戶商城系統(tǒng)中微信端口如何運(yùn)營

　　越來越多的企業(yè)開始選擇無需借助其他電商平臺(tái)，基于微信公眾號(hào)就能開發(fā)經(jīng)營的微信多用戶商城系統(tǒng)來發(fā)展移動(dòng)電商業(yè)務(wù)。多用戶商城系統(tǒng)中微信端口最大的優(yōu)勢(shì)就是移動(dòng)+相對(duì)獨(dú)立，運(yùn)營策略得當(dāng)，就能夠收獲大把微信用戶，從而帶來收益。但是說著簡(jiǎn)單，多用戶商城系統(tǒng)中微信端口拓展卻是很多企業(yè)頭疼的問題，我們就以用戶為中心，為大家整理一套完整的多用戶商城系統(tǒng)中微信端口系統(tǒng)方案。

　　一、尋找、發(fā)現(xiàn)用戶

　　微信作為一款社交工具，在建立用戶關(guān)系方面有著先天性的優(yōu)勢(shì)。如何在微信數(shù)以億計(jì)的活躍用戶中，為自己的多用戶商城系統(tǒng)中微信增加更多的粉絲呢?從公眾號(hào)的角度來說，推廣微信公眾號(hào)的主要方法有：二維碼推廣、微信公眾號(hào)粉絲的自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)推廣、短信及郵件推廣、微信群QQ群即時(shí)通訊工具推廣等。主要的目的就是為了加粉，一些有資源的企業(yè)也可以和一些比較成熟的大號(hào)進(jìn)行資源互換，互推。

　　微信公眾號(hào)的推廣可以采用線上和線下結(jié)合的方式，線下采用印刷二維碼傳單贈(zèng)送小禮品的方式來獲得關(guān)注，線上通過各種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。當(dāng)然這樣的加粉模式下，找到的用戶精準(zhǔn)性會(huì)非常低，但是我們的目的是為了和更多的用戶建立聯(lián)系，雖然這只是一種弱關(guān)系。

　　在成功的加到更多的好友、粉絲后，需要注意一定不要操之過急。只有和用戶形成了比較穩(wěn)定的溝通，才能逐步將這種弱關(guān)系轉(zhuǎn)化成強(qiáng)關(guān)系。微商朋友圈刷屏廣告的后果就是被越來越多的朋友反感、拉黑，鑒于朋友關(guān)系有的可能只是屏蔽朋友圈。但是微信公眾號(hào)，一而再再而三的推送廣告消息，刷屏廣告鏈接，只會(huì)被直接取關(guān)。

　　二、培養(yǎng)潛在用戶

　　在多用戶商城系統(tǒng)中微信得到一定的關(guān)注量以后，我們就要考慮，如何把這些也許根本還不知道我們是做什么的的用戶轉(zhuǎn)化成我們的潛在用戶。說的高大上一點(diǎn)，就是把和用戶之間建立起強(qiáng)關(guān)系。培養(yǎng)用戶關(guān)系的核心的就是創(chuàng)造更多與用戶溝通、互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　很多多用戶商城系統(tǒng)中微信的促銷活動(dòng)都很棒，一來讓用戶能夠了解我們的主營產(chǎn)品或者服務(wù)，二來又通過活動(dòng)獲取到了用戶的更多信息。同時(shí)在日常的信息推送中，也要根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行調(diào)整。分析用戶的接觸點(diǎn)，找出用戶的興趣點(diǎn)，摸清用戶需求，從而更精準(zhǔn)的傳遞給用戶公眾號(hào)的價(jià)值。每一次與用戶的溝通都是企業(yè)品牌的進(jìn)一步植入。

　　多用戶商城系統(tǒng)中微信運(yùn)營中，培養(yǎng)用戶關(guān)系的主要方式就是內(nèi)容更新，微信公眾號(hào)推送的內(nèi)容要價(jià)值化、品牌化同時(shí)娛樂化。想要盡可能的降低給用戶帶來的騷擾，還是要回到上一段我們介紹的，要分析用戶行為習(xí)慣和興趣點(diǎn)，精準(zhǔn)推送，提高用戶體驗(yàn)。

　　三、轉(zhuǎn)化用戶

　　用戶轉(zhuǎn)化、成交才完成用戶關(guān)系培養(yǎng)的質(zhì)的提升。我們尋找用戶、培養(yǎng)用戶關(guān)系，為的就是更多的實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，多用戶商城系統(tǒng)中微信中，用戶的轉(zhuǎn)化是基于用戶對(duì)品牌的信任感。

　　其實(shí)小編認(rèn)為，在多用戶商城系統(tǒng)中微信中，用戶轉(zhuǎn)化并不一定是用戶在商城中購買了一件商品，下單了一次服務(wù)，這樣理解太狹隘了。多用戶商城系統(tǒng)中微信是基于微信公眾號(hào)，而現(xiàn)在微信公眾號(hào)一抓一大把，我認(rèn)為只要用戶能夠每天主動(dòng)的點(diǎn)開公眾號(hào)查看推送的最新信息，主動(dòng)了解企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，那么就算是忠實(shí)用戶了。

　　現(xiàn)在商品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化，人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不僅僅只看重價(jià)格了，質(zhì)量和服務(wù)甚至上升到比價(jià)格還重要的位置。所以為了實(shí)現(xiàn)更多的用戶轉(zhuǎn)化，我們?cè)谖⑿殴娞?hào)運(yùn)營中就要時(shí)刻關(guān)注用戶，提高解決用戶問題的時(shí)效，另外再從產(chǎn)品的角度提升質(zhì)量，雙管齊下提升用戶體驗(yàn)。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的社會(huì)化口碑傳播。

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