微信電商如何營(yíng)銷提高轉(zhuǎn)化率?
2013年,微信作為社會(huì)媒體爆紅,2014年,微信電商商機(jī)逐步成形,伴隨著的第三方服務(wù)也日益增多,如通過微信商城系統(tǒng)搭建商城,營(yíng)銷系統(tǒng)幫助商家做營(yíng)銷,效果怎么樣我們暫且不做評(píng)價(jià)。對(duì)商家來說,有6億微信用戶,但如何讓他們買單,這并不是一件容易的事,不擔(dān)心流量,但是轉(zhuǎn)化率如何提高?下面由V商城小編結(jié)合這段時(shí)間的觀察總結(jié)了微信營(yíng)銷如何提供電商轉(zhuǎn)化率的幾點(diǎn)看法。
1.電商微信公眾賬號(hào)的引粉絕大部分來自于線上的推廣,其中不乏有店鋪的老客戶和新客戶。筆者認(rèn)為,做好新老客戶的分類對(duì)提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。首先,目前微信公眾平臺(tái)的功能有限,而微生活的微信電商平臺(tái)還需要一定的合作條件,那么單單使用微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有的分組功能,也是能夠做到預(yù)期的效果。舉個(gè)例子,在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號(hào)時(shí),當(dāng)客戶掃描關(guān)注公眾賬號(hào),公眾賬號(hào)就可以自動(dòng)回復(fù)一段文字說明,要求新客戶回復(fù)“新客戶”字樣獲取促銷信息,老客戶回復(fù)“老客戶”獲取會(huì)員優(yōu)惠信息,當(dāng)然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)相應(yīng)的圖文信息。接下來就是實(shí)時(shí)監(jiān)控公眾平臺(tái)的實(shí)時(shí)消息,針對(duì)不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組。當(dāng)然,添加備注也是必要的,這也能夠方便后期調(diào)整粉絲的分組。然而隨著微信商城系統(tǒng)的興起,在微信里可以擁有店鋪進(jìn)行商品出售,如果想要做好,可以考慮去嘗試這種模式。
2.不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容粉絲,問題還在出在開設(shè)公眾賬號(hào)之前沒有定位好。電商的微信公眾賬號(hào)可以分為純粹的營(yíng)銷號(hào),即類似淘寶的一種分銷推廣渠道。也可以定位為分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號(hào),在內(nèi)容中插入購(gòu)買鏈接。前者做的難度相對(duì)于后者來說要相對(duì)容易,而后者則需要不少文案。但是后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者,畢竟一個(gè)赤裸裸的廣告還得考慮到受眾的需求問題,而目前用戶對(duì)廣告普遍都抱有一種排斥的心態(tài),更別說一個(gè)每天只會(huì)推送廣告而沒有絲毫有價(jià)值內(nèi)容的公眾號(hào),即便是擁有眾多忠實(shí)粉絲的品牌也會(huì)遇到粉絲量不斷減少的問題。所以,微信做內(nèi)容這一關(guān)是繞不過的,而軟文營(yíng)銷就可以很好的將產(chǎn)品推廣揉入文章中,從而提高打開閱讀率丶跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。相信不少賣家已經(jīng)會(huì)推送圖文并茂的軟文,但如何控制好軟文字?jǐn)?shù),巧妙的將粉絲引導(dǎo)進(jìn)入下單的微信商城系統(tǒng)搭建的商城。筆者認(rèn)為,初期沒有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候可以采用試錯(cuò)的方式來分析哪種風(fēng)格的軟文效果更好。
3.轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點(diǎn)在于粉絲主動(dòng)分享內(nèi)容到朋友圈和微群,特別是店鋪搞促銷活動(dòng)的時(shí)候。以化妝品品類的賣家為例,9.9的包郵試用活動(dòng)推送給大學(xué)生丶白領(lǐng)群體,并且在內(nèi)容中提示邀請(qǐng)粉絲把活動(dòng)分享給好友。那么,只要是已經(jīng)下單購(gòu)買的粉絲進(jìn)行推薦,那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù),以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言,朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高,特別是一傳一丶十傳百之后,能夠形成一個(gè)不斷擴(kuò)散的效果。因此,賣家也可以考慮跟草根達(dá)人合作,利用他們?cè)谌ψ永锩娴挠绊懥?,足夠?shù)量的活躍好友來達(dá)到口碑營(yíng)銷的目的。前面提及的針對(duì)群體推廣,可以參考第一點(diǎn)的分組管理,也可以在被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)中提示用戶回復(fù)自己的年齡丶工作等信息。當(dāng)然不同公眾賬號(hào)略有區(qū)別,靈活應(yīng)用就可以玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷。
4.使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣,特別是現(xiàn)在有不少針對(duì)電商的應(yīng)用,如微信商城系統(tǒng)應(yīng)用,可以在微信里自建商城網(wǎng)站,改善用戶的閱讀體驗(yàn)和引導(dǎo)下單效果不錯(cuò)。微信本身就是一個(gè)天然的CRM管理利器,擁有微信商城系統(tǒng)后,商家可以更好的有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。
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