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如何做好會(huì)員的管理與營(yíng)銷?

發(fā)布者:網(wǎng)絡(luò)|發(fā)布時(shí)間:2020-09-16|閱讀量:
導(dǎo)讀:隨著時(shí)代的飛速發(fā)展,如今的商業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,商家企業(yè)獲客成本越來(lái)越高,同時(shí)難度也越來(lái)越大,所以說(shuō)費(fèi)盡心思所帶來(lái)的客戶一定要好好的留存下來(lái),會(huì)員模式就是一個(gè)非常...

  隨著時(shí)代的飛速發(fā)展,如今的商業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,商家企業(yè)獲客成本越來(lái)越高,同時(shí)難度也越來(lái)越大,所以說(shuō)費(fèi)盡心思所帶來(lái)的客戶一定要好好的留存下來(lái),會(huì)員模式就是一個(gè)非常適合客戶留存的模式之一,那么應(yīng)該如何做好會(huì)員管理與營(yíng)銷呢?下面小編就來(lái)教你幾招。

  1、短信營(yíng)銷功能能充分激發(fā)會(huì)員的積極性。

  短信功能的應(yīng)用非常有效。本文介紹了兩種短信營(yíng)銷功能模型。

 ?、?生日留言:會(huì)員注冊(cè)時(shí)填寫生日。當(dāng)會(huì)員的生日臨近時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向會(huì)員發(fā)送生日信息,使會(huì)員感到更加欣慰,并進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的品牌印象進(jìn)行評(píng)分。

  ② 假日短信:在元旦、五一、國(guó)慶等節(jié)日,通過短信進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)的推廣和節(jié)日祝福,讓會(huì)員在第一時(shí)間了解我們的店內(nèi)活動(dòng),讓會(huì)員感受到節(jié)日的祝福。

如何做好會(huì)員的管理與營(yíng)銷?

  2、建立會(huì)員檔案,進(jìn)行精細(xì)劃分。

  通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行檔案管理,建立檔案信息,讓每個(gè)會(huì)員進(jìn)行注冊(cè)。設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽,賦予每個(gè)會(huì)員一個(gè)獨(dú)特的屬性,讓門店和員工在第一時(shí)間了解員工,從而提供有針對(duì)性的服務(wù)。

  比如不吃辛辣、不吃大蔥、土豪、省錢、性價(jià)比等,在給每個(gè)會(huì)員貼上這些標(biāo)簽后,我們就可以在第一時(shí)間了解這些會(huì)員的概況,然后為他們服務(wù)。

  3、充分發(fā)揮會(huì)員積分的作用。

  會(huì)員積分是一個(gè)非常常用的功能。如果使用得當(dāng),將對(duì)會(huì)員營(yíng)銷產(chǎn)生無(wú)限的影響。它將使企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)加倍。

  通過會(huì)員積分,我們可以做很多事情,如積分兌換商城、積分抽獎(jiǎng)、積分轉(zhuǎn)盤游戲、積分兌換現(xiàn)金或余額等,這些積分功能可以最大限度地激發(fā)會(huì)員的積極性,進(jìn)一步提高會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。

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