如何才能做好微信分銷?關(guān)鍵點是什么?
如何才能做好微信分銷?在微信這個強關(guān)系的平臺上,信任本就高于一般媒體,它不同于垃圾短信、垃圾郵件,它的到達率可以是100%,打開率可以達到40%,轉(zhuǎn)化率甚至超過10%,有些電商通過微信分銷月銷售額可以超千萬,這也源自信任。
從目前來看,微信的強大功能與可擴展性很強大,在智能手機盛行的時代,這個移動平臺所做的開放給了我們很大的空間,招行的“微信銀行”,可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,攜程的微信賬號可以進行機票預(yù)定,印象筆記的微信號可以保存微信內(nèi)容并且實現(xiàn)同步……
這強大的互動功能是營銷的核心,它要比每天推送帶來的感受更加深刻,記住了微信公眾號的核心定位,即使今天不騷擾,用戶一樣會記得你。這就是微信的“信”。
微信是熟人關(guān)系產(chǎn)品,用戶會有天然的信任。就像你關(guān)注了一個電商的微信,它會發(fā)來問候:“本美女小二在這里恭候你很久啦!”“星巴克”也推出“自然醒”活動,只要用戶用微信表情表達心情,星巴克就會根據(jù)此心情,用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。寶潔公司飄柔品牌的公眾賬號更是號稱“會唱歌、會聊天、會玩游戲”,有客服人員一對一地與用戶進行“真人對話”。企業(yè)在建公眾賬號時也考慮了信任的重要性,有數(shù)據(jù)顯示,有些賬號活躍度可以達到1比10,也就是每天1萬個粉絲的互動量可以達到10萬。這樣的強互動可以看到企業(yè)與用戶的關(guān)系在“信”上不斷加分。
信任有什么好處?在中國,我們?nèi)鄙俚氖鞘裁矗湃?做電商的,將誠信做為首要目標(biāo)的不在少數(shù),阿里巴巴提到的“天下沒有難做的生意”,以及淘寶的信用體系,信任就是核心。國美也提出“信任是一種快樂”的口號,這是讓生意不難做,讓用戶更加穩(wěn)固的前提。
究竟如何才能做好微信分銷?這個“信”將從相信、信心、信任、再到信賴,不斷升華,要做到這一點不容易,我想提幾個想法。
首先,不騷擾:未必每天都要推送內(nèi)容,一個企業(yè)賬號每天有多少精品內(nèi)容可以發(fā)布呢?畢竟不是媒體,若沒有那么多原創(chuàng)且有深度的稿件,這個極易造成騷擾的推送,盡量弱化推送內(nèi)容。可以讓公眾號默默的躺在列表里,我們只需用其他方式傳遞這個微信號的二維碼及作用,當(dāng)用戶有需求時便會觸及,從而完成銷售和服務(wù)。反而當(dāng)每天推送的內(nèi)容達不到用戶口味,反感情緒容易滋生,或引發(fā)掉粉,得不償失。
其二,把微信變成一個服務(wù)通路:更多的完成了用戶的需求,在碎片時間里,讓這龐大的用戶群在這個微信平臺一樣可以找到他們的需要,這變成一個新的通路,它實現(xiàn)了訂單的轉(zhuǎn)換,甚至客戶滿意度的提升。然而此時,很多用戶因為便捷或者好感,而心甘情愿的將內(nèi)容、或者活動分享到“朋友圈”,實現(xiàn)信任的轉(zhuǎn)移,附加值不斷遞增,這也是微信營銷的價值所在。
其三,生活方式改變營銷方式:當(dāng)更多人習(xí)慣用微信、喜歡用微信時,“生活方式”這樣的提法越來越清晰,越來越準(zhǔn)確,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)與生活、工作相關(guān)的公眾賬號也出現(xiàn)在這個平臺上,且他們扮演的角色、實現(xiàn)的功能并非簡單的推送時,營銷方式就需要改變,企業(yè)在營銷推廣中,不僅僅建立一個公眾賬號就結(jié)束了,長期的營運更是考驗著功力。我們發(fā)現(xiàn)功能化的開發(fā)是微信給我們更好的體驗,將功能化的體系與用戶互動、分享,也可利用與個人賬號的配合,進行內(nèi)容的“朋友圈”分享傳遞,精準(zhǔn)、信任、私密等特點放大了效果。
所以想要做好微信分銷,誠信是關(guān)鍵。