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移動分銷平臺怎樣提升客戶粘性度

2015-01-27|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:移動分銷平臺要想提高轉(zhuǎn)化率,很大程度上需要先提升用戶黏性。提升用戶的黏性是有利于網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售,有利于提升用戶的反復(fù)購買率...

  移動分銷平臺要想提高轉(zhuǎn)化率,很大程度上需要先提升用戶黏性。提升用戶的黏性是有利于網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售,有利于提升用戶的反復(fù)購買率,那么該如何運營移動分銷平臺呢?又該怎么提升用戶黏性?

  一、客戶流失分析

  通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在流失客戶名單,設(shè)定一個“挽回方案”,盡可能留住我們需要的客戶。依據(jù)客戶之前的購買記錄和行為軌跡,找出他們需要的商品,做有針對性的促銷來挽回這些客戶。不過應(yīng)對這些客戶適當(dāng)關(guān)懷,而不要形成騷擾,不然只會把客戶越推越遠。

  二、提升客戶平均停留時間

  訪客留在我們網(wǎng)店上的時間越長,就越有希望購買我們的商品,從而提高購買頻次。

  三、客戶活躍度分析

  客戶是否活躍,從下面三個數(shù)據(jù)就可以看出來:平均訪問次數(shù)、平均停留時間、平均訪問深度。只要我們能提高這三個數(shù)據(jù),自然可以提高客戶的活躍度。

  我們可以根據(jù)客戶的瀏覽歷史記錄、購買記錄做商品的選擇分析,動態(tài)地調(diào)整網(wǎng)站頁面,以滿足客戶的需要,向客戶推薦、提供一些特有的商品信息和廣告,從而使客戶能繼續(xù)保持對我們網(wǎng)站的興趣。比如我們要檢測我們網(wǎng)站打開速度是否夠快,各大瀏覽器是否兼容,采用推薦系統(tǒng)給客戶提供個性化推薦,不斷有新品推出,有 足夠吸引人的內(nèi)容以及各種各樣的活動等。

  所有做電商的商家都是希望留住老顧客,吸引新顧客,所以提高移動分銷平臺用戶黏性是十分重要的。

文章來源:http://m.descansotropical.com

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