新手應(yīng)該如何做社區(qū)團(tuán)購(gòu)?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在近幾年一直有者飛速的發(fā)展，也是當(dāng)下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，線上線下相結(jié)合是重要因素，如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)被越來越多的用戶認(rèn)可，越來越多的人都開始投入到社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式之中來，但是對(duì)于許多剛剛加入的新手商家卻處處碰壁，那么小編今天就來教教大家新手如何做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

　　今年社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么做呢?社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以微信群作為平臺(tái)產(chǎn)品的推廣場(chǎng)景，團(tuán)長(zhǎng)通過發(fā)送宣傳小程序里的商品，吸引用戶進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)買，平臺(tái)再集合訂單之后，會(huì)根據(jù)訂單量統(tǒng)一安排配送，每個(gè)平臺(tái)送貨時(shí)間會(huì)有一定的差異，但一般都能夠做到及時(shí)達(dá)或者是次日達(dá)，用戶可到門店取貨，也可要求團(tuán)長(zhǎng)送貨上門，整個(gè)流程耗費(fèi)時(shí)間較少。

　　做社區(qū)團(tuán)購(gòu)有以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、產(chǎn)品：社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要銷售生鮮水果。在水果上市之前，社區(qū)的團(tuán)購(gòu)會(huì)以其快速的市場(chǎng)嗅覺獲得市場(chǎng)。

　　2、團(tuán)長(zhǎng)：實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)單位交易量的80%左右是由團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)的。作為解決社區(qū)團(tuán)購(gòu)的線下租金和客戶獲取成本的關(guān)鍵，團(tuán)長(zhǎng)一旦面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角，很容易與用戶換旗，給平臺(tái)造成巨大損失。因此，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)建立之初，就要做好團(tuán)長(zhǎng)的招募和培訓(xùn)工作。

　　3、留存：雖然社區(qū)客戶獲取成本不高，但由于單價(jià)普遍較低，需要較高的回購(gòu)率才能實(shí)現(xiàn)盈利。用戶保留的重要性不言而喻。提高保留率最常見的方法是培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，如登錄取積分、按時(shí)秒殺等。

　　4、服務(wù)：產(chǎn)品本身并不完美，總會(huì)有一些不盡如人意的地方，有些用戶覺得不符合自己的口味，就會(huì)直接在群里說出來，這當(dāng)然會(huì)影響銷售。但你不能否認(rèn)客戶，這需要溝通技巧。畢竟顧客是上帝，一切都是以顧客滿意為基礎(chǔ)的。壞事賠償要直截了當(dāng)，才能得到顧客的青睞，促進(jìn)再消費(fèi)。