微信商城如何有效的運(yùn)營(yíng)快銷品
一個(gè)時(shí)代的新物產(chǎn)“微信商城”,一個(gè)所有的商家都想靠著賺錢的工具,不管是什么樣的行業(yè)都想入足微信商城。
那今天筆者就和大家一起來聊聊怎么用微信商城運(yùn)營(yíng)做快消品??煜肥俏覀兩钪胁豢苫蛉钡南M(fèi)品,針對(duì)這類的產(chǎn)品的微信商城運(yùn)營(yíng)方式主要有以下幾種:
第一、陪聊式
微信公眾平臺(tái)也具有媒體屬性,與微博營(yíng)銷相比,它的精準(zhǔn)性、私密性和互動(dòng)性更強(qiáng)。于是在微信這個(gè)私密空間進(jìn)行互動(dòng)成為了一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊組,與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話,對(duì)話也一直延續(xù)微博上幽默雙關(guān)的風(fēng)格,使用戶對(duì)其“性趣盎然”。
陪聊式滿足了許多用戶希望私密聊天的需求,但當(dāng)品牌收聽者達(dá)到一定數(shù)量級(jí)以后,需要更多的專職陪聊人員來維護(hù),當(dāng)人員不足的時(shí)候,很可能會(huì)影響收聽者的體驗(yàn)。
第二、 客服式
蒙牛這個(gè)品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題,常年來口碑一直備受詬病。其微信公眾賬號(hào)于去年5月上線,從內(nèi)容來看,其實(shí)它的定位是微信客服,主要意義在于與消費(fèi)者溝通,回答消費(fèi)者的一些疑問,有三塊內(nèi)容:對(duì)話備忘、焦點(diǎn)提問和牛奶君說。值得注意的是點(diǎn)開對(duì)話備忘中的歷史遺留問題,便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題。品牌微信做客服的好處有兩個(gè),一是不騷擾,二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。
如果說促銷式營(yíng)銷是滿足了客戶最直接的求優(yōu)惠需求,陪聊式是滿足了收聽者溝通的需求,客服式微信商城運(yùn)營(yíng)就是滿足了用戶希望解決問題的需要。
第三、 促銷式
星巴克的客戶群體有不少希望能收到的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號(hào)就滿足了客戶希望得到優(yōu)惠的需求。優(yōu)惠信息運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷的方式:精美設(shè)計(jì)的海報(bào)、與時(shí)事結(jié)合、關(guān)愛般的文案都會(huì)使它的促銷信息看起來不那么地生硬。促銷信息滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求,因此內(nèi)容推送并不會(huì)使大部分的收聽者反感,也一定程度上完成了品牌傳播的任務(wù)。
筆者今天把快消品微信商城運(yùn)營(yíng)歸總為以上三大點(diǎn)?,F(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中肯定還有更多的其他運(yùn)營(yíng)模式,筆者只是結(jié)合了微信的特點(diǎn)去進(jìn)行的,這樣才不至于脫離實(shí)際,才能達(dá)到我們想要的效果。
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