零售行業(yè)如何利用小程序來(lái)提高留存率?

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，新零售行業(yè)發(fā)展非常迅猛，所涉及到的行業(yè)范圍也非常廣泛，消費(fèi)人群也非常廣，但是大部份零售行業(yè)的商家都存在留不住客戶(hù)的苦惱，那么如何才能解決這個(gè)問(wèn)題呢?小程序的出現(xiàn)解決了很多商家的這系列問(wèn)題，如何解決的呢?下面小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)零售行業(yè)如何利用小程序來(lái)提高客戶(hù)的留存率。

　　一、聚焦單品爆款

　　每日特惠：每天只推一個(gè)引流產(chǎn)品，天天不重樣，指定時(shí)間限量搶購(gòu)，制造緊迫感，有意給顧客可惜沒(méi)搶到的感覺(jué)，不做利潤(rùn)而做連帶消費(fèi)。

　　給顧客沒(méi)搶到下一次再搶的意識(shí)，讓用戶(hù)每天都在期待下一次的搶購(gòu)，形成意識(shí)習(xí)慣，從而頻繁使用它。

　　注意：做每日特惠的同時(shí)也可放上明日特惠預(yù)告，告知用戶(hù)特惠產(chǎn)品和搶購(gòu)時(shí)間，做好營(yíng)銷(xiāo)預(yù)熱。

　　二、優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)

　　對(duì)所有進(jìn)入的人發(fā)放優(yōu)惠券，刺激用戶(hù)下單。

　　設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)需注意：

　　1、注意優(yōu)惠券的有效時(shí)段，可以按照商品的購(gòu)買(mǎi)頻率和時(shí)間段設(shè)置有效時(shí)段;

　　2、將優(yōu)惠券設(shè)為「進(jìn)入小程序時(shí)領(lǐng)取」和「支付后領(lǐng)取」，增加客戶(hù)下次再來(lái)的幾率，保證用戶(hù)的復(fù)購(gòu);

　　注意：務(wù)必讓消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠券的使用有時(shí)間上的緊張感，及時(shí)使用以便獲取下一次領(lǐng)取優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)。

　　三、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

　　1、打通公眾號(hào)與小程序，做好公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)，與公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)跳轉(zhuǎn)，提高會(huì)員對(duì)它的關(guān)注度;

　　2、圍繞會(huì)員做一系列會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，如將后臺(tái)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)，不同層級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠，和發(fā)放不同面值的優(yōu)惠券，引導(dǎo)會(huì)員復(fù)購(gòu);

　　3、消息通知：借助公眾號(hào)推送會(huì)員活動(dòng)/會(huì)員福利領(lǐng)取通知，增加會(huì)員黏性;

　　綜上所述，以上這幾個(gè)技巧可以很好的解決大部分商家所面臨的痛點(diǎn)，對(duì)于用戶(hù)的留存率也可以帶來(lái)很好的效果，因此商家也應(yīng)該充分地抓住用戶(hù)的心理想法，做好店內(nèi)的產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)，從而提高客戶(hù)的留存情況。