電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)核心關(guān)鍵點(diǎn)

　　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)一直都困擾著很多剛剛建網(wǎng)站的新手，然而運(yùn)營(yíng)又是一個(gè)非常重要的事情，關(guān)系到一個(gè)網(wǎng)站之后大發(fā)展，那么下面我們就來(lái)說(shuō)下運(yùn)營(yíng)。

　　運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心在于競(jìng)爭(zhēng)分析。

　　一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果不善于思考，喜歡折騰，會(huì)做對(duì)比。你就不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)。想想看你已 經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有從店鋪的后臺(tái)操作中抽身出來(lái)，想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒(méi)有市場(chǎng)分析可做。11年年底的時(shí)候我遇到一個(gè)在淘寶賣李維斯正品的 朋友，生意很慘淡，一個(gè)月僅3萬(wàn)塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個(gè)市場(chǎng)分析，我說(shuō)，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是 相對(duì)于線下。在你線上市場(chǎng)份額還沒(méi)有達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對(duì)于線上其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你要怎么做。08年我看過(guò)一次期 《頭腦風(fēng)暴》，芳草集CEO呂長(zhǎng)城說(shuō)得很有啟發(fā)：你現(xiàn)在做網(wǎng)店，不要去考慮你比線下便宜的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶急阋?。你要考慮除了便宜之外，消費(fèi)者還在乎什么。

　　對(duì)于一個(gè)在淘寶上買李維斯的人，他在乎什么?除了便宜，當(dāng)然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運(yùn)營(yíng)，你要圍繞這個(gè)根來(lái)構(gòu)建你的購(gòu)物體 驗(yàn)，你要把這個(gè)體驗(yàn)做得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。你的技巧有了目的性，才會(huì)形成合力，照著這樣去做。12年年底的時(shí)候，他告訴我現(xiàn)在一個(gè)月銷售額50W，養(yǎng)了一 個(gè)小團(tuán)隊(duì)，打算明年再把銷售額翻一翻。

　　運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心在于產(chǎn)品的商品化。

　　很多運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很糟的習(xí)慣，一個(gè)東西運(yùn)作不好，就把問(wèn)題歸結(jié)為產(chǎn)品問(wèn)題，這是錯(cuò)誤的思想，會(huì)讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有它存在的價(jià)值，一點(diǎn)價(jià) 值都沒(méi)有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月份的時(shí)候，我們分析一款賣得很差的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品從功能上有七到八個(gè)功能，我說(shuō)太多，你們分析分析，有哪幾 個(gè)功能是比較明顯的，一分析下來(lái)，有三個(gè)功能比較明顯，我說(shuō)還是太多，你們對(duì)比對(duì)比，哪個(gè)功能現(xiàn)在市面上最需要但是又沒(méi)有其它產(chǎn)品占領(lǐng)這個(gè)概念。最后，我 們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個(gè)半月的時(shí)間打造成月銷兩萬(wàn)的爆款。一定要找到你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的立足點(diǎn)，不用太多，一個(gè)就夠了。

　　一個(gè)杯子做為產(chǎn)品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎么賣?你可以賣成裝飾品?，F(xiàn)在很多人都在把杯子賣成裝飾 品，你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品，把物理特征變成功能好處，然后賣出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆，而是直徑5毫米的鉆孔，這是很 有用的話，不要以為經(jīng)常聽(tīng)到，就不在乎，把這句話印在腦袋里，時(shí)刻去想。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是理念的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品

　　運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)核心是體驗(yàn)構(gòu)建。

　　這個(gè)東西包含得很廣泛，但是有脈絡(luò)，把你和消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)都串聯(lián)起來(lái)，分析整 個(gè)鏈條，你做得夠好嗎?能給消費(fèi)者留下深刻的印象嗎?一個(gè)月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個(gè)小時(shí)，感覺(jué)很好，后來(lái)又在那家店買了一件大衣 和一條圍巾。不要以為小店就沒(méi)有什么購(gòu)物體驗(yàn)可以做。有一份數(shù)據(jù)，C2C的買家平均的瀏覽頁(yè)面數(shù)量為10，B2C這個(gè)數(shù)據(jù)是一半不到，這是一個(gè)問(wèn)題，很多 消費(fèi)者很在乎細(xì)節(jié)，購(gòu)成他們購(gòu)買的因素遠(yuǎn)比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個(gè)手機(jī)殼，客服從聊天中知道我買來(lái)送人，所以在包裹里面附送了一張賀卡，我覺(jué)得很貼心，挺好。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)核心，對(duì)手分析，產(chǎn)品優(yōu)化，用戶分析，網(wǎng)站體驗(yàn)等等，這些都是對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)必須要做的事情。