微分銷的會(huì)員如何進(jìn)行有效管理

　　不管是微分銷的分銷商也好還是會(huì)員也好，無(wú)規(guī)矩不成方圓，有效管理激發(fā)最大潛能，特別是會(huì)員更加能夠刺激銷售量，那么微分銷的會(huì)員如何管理呢?

　　微分銷的會(huì)員如何管理

　　1、盡量保證會(huì)員資料的準(zhǔn)確性

　　雖然很多微分銷系統(tǒng)有很多的會(huì)員，但是絕大多數(shù)企業(yè)的會(huì)員資料不夠準(zhǔn)確，也不夠完整。多數(shù)會(huì)員只是在辦卡時(shí)隨便填寫了一下姓名等少量的信息，而且以后就再也沒有更新過(guò)。準(zhǔn)確而完備的會(huì)員資料是進(jìn)行會(huì)員個(gè)性促銷、會(huì)員消費(fèi)分析的基本依據(jù)，其重要性應(yīng)該引起零售企業(yè)的充分重視。

　　2、對(duì)會(huì)員應(yīng)該實(shí)行生命周期管理

　　有相當(dāng)多的企業(yè)只是一味地發(fā)展新會(huì)員，沒有會(huì)員的升降級(jí)和淘汰管理。這樣的會(huì)員管理不能集中企業(yè)的有限資源為高端顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是將有限的資源平均給了所有的會(huì)員。不斷增加的會(huì)員數(shù)據(jù)量，也給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來(lái)了巨大壓力，降低了系統(tǒng)效率，提高了維護(hù)成本。

　　3、充分利用微分銷系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析

　　最有代表性的分析模型是“四象限分析模型”，這個(gè)模型的核心思想是將會(huì)員按照其在一定期間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)和消費(fèi)總額兩個(gè)維度進(jìn)行分類：

　　消費(fèi)次數(shù)高、消費(fèi)總額高的會(huì)員可之稱為“知己”，這是企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的顧客;

　　消費(fèi)次數(shù)低、消費(fèi)總額高的會(huì)員可之稱為“蝴蝶”;

　　消費(fèi)次數(shù)高、消費(fèi)總額低的可稱之為“藤壺”;

　　消費(fèi)次數(shù)低、消費(fèi)總額低的可稱之為“過(guò)客”。有了這些分析，就可以對(duì)不同類型的會(huì)員采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

　　4、將會(huì)員管理和儲(chǔ)值管理結(jié)合起來(lái)。

　　5、將會(huì)員管理和贈(zèng)券促銷結(jié)合起來(lái)。

　　6、將線上商城和線下會(huì)員結(jié)合管理

　　通過(guò)把微分銷商城與會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，線上電子商城注冊(cè)的會(huì)員不僅可以在線上進(jìn)行購(gòu)物，同時(shí)線上會(huì)員來(lái)到商家實(shí)體店中也可以享受會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)、進(jìn)行各種購(gòu)物結(jié)算;實(shí)體店的商家老板在線下使用會(huì)員管理系統(tǒng)同時(shí)，也可以開通線上電子商城，這樣會(huì)員不僅可以在商家實(shí)體店中消費(fèi)，同時(shí)也可以來(lái)商家電子商城中消費(fèi)。

　　微分銷的會(huì)員如何管理?最關(guān)鍵的就是擁有一套強(qiáng)大的微分銷會(huì)員管理系統(tǒng)，像HiShop的銷客多的會(huì)員分組管理功能，就能有效的解決問題，通過(guò)自定義分組管理，個(gè)性化定制每一位會(huì)員的需求。