社區(qū)生鮮超市是以貨架自助的形式結(jié)合現(xiàn)代超市經(jīng)營理念,售賣各種果蔬、肉類、油類、水產(chǎn)等的零售小規(guī)模超市或便利店,主要針對于社區(qū)或者街道進行服務(wù)。社區(qū)生鮮超市相比大型超市以其便捷性和親民性更加受到住戶的青睞。獨特的地理位置和產(chǎn)品的多樣化更加能滿足住戶的剛需,這是社區(qū)生鮮超市的優(yōu)勢所在,同時也可開展線上銷售渠道,進行上門配送服務(wù),比起大型超市的配送距離遠,社區(qū)生鮮超市的位置優(yōu)勢也會進一步放大。下面我們就來聊聊怎么經(jīng)營社區(qū)生鮮超市?線下方案是什么?線上方案是什么?
一、線下方案
1.根據(jù)消費者不同層次的需求,調(diào)整經(jīng)營策略
社區(qū)生鮮超市主要服務(wù)于社區(qū)范圍之內(nèi),那么其在開張之前必須要做足調(diào)查工作,充分了解自己所在社區(qū)即附近消費者的需求層次、收入水平、年齡結(jié)構(gòu)等的消息。對于只要求滿足生存的消費者,社區(qū)生鮮超市可以主打低價策略,而放寬對衛(wèi)生、服務(wù)和環(huán)境等的要求。若所處社區(qū)比較高檔,消費者咬入水平較高,對價格不敏感。則可以主打特色、綠色、有機產(chǎn)品,走精品化戰(zhàn)略,突出服務(wù)、環(huán)境等環(huán)節(jié)。若所在社區(qū)老年人居多,行動不便,則可以主打服務(wù),提供送貨上面等多樣化的服務(wù)。
2.有選擇的加盟生鮮連鎖企業(yè)
這樣就擁有了連鎖企業(yè)在采購和配送環(huán)節(jié)的優(yōu)勢一一統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送。由企業(yè)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送,可以變之前的向供貨商購買為現(xiàn)在直接向生產(chǎn)者購買,變分散運輸為根據(jù)銷售數(shù)據(jù)靈活配送,這樣省去了中間環(huán)節(jié),可以節(jié)省價格上的成本,使單個門店獲得更精準的訂貨量,還能控制生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量、減少損失,有利于生鮮產(chǎn)品品牌化的經(jīng)營策略。
3.一體化經(jīng)營和專業(yè)分工
從貨架擺放、上架,到環(huán)境衛(wèi)生,再到管理人員等方面制定總體經(jīng)營策略,對發(fā)展方向、重點的規(guī)劃,選擇開業(yè)的地址、人事調(diào)動的管理、財務(wù)規(guī)章的制定、貨源的購進、商品的統(tǒng)籌配送、甚至于商品陳列與品類搭配等工作,都要提前籌劃和考察。麻雀雖小五臟俱全,社區(qū)生鮮超市必須建立起一整套行之有效的管理系統(tǒng),規(guī)范管理制度。
二、線上方案
1.經(jīng)營者著重的對網(wǎng)頁上的購物流程盡量優(yōu)化,讓消費者在線上購物的時候更加方便快捷和高效。同時也要注意對生鮮產(chǎn)品的成本控制,對物流配送的時效性要特別關(guān)注。無論是品牌還是生鮮商品亦或者是生鮮網(wǎng)站的流程優(yōu)化,經(jīng)營者都要努力完善從而逐漸改善用戶體驗,從物流配送和售后服務(wù)兩方面來讓消費者對不可見的生鮮產(chǎn)品產(chǎn)生信任感從而形成線上良好的購物習慣,慢慢的“互聯(lián)網(wǎng)+”下社區(qū)生鮮超市購物也會慢慢的融入大眾的日常生活。
其次,通過用戶體驗為對生鮮品牌價值進行強化塑造。積極推廣宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)生鮮+生態(tài)農(nóng)場”的一條龍的整體經(jīng)營模式。這樣讓生鮮產(chǎn)品有追溯性,不僅可以保證高標準安全蔬菜的供應(yīng),同時也能大大提高社區(qū)生鮮超市的品牌定位。
隨著近年來我國各大中城市“農(nóng)改超”的不斷進行開展,社區(qū)生鮮超市蓬勃發(fā)展,不僅改善了生鮮產(chǎn)品的購買環(huán)境,還能保證生鮮產(chǎn)品質(zhì)量,提高食品安全性,這更加契合了現(xiàn)代消費者對生鮮產(chǎn)品的需求。并且對助力“三農(nóng)”發(fā)展和提高城市品位頗具意義。