電商行業(yè)的發(fā)展路程一路走來(lái),在傳統(tǒng)的電商模式中也發(fā)生了特別多的變化。傳統(tǒng)的電商模式也發(fā)展出了像社區(qū)團(tuán)購(gòu)的這種模式。而在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中,團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)著一整個(gè)流程的負(fù)責(zé)。下面我們就來(lái)了解下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)里的團(tuán)長(zhǎng)工作任務(wù)有哪些?
一、每天在群里發(fā)布各種團(tuán)購(gòu)商品信息
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)編輯的信息肯定都是千篇一律的,所以團(tuán)長(zhǎng)群發(fā)推廣信息的時(shí)候一定要加入自己的理解和想法,站在消費(fèi)者的角度來(lái)進(jìn)行信息傳播更能促進(jìn)訂單的成交。
二、提高用戶復(fù)購(gòu)率
很多賣家都會(huì)面臨新用戶只享受了新用戶獎(jiǎng)勵(lì)之后就流失的尷尬局面??墒请S著大家不斷地在社區(qū)團(tuán)購(gòu)商花費(fèi)心血,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也越來(lái)越多。但是真正從用戶角度出發(fā)的團(tuán)長(zhǎng)確實(shí)少之又少。雖然一直宣傳用戶至上,但又有多少團(tuán)長(zhǎng)真正做到了呢。
很顯然,只顧著眼前的利益肯定是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的,消費(fèi)者地位才是真正提高復(fù)購(gòu)率的秘密。只有深入消費(fèi)者群體,成為其中的一員,了解他們到底是一種什么樣的購(gòu)買姿態(tài)。才能真正的提高復(fù)購(gòu)率。
三、生鮮產(chǎn)品線上購(gòu)買線下定時(shí)配送
這是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的獨(dú)特服務(wù),因此團(tuán)長(zhǎng)需要在不同的季節(jié)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)上新商品。比如特價(jià)水果搶購(gòu)等等,用戶肯定會(huì)買賬。而且對(duì)于熱門產(chǎn)品的銷售不僅僅是對(duì)自身的銷售,還能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。因此自然而然也會(huì)帶動(dòng)用戶的購(gòu)買熱度。
提高社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的方式有很多,但是一定要選擇正確的方式,有的團(tuán)長(zhǎng)用和用戶打成一片的方式,有的團(tuán)長(zhǎng)卻覺(jué)得優(yōu)質(zhì)的商品和低廉的價(jià)格才是最重要的。每個(gè)人的選擇都有自己的理由,用自己喜歡且有效的方式都可以。
要想當(dāng)一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)并不難,但是要有耐心,一步一個(gè)腳印,把每一步都做好、把每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理好。因?yàn)樽錾鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)就是做熟人生意,復(fù)購(gòu)非常重要,所以,團(tuán)長(zhǎng)一定要做好服務(wù)。