社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式,歸根結(jié)底就是“預(yù)售+自提的模式”,在這種模式下,團(tuán)長(zhǎng)就相當(dāng)于社區(qū)客戶的經(jīng)紀(jì)人,關(guān)系著客戶的利益和平臺(tái)的長(zhǎng)期合作問(wèn)題。團(tuán)長(zhǎng)就是在整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的過(guò)程中非常重要的一個(gè)因素,下面我們就來(lái)了解下,什么人適合做團(tuán)長(zhǎng)?社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)如何管理團(tuán)長(zhǎng)?
一、什么人適合做團(tuán)長(zhǎng)?
其實(shí)像是小區(qū)的物業(yè),商城店主或者是寶媽?zhuān)蟛糠侄际强梢猿蔀閳F(tuán)購(gòu)平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng),但是我們還是需要根據(jù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)類(lèi)型來(lái)進(jìn)行區(qū)分。
如果是便利店型的社區(qū)團(tuán)購(gòu),那么便利店店長(zhǎng)、小區(qū)保安、小區(qū)管理員都可以成為社群群主,也就是我們說(shuō)的團(tuán)長(zhǎng)。而如果是小區(qū)業(yè)主型社區(qū)團(tuán)購(gòu),微信群主就是小區(qū)業(yè)主。
便利店型社區(qū)團(tuán)購(gòu)有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì),就是具有門(mén)店,那就是相當(dāng)于團(tuán)購(gòu)平臺(tái)免費(fèi)租用了一個(gè)前置倉(cāng)。
其次我們好需要考慮一個(gè)因素,不管是便利店店長(zhǎng)、小區(qū)保安還是小區(qū)業(yè)務(wù),都無(wú)法持續(xù)提供有價(jià)值的信息,維系一個(gè)微信群,必須依賴于源源不斷的價(jià)值信息,而便利店店長(zhǎng)們由于社會(huì)階層的原因,很難獲取到足夠多的價(jià)值信息,比如哪里的火鍋店開(kāi)張了、哪家兒童樂(lè)園有活動(dòng)、小區(qū)的幼兒園有沒(méi)有漲價(jià)等等。
所以我們社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在選擇團(tuán)長(zhǎng)時(shí),一個(gè)要考慮是否能有充足時(shí)間,一個(gè)要考慮是否有運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的能力。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)似乎對(duì)于社區(qū)便利店、小區(qū)業(yè)主這兩種人群更為看好。
二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)要如何管理團(tuán)長(zhǎng)?
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)一定要持續(xù)性的培養(yǎng),初期先進(jìn)行培訓(xùn),后期樹(shù)立標(biāo)桿。
1.初期培訓(xùn)
團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之后,做好培訓(xùn)是很重要,團(tuán)長(zhǎng)有了提升,也會(huì)有對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同感。在開(kāi)團(tuán)之前,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)需要先為團(tuán)長(zhǎng)介紹團(tuán)長(zhǎng)端小程序的操作,以及一些新建社群拉新維護(hù)的技巧,還有新團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)。
在團(tuán)長(zhǎng)的成長(zhǎng)期,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也可以不定時(shí)的為團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),比如日常維護(hù)粉絲的有效方法,如何激活沉睡用戶,轉(zhuǎn)化成交,保持群內(nèi)活躍的有效手段,以及打造個(gè)人IP的方法等等。
2.樹(shù)立標(biāo)桿
一句名言說(shuō)的是“先富帶動(dòng)后富”。一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)需要打造出英特明星團(tuán)長(zhǎng),設(shè)立團(tuán)長(zhǎng)成長(zhǎng)機(jī)制,通過(guò)樹(shù)立榜樣標(biāo)桿,定期邀請(qǐng)明星團(tuán)長(zhǎng)分享經(jīng)驗(yàn),平臺(tái)側(cè)面輸出價(jià)值觀和體系化的團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn),都是能帶動(dòng)其他團(tuán)長(zhǎng)成長(zhǎng)的有效手段。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的迅猛發(fā)展,作為團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)道路也將持續(xù)走遠(yuǎn);優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)需要跟平臺(tái)共同發(fā)展。