企業(yè)多用戶商城網(wǎng)站如何留住客戶？

　　企業(yè)多用戶商城網(wǎng)站如何留住客戶？現(xiàn)在很多企業(yè)擁有自己的商城，不再是單純的入駐其他平臺(tái)了，擁有自己的商城就需要想辦法留住自己的客戶，那么怎么留住客戶呢？

　　一、多用戶商城網(wǎng)站維護(hù)客戶情感有哪些方式

　　1、短信。很多軟件可以直接抓取買家信息并且自動(dòng)發(fā)短信，企業(yè)品牌商城網(wǎng)站可以經(jīng)常使用。

　　2、電話。常見于一些線下的直銷模式，不過一些商城網(wǎng)站品牌商家也會(huì)做的，效果還很好，不過人力成本偏高。

　　3、旺旺。幾乎無成本的維護(hù)，可以通過旺旺群去維系關(guān)系，一些好的客服會(huì)有自己的固定客戶群體。

　　4、QQ群。利用商城網(wǎng)站的客戶信息建立商城的客戶QQ群，覆蓋面最廣，可以一直積累客戶，建議專人去維護(hù)商城客戶群。

　　5、論壇。如果由自己的幫派或者論壇可以經(jīng)常去互動(dòng)，活躍粉絲，效果也不錯(cuò)的。

　　6、微博。目前比較火，多用于新客戶的開發(fā)，老客戶的營銷建議少發(fā)無用廣告，多做互動(dòng)。

　　7、微信。微信的用戶量之大以及傳播信息的速度之快，大家有目共睹。

　　8、郵件。郵件形式的維護(hù)情感聯(lián)系，據(jù)我所知現(xiàn)在很少有商家去用了，現(xiàn)在各平臺(tái)經(jīng)常會(huì)用這種形式，京東，當(dāng)當(dāng)，亞馬遜等發(fā)得最勤快。

　　二、多用戶商城系統(tǒng)網(wǎng)站什么時(shí)候做客情維護(hù)

　　1、周期性情感電話拜訪，基本就是商城網(wǎng)站售后的反饋收集。

　　2、重大節(jié)日祝福，大節(jié)日記得配合上活動(dòng)，先祝福再營銷，盡量多點(diǎn)人情味。

　　3、重大營銷事件活動(dòng)通知，例如自己的店慶，或者某些大事件如雙十一，可以進(jìn)行。

　　4、交流集會(huì)，如果有能力的話可以組織一些線下的交流活動(dòng)，不過成本比較高。

　　企業(yè)多用戶商城系統(tǒng)網(wǎng)站如何留住客戶？維護(hù)與客戶之間的情感，給客戶最好的購物體驗(yàn)。

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