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電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)核心關(guān)鍵點(diǎn)

2018-10-30|HiShop|閱讀量:
導(dǎo)讀:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)一直都困擾著很多剛剛建網(wǎng)站的新手,然而運(yùn)營(yíng)又是一個(gè)非常重要的事情,關(guān)系到一個(gè)網(wǎng)站之后大發(fā)展,那么下面我們就來(lái)說(shuō)下運(yùn)營(yíng)。...

  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)一直都困擾著很多剛剛建網(wǎng)站的新手,然而運(yùn)營(yíng)又是一個(gè)非常重要的事情,關(guān)系到一個(gè)網(wǎng)站之后大發(fā)展,那么下面我們就來(lái)說(shuō)下運(yùn)營(yíng)。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)核心關(guān)鍵點(diǎn)

  運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心在于競(jìng)爭(zhēng)分析。

  一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果不善于思考,喜歡折騰,會(huì)做對(duì)比。你就不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)。想想看你已 經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有從店鋪的后臺(tái)操作中抽身出來(lái),想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒(méi)有市場(chǎng)分析可做。11年年底的時(shí)候我遇到一個(gè)在淘寶賣李維斯正品的 朋友,生意很慘淡,一個(gè)月僅3萬(wàn)塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個(gè)市場(chǎng)分析,我說(shuō),你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么,不可避免的是便宜,但是這是 相對(duì)于線下。在你線上市場(chǎng)份額還沒(méi)有達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候,你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對(duì)于線上其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你要怎么做。08年我看過(guò)一次期 《頭腦風(fēng)暴》,芳草集CEO呂長(zhǎng)城說(shuō)得很有啟發(fā):你現(xiàn)在做網(wǎng)店,不要去考慮你比線下便宜的問(wèn)題,因?yàn)榇蠹叶急阋?。你要考慮除了便宜之外,消費(fèi)者還在乎什么。

  對(duì)于一個(gè)在淘寶上買李維斯的人,他在乎什么?除了便宜,當(dāng)然就是正品。正品就是你的根,你努力的方向。做為運(yùn)營(yíng),你要圍繞這個(gè)根來(lái)構(gòu)建你的購(gòu)物體 驗(yàn),你要把這個(gè)體驗(yàn)做得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。你的技巧有了目的性,才會(huì)形成合力,照著這樣去做。12年年底的時(shí)候,他告訴我現(xiàn)在一個(gè)月銷售額50W,養(yǎng)了一 個(gè)小團(tuán)隊(duì),打算明年再把銷售額翻一翻。

  運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心在于產(chǎn)品的商品化。

  很多運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很糟的習(xí)慣,一個(gè)東西運(yùn)作不好,就把問(wèn)題歸結(jié)為產(chǎn)品問(wèn)題,這是錯(cuò)誤的思想,會(huì)讓你舉步不前。絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有它存在的價(jià)值,一點(diǎn)價(jià) 值都沒(méi)有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月份的時(shí)候,我們分析一款賣得很差的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品從功能上有七到八個(gè)功能,我說(shuō)太多,你們分析分析,有哪幾 個(gè)功能是比較明顯的,一分析下來(lái),有三個(gè)功能比較明顯,我說(shuō)還是太多,你們對(duì)比對(duì)比,哪個(gè)功能現(xiàn)在市面上最需要但是又沒(méi)有其它產(chǎn)品占領(lǐng)這個(gè)概念。最后,我 們選中了其中一款功能,深入挖掘,1個(gè)半月的時(shí)間打造成月銷兩萬(wàn)的爆款。一定要找到你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的立足點(diǎn),不用太多,一個(gè)就夠了。

  一個(gè)杯子做為產(chǎn)品有什么功能,你肯定能想到很多,它可以裝水,可以保溫,可以砸人。你要怎么賣?你可以賣成裝飾品?,F(xiàn)在很多人都在把杯子賣成裝飾 品,你還可以繼續(xù)往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品,把物理特征變成功能好處,然后賣出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆,而是直徑5毫米的鉆孔,這是很 有用的話,不要以為經(jīng)常聽(tīng)到,就不在乎,把這句話印在腦袋里,時(shí)刻去想。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是理念的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品

  運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)核心是體驗(yàn)構(gòu)建。

  這個(gè)東西包含得很廣泛,但是有脈絡(luò),把你和消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn)都串聯(lián)起來(lái),分析整 個(gè)鏈條,你做得夠好嗎?能給消費(fèi)者留下深刻的印象嗎?一個(gè)月前,我在一家小店買一條牛仔褲,和旺旺主聊了兩個(gè)小時(shí),感覺(jué)很好,后來(lái)又在那家店買了一件大衣 和一條圍巾。不要以為小店就沒(méi)有什么購(gòu)物體驗(yàn)可以做。有一份數(shù)據(jù),C2C的買家平均的瀏覽頁(yè)面數(shù)量為10,B2C這個(gè)數(shù)據(jù)是一半不到,這是一個(gè)問(wèn)題,很多 消費(fèi)者很在乎細(xì)節(jié),購(gòu)成他們購(gòu)買的因素遠(yuǎn)比你想的要多得多。10年我在一家店里面買一個(gè)手機(jī)殼,客服從聊天中知道我買來(lái)送人,所以在包裹里面附送了一張賀卡,我覺(jué)得很貼心,挺好。

  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)核心,對(duì)手分析,產(chǎn)品優(yōu)化,用戶分析,網(wǎng)站體驗(yàn)等等,這些都是對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)必須要做的事情。

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