很多消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)在電商的各種改革情況,有點(diǎn)一頭無水,很難區(qū)分開各種新的模式,比如,新零售模式和o2o模式,很多消費(fèi)者就把它們混為一談。下面我們就來聊聊,新零售和o2o的區(qū)別是什么?
一、新零售和o2o模式的區(qū)別
O2O即線上到線下,是通過線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)的電子商務(wù)模式。使互聯(lián)網(wǎng)成為線下的交易前臺(tái)。一般來講O2O模式,線上多數(shù)是用來做展示,是一種傳播的途徑,人們也可以通過線上完成交易。線下主要做的是讓用戶直接體驗(yàn),更好的進(jìn)行服務(wù),也可以完成交易。新零售是新線上,新線下和新物流,目的是實(shí)現(xiàn)三者的整合,從而實(shí)現(xiàn)線上線下的對(duì)接,達(dá)到一體化的服務(wù)模式。
現(xiàn)在新零售的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)?,F(xiàn)如今,新零售的三大要素是“線上、線下、物流”。新線上指的是云端平臺(tái),新線下指的是銷售門店或者是生產(chǎn)商,新物流指的是消滅庫存,減少囤積量。只有這三大要素的相互整合,才能實(shí)現(xiàn)“新零售”。
二、把流量轉(zhuǎn)化為銷售額
不管是線上模式還是線下模式的盈利,所有的品牌商都花費(fèi)巨額的營(yíng)銷投入,目的就是為了吸引顧客的注意力 ,讓顧客感受、體驗(yàn),引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)。服務(wù)通顧名思義就是為消費(fèi)者服務(wù)。消費(fèi)者買了產(chǎn)品之后就會(huì)擔(dān)心售后保障等后續(xù)問題,尤其是大件產(chǎn)品,例如電器之類的。
如果沒有很好的后續(xù)服務(wù),消費(fèi)者和商家很難完成交易。這就是為什么很多的瀏覽量和收藏最后卻沒有完成成交的原因。會(huì)員通想必大家也并不陌生,例如你在超市商場(chǎng)買東西,銷售人員就會(huì)問顧客,需不需要加入會(huì)員之類的,加入會(huì)員可以得到優(yōu)惠。銷售人員抓住這一心理,更進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者和顧客之間的利益關(guān)系。增進(jìn)老顧客的回購。慢慢的就形成了一個(gè)龐大的會(huì)員團(tuán)隊(duì)。
不管是新零售模式還是O2O模式,既有區(qū)別又有聯(lián)系。但是本質(zhì)上都是服務(wù)于消費(fèi)者的,讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn),自己達(dá)到盈利的目的。