在這個互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的時代,提起新零售大家應該都不陌生,這是阿里巴巴集團董事長馬云所提出的一大概念,如今生活中許多實體店鋪都運用了新零售系統(tǒng),開展線上線下結(jié)合的模式。那么店家應該如何運營新零售店鋪呢?下面就隨小編來了解一下吧!
首先,會員服務是必不可少的。
如果你的商店想在新零售行業(yè)中長期發(fā)展,就必須特別注意會員服務和門店效率。商家可以借鑒日本7-11便利店的商業(yè)模式。他們把會員服務做到極致。每個進店的會員都能得到滿意的購物體驗。自然會成為7-11的忠實會員,而網(wǎng)上電子商務不能給消費者完整的購物體驗和服務,這是線下門店最大的優(yōu)勢,所以實體店應該充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,為消費者提供最好的線下購物體驗。
其次,它必須是服務和產(chǎn)品的銷售組合。
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上電子商務出現(xiàn)之前,線下實體店的主要業(yè)務線是銷售各種商品。如果你認為商品質(zhì)量好,顧客自然會來買的。然而,現(xiàn)在已經(jīng)不是好酒不怕巷子深的時代。如果你想盈利,如果你是一家服務型的商店,在銷售產(chǎn)品的同時也要為消費者提供良好的服務,除了好的服務,所提供的產(chǎn)品也要有好的品質(zhì),這樣才能激發(fā)消費者的購買欲望。
最后,就是線上與線下相結(jié)合。
我們經(jīng)常聽到“線上+線下”的商業(yè)理念。我們該怎么辦?事實上,這很簡單。事實上,線上+線下的目的是開發(fā)新的客戶獲取渠道。線下零售店獲取客戶的渠道有限,受到營業(yè)時間、門店位置等因素的影響。在線電子商務在客戶獲取方面具有一定的優(yōu)勢,包括各種o2o生活平臺,電子商務平臺可以快速獲取客戶和訂單。
看到這里,我相信大家對新零售店鋪的運營有了一些理解,希望這些能夠?qū)δ阌兴鶐椭?