O2O商城系統(tǒng)做到這些你就贏了
作者: 鄧文君 來源: 未知 發(fā)布時間:2016-10-14 11:40
做電商的人都會抱著一個目的就是賺錢,成功的賺錢,但是要想在競爭這么激烈的市場上賺到錢并不是那么容易的事情,那么O2O商城系統(tǒng)怎么賺到錢呢?O2O商城系統(tǒng)做到這些你就贏了。
在很多o2o到家服務(wù),比如外賣,送水果的,都走入一個誤區(qū)——沒有注意到物流與廣告的成本。物流成本應(yīng)該在傳統(tǒng)行業(yè)中10%,o2o應(yīng)該考慮物流成本這一剛性比例,這也是目前o2o持續(xù)燒錢不掙錢的原因。
1.物流成本,廣告成本占交易的剛性比例
現(xiàn)在很多o2o到家服務(wù),比如外賣,送水果的,都走入一個誤區(qū)——沒有注意到物流與廣告的成本。物流成本應(yīng)該在傳統(tǒng)行業(yè)中10%,o2o應(yīng)該考慮物流成本這一剛性比例,這也是目前o2o商城系統(tǒng)持續(xù)燒錢不掙錢的原因。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是最精準(zhǔn),營銷成本最低的,而現(xiàn)在是一種燒錢1:1,廣告成本占一筆交易的比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了商業(yè)本質(zhì)。
2.一根蠟燭不能兩頭燒
燒錢一定要問自己,燒的錢流向了什么地方?最重要流向什么呢?你用戶有沒有留下?要燒了錢留下客戶、用戶才有意義。
什么是客戶,用戶呢?
當(dāng)年b2b有一個指標(biāo),續(xù)簽率。這個續(xù)簽率有了,說明客戶留下了,客戶沉淀下來了。當(dāng)年我們要死守哪條線?75%,守得住嗎?很難守,65%就是生死線?,F(xiàn)在講什么?三個月留存率多少,很多平臺只剩10%了。一百個用戶圈進(jìn)來,燒進(jìn)來三個月后只剩10%了。你關(guān)心過留存沒有?你燒錢沒把客戶留下,一根蠟燭不能燒兩頭。
什么是兩頭燒?買家賣家一起補(bǔ),財務(wù)報表里面的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表三張表一起燒。特別是補(bǔ)賣家是絕對不對的,這些商業(yè)的本質(zhì)。b2b肯定不能這樣做的,2c你要分析一下,補(bǔ)貼哪一頭。哪頭你需要給,哪頭你不能給。賣家,供應(yīng)商、誠信通的客戶都是做生意的。
3.用戶體驗中的多、快、好、省
什么是好的用戶體驗?很簡單,多!快!好!省!淘寶當(dāng)年起家哪兩個字?多!省!哪兩個字做的差?好,快,送貨有些不及時是吧。所以京東來了,他一來打哪兩個字?快!好!所以各位做一個面向消費(fèi)者的體驗的時候,你要問自己做哪幾個字?我們看傳統(tǒng)商業(yè)都做了,沒有取舍,你就沒有專注,都做了反而做不好。
所以企業(yè)做o2o商城系統(tǒng),三個都想做到可能你一個都做不到,那你要有取舍,階段性的取舍,不是永遠(yuǎn)放棄。至少在一開始你要問在企業(yè)解決行業(yè)的問題、解決客戶的用戶痛點(diǎn)時你想先解決哪個?多快好省里面你做好一個字,你不輸;做好兩個字,你能贏;你想做三個字,快輸了;你想四個字都做,肯定輸了。
只有真正了解用戶的需求,用戶的習(xí)慣才能真正成功的做好一個O2O商城系統(tǒng)。
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