微信分銷系統(tǒng)如何確?？蛻艋仡^率高

　　微信分銷系統(tǒng)如何確保客戶回頭率，客戶的流失問題一直困擾著很多企業(yè)，而且一直得不到好的辦法解決，小編下面就給大家說說解決這個問題的辦法：

 

　　一、實施全面質(zhì)量營銷

 

　　顧客追求的是較高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，如果我們不能給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，終端顧客就不會對他們的上游供應(yīng)者滿意，更不會建立較高的顧客忠誠度。因此，微信分銷系統(tǒng)應(yīng)實施全面質(zhì)量營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和網(wǎng)店贏利方面形成密切關(guān)系。

 

　　另外，微信分銷系統(tǒng)在競爭中為防止競爭對手挖走自己的顧客，戰(zhàn)勝對手，吸引更多的顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多"顧客讓渡價值"的產(chǎn)品，這樣，才能提高顧客滿意度并加大雙方深入合作的可能性。為此，網(wǎng)店可以從兩個方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;二是通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。

 

　　很多微信分銷系統(tǒng)為了發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，經(jīng)常雇一些人，裝扮成潛在顧客，報告潛在購買者在購買公司及其競爭者產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點，并不斷改進(jìn)。

 

　　二、提高市場反應(yīng)速度

 

　　1、善于傾聽顧客的意見和建議

 

　　顧客與網(wǎng)店間是一種平等的交易關(guān)系，在雙方獲利的同時，網(wǎng)店還應(yīng)尊重顧客，認(rèn)真對待顧客提出的各種意見及抱怨，并真正重視起來，才能得到有效改進(jìn)。在顧客抱怨時，認(rèn)真坐下來傾聽，扮好聽眾的角色，有必要的話，甚至拿出筆記本將其要求記錄下來，要讓顧客覺得自己得到了重視，自己的意見得到了重視。當(dāng)然光僅僅是聽還不夠，還應(yīng)及時調(diào)查顧客的反映是否屬實，迅速將解決方法及結(jié)果反饋給顧客，并提請其監(jiān)督。

 

　　顧客意見是網(wǎng)店創(chuàng)新的源泉。很多微信分銷系統(tǒng)要求其管理人員都去聆聽顧客服務(wù)區(qū)域的電話交流或顧客返回的信息。通過傾聽，我們可以得到有效的信息，并可據(jù)此進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)店更好的發(fā)展，為顧客創(chuàng)造更多的經(jīng)營價值。當(dāng)然，還要求網(wǎng)店的管理人員能正確識別顧客的要求，正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計者，以最快的速度生產(chǎn)出最符合顧客要求的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。

 

　　2、分析顧客流失的原因

 

　　對于那些已停止購買或轉(zhuǎn)向另一個網(wǎng)店的顧客，公司應(yīng)該與他們接觸一下以了解發(fā)生這種情況的原因，區(qū)分顧客流失的原因。顧客流失的原因，有些是公司無能為力的，如顧客離開了當(dāng)?shù)?，或者改行了、破產(chǎn)了，除此之外，其他的因素有：他們發(fā)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品;供應(yīng)商的問題或產(chǎn)品沒有吸引力。這些都是公司可以改進(jìn)的，如顧客流失是因為服務(wù)差、產(chǎn)品次、價格太高等。

 

　　對于微信分銷系統(tǒng)客戶流失情況，首頁我們應(yīng)該找出客戶流失問題出在哪里，只要找到問題然后對癥下藥，這樣才是解決客戶流失問題的關(guān)鍵。